最近，一個網(wǎng)店店主千里維權(quán)的故事火了。

為了價值不到百元的12雙襪子，這位店主從上海駕車奔波1000多里路程，不惜成本向“白嫖黨”說不。

花費(fèi)如此巨大的成本到底值不值，這位店主千里維權(quán)的行為很快在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)爭議。

單算經(jīng)濟(jì)賬，關(guān)閉網(wǎng)店去維權(quán)，看起來確實(shí)是賠本生意。12雙襪子不足百元，有這時間和精力，再賣100雙襪子豈不是更香。

但女店主執(zhí)意維權(quán)，顯然算的是另一筆賬。

網(wǎng)店一盒7雙的襪子，顧客買了兩盒再退貨，且每個盒子里面只剩下一雙襪子。聯(lián)系買家又一直沒有結(jié)果，店家判斷這是一場惡意消費(fèi)。

利用網(wǎng)絡(luò)平臺的漏洞買多退少，以薅羊毛的方式占便宜。今天是薅99元的襪子，明天可能薅更多的東西。這種行為一旦被縱容，白嫖日后可能會變本加厲。

維權(quán)背后，值不值不單單要看商品價值本身。12雙襪子的金額雖不大，但這種消費(fèi)行為卻不能縱容。

當(dāng)事人還承認(rèn)自己白嫖薅羊毛的行為，也是“一傳十，十傳百”學(xué)來的，這種不勞而獲一旦發(fā)揚(yáng)光大，絕不是小事兒。

千里之外，應(yīng)該看到的是，不僅是消費(fèi)者，如何通過更公平、合理的機(jī)制保障商家的合法權(quán)益同樣值得深思。

近年來，電商平臺激烈競爭，無論是“七天無理由退貨”，還是“僅退款”，退款政策一退再退，無非是為了最大限度地優(yōu)化消費(fèi)者的購物體驗，保障消費(fèi)者權(quán)益。

以七天無理由退貨制為例，《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》明文規(guī)定，消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好，不能實(shí)質(zhì)性地影響其再次銷售的可能性。

但，互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，網(wǎng)購更不能無法無天。買兩盒襪子實(shí)際退兩雙，已經(jīng)實(shí)質(zhì)違反了退貨規(guī)定。

一樁好生意，前提是買賣雙方的權(quán)益都應(yīng)受到保護(hù)。上海市消保委表示，對于“薅羊毛”這種不誠信行為，就應(yīng)該較真。

千里維權(quán)有其千里之外的重要意義，但商家維權(quán)不可能事事千里。網(wǎng)購距離較遠(yuǎn)、商品價格低廉，追責(zé)的成本過大，一般賣家都選擇吃下啞巴虧。

賣家一再吃下啞巴虧，會讓退換貨制度失去應(yīng)有約束力，反過來這項本是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的制度一旦失靈，最終結(jié)果大概率是消費(fèi)者和店家兩敗俱傷。

抵制無良買家，需要商家、平臺及監(jiān)管等各方聯(lián)合起來，嚴(yán)懲違背公平交易原則、擾亂市場秩序的消費(fèi)行為。

要讓惡意羊毛黨明白，看似精明的占便宜消費(fèi)，其實(shí)是在違法的邊緣試探，涉及金額較大時還會受到法律制裁。而無論線上線下，買賣雙方都需要合法經(jīng)營，依法消費(fèi)，以誠信為本。

北京商報評論員 陶鳳