近日，川渝等地燃氣費暴漲風波持續(xù)引發(fā)社會關注。隨后，重慶、成都先后通報燃氣企業(yè)多計多收燃氣費等問題調查結果。

調查稱未發(fā)現(xiàn)燃氣表計量和質量、燃氣質量、通過遠程操控改變燃氣表計量等問題；但燃氣計費周期、估算清算、組織換表等工作混亂無序，導致氣費不合理上漲。

剛滿一周，從宣布調查到公布結果，并拿出詳實的事實依據(jù)，重慶的反應速度值得稱贊，也是政府面對輿情危機，迅速響應、回應公眾質疑的當務之舉。

一段時間以來，不只是重慶、成都，在社交平臺上，來自四川、江蘇、湖南、湖北等多省市的居民均有類似質疑，稱在自身生活方式沒有大幅變化的情況下，燃氣費用與所用氣量均出現(xiàn)不同尋常的上漲。

各地的“糊涂賬”由此而來，這起公共事件由于極大的“關己”性，熱度居高不下。

燃氣作為日常生活中不可或缺的能源，其價格的合理性、收費的科學性、計費的透明性直接關系到老百姓的生活成本。

燃氣換了新表“跑得快”，帶有公用事業(yè)特征的燃氣費出現(xiàn)“糊涂賬”“亂收費”，由此及彼，容易導致公眾對公用事業(yè)運營模式普遍性的質疑。

地方財政要過緊日子，水、電、燃氣又都是公共收費項目，因此是否存在公共收費項目亂收費，自然成為民眾關切的焦點，從而造成了信任危機。

“糊涂賬”不算清楚，這場危機很難化解。

隨意錯抄、違規(guī)估抄，計費周期混亂，換表組織無序，背后隱藏著燃氣企業(yè)對員工管理不到位、服務意識弱、對異常數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)不及時、調價與換表統(tǒng)籌不力、內部監(jiān)管失靈等諸多隱患。

在媒體的調查中，有行業(yè)資深人士指出，本輪燃氣費用大漲，很可能是換表和調價放在同一時段，綜合導致的結果。

現(xiàn)階段，我國天然氣定價實行雙軌制，即居民用氣和工業(yè)用氣分開定價。民用價格相對較低，工業(yè)用氣更為市場化，用氣高峰時段上漲明顯。

去年以來，多地天然氣價格改革提速，重點在于推動居民用氣價格和氣源成本聯(lián)動。定價改革涉及央地、城燃公司、居民和企業(yè)等多方利益，調價執(zhí)行更應確保平穩(wěn)銜接，有序過渡。

政府的公信力建立在為民服務的基礎之上。天然氣企業(yè)在換表過程中若存在不當行為，不僅損害了消費者的利益，更是對政府信譽的挑戰(zhàn)。

因此，重建信任，除了全額退回多收取的費用，必須把相關的“糊涂賬”一并算清，厘清各方責任，讓收費賬本公開透明，成本和收益經得起輿論監(jiān)督大眾的審視。

從長遠看，還要讓改革的賬本凝聚多方共識，讓天然氣定價改革既能離市場更近，又能最大限度顧全民生。這些都是反思川渝燃氣事件，必須要解決的善后問題。

北京商報評論員 陶鳳