北京商報(bào)訊（記者 張?zhí)煸?月21日，美團(tuán)發(fā)布公告稱，2024年，美團(tuán)共處置外賣商家違規(guī)問題4.5萬個(gè)，同比2023年處置量提升了41%。但仍有部分商戶缺乏規(guī)范意識，導(dǎo)致違規(guī)“幽靈外賣”現(xiàn)象。為深入解決違規(guī)“幽靈外賣”的問題，美團(tuán)將進(jìn)一步落實(shí)建立違規(guī)商家公示機(jī)制、加強(qiáng)商家入網(wǎng)審核驗(yàn)真能力、投入新技術(shù)和新模型提升風(fēng)險(xiǎn)識別能力、加強(qiáng)線下巡檢抽查監(jiān)測力度、多方協(xié)同構(gòu)建透明監(jiān)督體系五項(xiàng)舉措，配合執(zhí)法部門遏制“幽靈外賣”等各類違法行為。

具體來說，美團(tuán)將對實(shí)際經(jīng)營場所與資質(zhì)載明地址不一致的商家，立即采取下線處理，嚴(yán)重違規(guī)商家將會列入高風(fēng)險(xiǎn)名單。對存在證照問題、證地不符等嚴(yán)重違規(guī)的商家，美團(tuán)將在“美團(tuán)外賣規(guī)則中心”進(jìn)行公開披露。在加強(qiáng)商家入網(wǎng)審核驗(yàn)真能力上，一方面，提升資質(zhì)審核力度，通過OCR（光學(xué)字符識別）圖片識別、系統(tǒng)校驗(yàn)與人工審核的三重驗(yàn)證，攔截處置違規(guī)入網(wǎng)的商戶；另一方面，增加高風(fēng)險(xiǎn)場景重點(diǎn)審核，對美食城等場景增加線下驗(yàn)真流程，商家需經(jīng)平臺業(yè)務(wù)人員線下核實(shí)后方可入駐。

另外，美團(tuán)還將基于信息重疊、地址相似性等特征，前置識別出疑似有風(fēng)險(xiǎn)的商家，進(jìn)而觸發(fā)業(yè)務(wù)人員線下核驗(yàn)；針對商家店鋪門頭圖重復(fù)等問題，開發(fā)校驗(yàn)和識別模型，通過系統(tǒng)自動(dòng)攔截失真、盜用門頭信息等情況；增加LLM（大語言模型）新技術(shù)應(yīng)用，提升數(shù)據(jù)及算法能力在高風(fēng)險(xiǎn)商戶治理場景中的應(yīng)用。目前，這些新產(chǎn)品幫助美團(tuán)在識別違規(guī)商家的準(zhǔn)確度上提升了67.5%。