春天的腳步聲正在接近北京。北京70家企業(yè)銷售額平均增長30%，餐飲店到店消費提升66%，酒店及周邊游消費提升33%，多家大型商場人流量恢復五成左右……一系列好消息指向同一個結論：北京的消費市場正在逐漸回暖。同時，北京的一系列政策和措施也正在催化著消費市場的升溫，特別是由北京市商務局主辦的“防疫保供網上行”促消費活動自3月18日啟動以來，在包括“消費券”在內的各項促銷舉措帶動下，參與活動企業(yè)銷售額增長明顯。

企業(yè)銷售現(xiàn)明顯增長

“防疫保供網上行”促消費活動自3月18日啟動以來，300多家商超、電商、餐飲、快遞外賣、外貿、生活性服務業(yè)企業(yè)參與，推出了消費券、特價優(yōu)惠、打折促銷、團購促銷等十余種活動，活動通過微信朋友圈、微網站、參與企業(yè)App等多種渠道推送活動詳情和優(yōu)惠信息，鼓勵線下企業(yè)線上直播賣貨，吸引了大量消費者在線上購買產品和服務。

活動組織實施以來，在包括“消費券”在內的各項促銷舉措帶動下，參與活動企業(yè)銷售額增長明顯。活動第一周，重點監(jiān)測的70家企業(yè)平均增幅達30%。主打扶貧類產品的古麗人家借力活動，打通線上銷售渠道，銷售額增長達116.67%；北京郵政銷售額環(huán)比增長81.24%；蘇寧在活動期間開展“春季家裝家電節(jié)”，實現(xiàn)銷售1.27億元，當周銷售環(huán)比前一周增長276.96%，較“3·15大促”銷售增長53.32%；國美通過消費券、直播帶貨、與廠商合作讓利等多種形式促銷，銷售額環(huán)比前一周增長50%；北京順豐小當家、寶貝格子、西單商場西單店等銷售額環(huán)比增長均接近50%，促消費活動對企業(yè)銷售帶動明顯。

值得一提的是，活動期間推出的8.5億消費券切實讓利北京消費者，以真金白銀帶動了消費。其中，國美面向北京市民通過國美App/美店發(fā)放1.2億元專屬消費券，實現(xiàn)“一券線上線下通用”，對一線醫(yī)護人員、社區(qū)工作者還推出了可翻倍領取消費券的關愛措施。目前已發(fā)放消費券7.2萬張，其中3.1萬張已投入使用，帶動消費近2億元。北京蘇寧在京發(fā)放3000萬元消費券，已全部被消費者領取，實際使用超過5000張，實現(xiàn)銷售7500多萬元。京東聯(lián)合眾多品牌提供15億元京東消費券，其中7億元面向北京消費者分階段發(fā)放，第一階段重點覆蓋3C家電、超市百貨、防疫護理等品類。

另外，參與活動企業(yè)通過直播帶貨的方式，銷售額增長明顯。其中，國美通過直播帶貨的形式進行促銷，僅在3月28日晚7點直播3小時銷售額即破億元；北京郵政3月15日-4月1日期間，在樂直播平臺對《中國加油 中國必勝》產品進行了4場直播，共計銷售5863冊，累計形成銷售額174萬元；北京首創(chuàng)奧特萊斯在疫情期間組織了多種主題的直播帶貨，直播銷售額共計20余萬元。

市場出現(xiàn)全面升溫跡象

從各大平臺近期公布的數據看，復工復產后的京城對消費的熱情開始出現(xiàn)反彈，無論是商場、餐飲還是文化類消費，都出現(xiàn)了不同程度的增長。

北京商報記者近日走訪北京朝陽合生匯、北京薈聚中心以及西單大悅城等商場發(fā)現(xiàn)，客流已經明顯增加。據北京朝陽合生匯方面表示，客流已經可以達到原先的一半左右，北京薈聚中心方面也表示，工作日的客流恢復到疫情前約三成，周末則為1/4，營業(yè)額則恢復到疫情前的四成。

4月7日，阿里巴巴發(fā)布的一份有關北京的消費指數報告顯示，進入4月，北京3萬商家為消費者發(fā)放了超500萬份優(yōu)惠券，北京餐飲店到店消費提升了66%，電影、旅游等領域的預售模式更是不斷釋放消費熱度。同時，出行熱度也在持續(xù)升溫，早高峰、晚高峰的擁堵率分別上漲了2.4%、6.3%。

在支付寶上，北京餐飲店到店消費提升了66%，口腔醫(yī)美等健康消費翻了5倍多。而電影、旅游等領域的預售模式，一方面滿足了人們“身未動、心已遠”的期盼，另一方面也幫助這些產業(yè)逐步從疫情中恢復。指數報告顯示，北京酒店及周邊游消費提升33%，多家電影院在支付寶上開啟超長核銷期預售票，整體銷量提升了30%以上。

北京市民積蓄的消費需求正洶涌爆發(fā)。高德地圖統(tǒng)計了4月1日晚6點下班后的搜索指數，北京地區(qū)搜索量漲幅最大的TOP 5分別是休閑娛樂、美食、運動健身、景點和購物。同樣，據夸克數據顯示，復工后高端商場SKP的搜索量提升了30倍。

過去一周，北京地區(qū)包括醫(yī)美、體檢、口腔、疫苗在內的消費醫(yī)療產品和醫(yī)療服務的搜索量增長接近一倍。線上預約數據的活躍，同樣提振了線下商家的運營信心。目前，阿里健康和天貓平臺的二類疫苗預約接種量已恢復到春節(jié)前經營水平，體檢預約量恢復到節(jié)前的七成，越來越多的商家和體檢機構開始拉起卷簾門迎客。

適應新消費企業(yè)練內功

“兵馬未動，糧草先行。”在疫情影響下，整體消費市場和消費心理都出現(xiàn)了比較大的變化，對此，北京大學光華管理學院副院長、營銷戰(zhàn)略及行為科學教授張影在分析這一變化產生的原因時對北京商報記者表示：“疫情對物理世界的影響，讓品牌對數字渠道的依賴度上升，同時也讓品牌從需求端到供給端的數字化變成可能。”張影說，以消費端推動供給端的優(yōu)化配置，是品牌實現(xiàn)數字化轉型的重要步驟。

基于此，北京組織企業(yè)進行相關培訓，為消費市場即將出現(xiàn)的新變化做好準備，練好內功。“防疫保供網上行”促消費活動期間組織、邀請了多家企業(yè)和學校，圍繞小微企業(yè)線上營銷、防疫安全與心里防護等話題，帶來免費專業(yè)分享。敦煌網、美團大學、微店、華遠大數、寶貝格子等企業(yè)重點講解了如何使用線上營銷平臺與營銷工具，提升裂變能力，平衡線上線下渠道，實現(xiàn)疫情下的獲客增長，幫助企業(yè)提升全渠道運營能力。針對應急預案操作、食品安全管理、企業(yè)員工防疫安全和疫情期間的心理防護等方面，美團大學、餓了么、北京眾壽堂和北京商貿學校等也推出了相關課程，給企業(yè)做好“心理按摩”，確保企業(yè)和員工以積極平和的心態(tài)面對疫情。截至目前，通過推送直播課程、錄播課程共30多節(jié)，培訓覆蓋企業(yè)人員超過60000人。

除此之外，該活動期間還推出了以動漫長圖、H5網頁等方式呈現(xiàn)的《2020北京“防疫保供”消費攻略》，集聚生鮮糧油、防疫用品、美妝美飾、美食共享、文化娛樂、健康養(yǎng)生等多個熱點話題，包含美團買菜、餓了么、盒馬鮮生、京東、洋碼頭、寶貝格子等深受北京消費者歡迎的品牌。為廣大市民提供具有時效性的實惠購物消費信息。

另外，疫情發(fā)生以來，眾多企業(yè)紛紛為農產品上行助力，解決商品滯銷、人力不足、物流不暢的問題。北京“防疫保供網上行”促消費活動將支持來自河北、內蒙古等北京市對口扶貧地區(qū)的農產品進京售賣；將有更多銷售海南芒果的網店在京東商城上線，并將得到京東商城給予的網店流量傾斜。

同時，北京還動員電商平臺為外貿企業(yè)助力，京東等電商平臺通過設置專屬通道，降低準入門檻，匹配優(yōu)惠政策等吸引線下商家入駐，拓寬網上營銷渠道，擴大商品和服務消費供給。明亮（北京）國際貿易中心探索進行線上內銷。敦煌網聯(lián)合中國郵政集團公司,以直播形式對賣家關心的諸多物流問題進行權威解答。

據了解，“防疫保供網上行”促消費活動將持續(xù)到4月19日，近期還將有美妝美飾、生鮮糧油、美好生活等多個主題的大量優(yōu)惠活動和促銷商品呈現(xiàn)給消費者，同時也將上線更多培訓課程，助力中小微企業(yè)轉型升級，推動企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。

北京商報記者 閆巖