春天的腳步聲正在接近北京。北京70家企業(yè)銷售額平均增長30%，餐飲店到店消費(fèi)提升66%，酒店及周邊游消費(fèi)提升33%，多家大型商場(chǎng)人流量恢復(fù)五成左右……一系列好消息指向同一個(gè)結(jié)論：北京的消費(fèi)市場(chǎng)正在逐漸回暖。同時(shí)，北京的一系列政策和措施也正在催化著消費(fèi)市場(chǎng)的升溫，特別是由北京市商務(wù)局主辦的“防疫保供網(wǎng)上行”促消費(fèi)活動(dòng)自3月18日啟動(dòng)以來，在包括“消費(fèi)券”在內(nèi)的各項(xiàng)促銷舉措帶動(dòng)下，參與活動(dòng)企業(yè)銷售額增長明顯。

企業(yè)銷售現(xiàn)明顯增長

“防疫保供網(wǎng)上行”促消費(fèi)活動(dòng)自3月18日啟動(dòng)以來，300多家商超、電商、餐飲、快遞外賣、外貿(mào)、生活性服務(wù)業(yè)企業(yè)參與，推出了消費(fèi)券、特價(jià)優(yōu)惠、打折促銷、團(tuán)購促銷等十余種活動(dòng)，活動(dòng)通過微信朋友圈、微網(wǎng)站、參與企業(yè)App等多種渠道推送活動(dòng)詳情和優(yōu)惠信息，鼓勵(lì)線下企業(yè)線上直播賣貨，吸引了大量消費(fèi)者在線上購買產(chǎn)品和服務(wù)。

活動(dòng)組織實(shí)施以來，在包括“消費(fèi)券”在內(nèi)的各項(xiàng)促銷舉措帶動(dòng)下，參與活動(dòng)企業(yè)銷售額增長明顯。活動(dòng)第一周，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的70家企業(yè)平均增幅達(dá)30%。主打扶貧類產(chǎn)品的古麗人家借力活動(dòng)，打通線上銷售渠道，銷售額增長達(dá)116.67%；北京郵政銷售額環(huán)比增長81.24%；蘇寧在活動(dòng)期間開展“春季家裝家電節(jié)”，實(shí)現(xiàn)銷售1.27億元，當(dāng)周銷售環(huán)比前一周增長276.96%，較“3·15大促”銷售增長53.32%；國美通過消費(fèi)券、直播帶貨、與廠商合作讓利等多種形式促銷，銷售額環(huán)比前一周增長50%；北京順豐小當(dāng)家、寶貝格子、西單商場(chǎng)西單店等銷售額環(huán)比增長均接近50%，促消費(fèi)活動(dòng)對(duì)企業(yè)銷售帶動(dòng)明顯。

值得一提的是，活動(dòng)期間推出的8.5億消費(fèi)券切實(shí)讓利北京消費(fèi)者，以真金白銀帶動(dòng)了消費(fèi)。其中，國美面向北京市民通過國美App/美店發(fā)放1.2億元專屬消費(fèi)券，實(shí)現(xiàn)“一券線上線下通用”，對(duì)一線醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)工作者還推出了可翻倍領(lǐng)取消費(fèi)券的關(guān)愛措施。目前已發(fā)放消費(fèi)券7.2萬張，其中3.1萬張已投入使用，帶動(dòng)消費(fèi)近2億元。北京蘇寧在京發(fā)放3000萬元消費(fèi)券，已全部被消費(fèi)者領(lǐng)取，實(shí)際使用超過5000張，實(shí)現(xiàn)銷售7500多萬元。京東聯(lián)合眾多品牌提供15億元京東消費(fèi)券，其中7億元面向北京消費(fèi)者分階段發(fā)放，第一階段重點(diǎn)覆蓋3C家電、超市百貨、防疫護(hù)理等品類。

另外，參與活動(dòng)企業(yè)通過直播帶貨的方式，銷售額增長明顯。其中，國美通過直播帶貨的形式進(jìn)行促銷，僅在3月28日晚7點(diǎn)直播3小時(shí)銷售額即破億元；北京郵政3月15日-4月1日期間，在樂直播平臺(tái)對(duì)《中國加油 中國必勝》產(chǎn)品進(jìn)行了4場(chǎng)直播，共計(jì)銷售5863冊(cè)，累計(jì)形成銷售額174萬元；北京首創(chuàng)奧特萊斯在疫情期間組織了多種主題的直播帶貨，直播銷售額共計(jì)20余萬元。

市場(chǎng)出現(xiàn)全面升溫跡象

從各大平臺(tái)近期公布的數(shù)據(jù)看，復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的京城對(duì)消費(fèi)的熱情開始出現(xiàn)反彈，無論是商場(chǎng)、餐飲還是文化類消費(fèi)，都出現(xiàn)了不同程度的增長。

北京商報(bào)記者近日走訪北京朝陽合生匯、北京薈聚中心以及西單大悅城等商場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，客流已經(jīng)明顯增加。據(jù)北京朝陽合生匯方面表示，客流已經(jīng)可以達(dá)到原先的一半左右，北京薈聚中心方面也表示，工作日的客流恢復(fù)到疫情前約三成，周末則為1/4，營業(yè)額則恢復(fù)到疫情前的四成。

4月7日，阿里巴巴發(fā)布的一份有關(guān)北京的消費(fèi)指數(shù)報(bào)告顯示，進(jìn)入4月，北京3萬商家為消費(fèi)者發(fā)放了超500萬份優(yōu)惠券，北京餐飲店到店消費(fèi)提升了66%，電影、旅游等領(lǐng)域的預(yù)售模式更是不斷釋放消費(fèi)熱度。同時(shí)，出行熱度也在持續(xù)升溫，早高峰、晚高峰的擁堵率分別上漲了2.4%、6.3%。

在支付寶上，北京餐飲店到店消費(fèi)提升了66%，口腔醫(yī)美等健康消費(fèi)翻了5倍多。而電影、旅游等領(lǐng)域的預(yù)售模式，一方面滿足了人們“身未動(dòng)、心已遠(yuǎn)”的期盼，另一方面也幫助這些產(chǎn)業(yè)逐步從疫情中恢復(fù)。指數(shù)報(bào)告顯示，北京酒店及周邊游消費(fèi)提升33%，多家電影院在支付寶上開啟超長核銷期預(yù)售票，整體銷量提升了30%以上。

北京市民積蓄的消費(fèi)需求正洶涌爆發(fā)。高德地圖統(tǒng)計(jì)了4月1日晚6點(diǎn)下班后的搜索指數(shù)，北京地區(qū)搜索量漲幅最大的TOP 5分別是休閑娛樂、美食、運(yùn)動(dòng)健身、景點(diǎn)和購物。同樣，據(jù)夸克數(shù)據(jù)顯示，復(fù)工后高端商場(chǎng)SKP的搜索量提升了30倍。

過去一周，北京地區(qū)包括醫(yī)美、體檢、口腔、疫苗在內(nèi)的消費(fèi)醫(yī)療產(chǎn)品和醫(yī)療服務(wù)的搜索量增長接近一倍。線上預(yù)約數(shù)據(jù)的活躍，同樣提振了線下商家的運(yùn)營信心。目前，阿里健康和天貓平臺(tái)的二類疫苗預(yù)約接種量已恢復(fù)到春節(jié)前經(jīng)營水平，體檢預(yù)約量恢復(fù)到節(jié)前的七成，越來越多的商家和體檢機(jī)構(gòu)開始拉起卷簾門迎客。

適應(yīng)新消費(fèi)企業(yè)練內(nèi)功

“兵馬未動(dòng)，糧草先行。”在疫情影響下，整體消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)心理都出現(xiàn)了比較大的變化，對(duì)此，北京大學(xué)光華管理學(xué)院副院長、營銷戰(zhàn)略及行為科學(xué)教授張影在分析這一變化產(chǎn)生的原因時(shí)對(duì)北京商報(bào)記者表示：“疫情對(duì)物理世界的影響，讓品牌對(duì)數(shù)字渠道的依賴度上升，同時(shí)也讓品牌從需求端到供給端的數(shù)字化變成可能。”張影說，以消費(fèi)端推動(dòng)供給端的優(yōu)化配置，是品牌實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要步驟。

基于此，北京組織企業(yè)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，為消費(fèi)市場(chǎng)即將出現(xiàn)的新變化做好準(zhǔn)備，練好內(nèi)功。“防疫保供網(wǎng)上行”促消費(fèi)活動(dòng)期間組織、邀請(qǐng)了多家企業(yè)和學(xué)校，圍繞小微企業(yè)線上營銷、防疫安全與心里防護(hù)等話題，帶來免費(fèi)專業(yè)分享。敦煌網(wǎng)、美團(tuán)大學(xué)、微店、華遠(yuǎn)大數(shù)、寶貝格子等企業(yè)重點(diǎn)講解了如何使用線上營銷平臺(tái)與營銷工具，提升裂變能力，平衡線上線下渠道，實(shí)現(xiàn)疫情下的獲客增長，幫助企業(yè)提升全渠道運(yùn)營能力。針對(duì)應(yīng)急預(yù)案操作、食品安全管理、企業(yè)員工防疫安全和疫情期間的心理防護(hù)等方面，美團(tuán)大學(xué)、餓了么、北京眾壽堂和北京商貿(mào)學(xué)校等也推出了相關(guān)課程，給企業(yè)做好“心理按摩”，確保企業(yè)和員工以積極平和的心態(tài)面對(duì)疫情。截至目前，通過推送直播課程、錄播課程共30多節(jié)，培訓(xùn)覆蓋企業(yè)人員超過60000人。

除此之外，該活動(dòng)期間還推出了以動(dòng)漫長圖、H5網(wǎng)頁等方式呈現(xiàn)的《2020北京“防疫保供”消費(fèi)攻略》，集聚生鮮糧油、防疫用品、美妝美飾、美食共享、文化娛樂、健康養(yǎng)生等多個(gè)熱點(diǎn)話題，包含美團(tuán)買菜、餓了么、盒馬鮮生、京東、洋碼頭、寶貝格子等深受北京消費(fèi)者歡迎的品牌。為廣大市民提供具有時(shí)效性的實(shí)惠購物消費(fèi)信息。

另外，疫情發(fā)生以來，眾多企業(yè)紛紛為農(nóng)產(chǎn)品上行助力，解決商品滯銷、人力不足、物流不暢的問題。北京“防疫保供網(wǎng)上行”促消費(fèi)活動(dòng)將支持來自河北、內(nèi)蒙古等北京市對(duì)口扶貧地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)京售賣；將有更多銷售海南芒果的網(wǎng)店在京東商城上線，并將得到京東商城給予的網(wǎng)店流量傾斜。

同時(shí)，北京還動(dòng)員電商平臺(tái)為外貿(mào)企業(yè)助力，京東等電商平臺(tái)通過設(shè)置專屬通道，降低準(zhǔn)入門檻，匹配優(yōu)惠政策等吸引線下商家入駐，拓寬網(wǎng)上營銷渠道，擴(kuò)大商品和服務(wù)消費(fèi)供給。明亮（北京）國際貿(mào)易中心探索進(jìn)行線上內(nèi)銷。敦煌網(wǎng)聯(lián)合中國郵政集團(tuán)公司,以直播形式對(duì)賣家關(guān)心的諸多物流問題進(jìn)行權(quán)威解答。

據(jù)了解，“防疫保供網(wǎng)上行”促消費(fèi)活動(dòng)將持續(xù)到4月19日，近期還將有美妝美飾、生鮮糧油、美好生活等多個(gè)主題的大量優(yōu)惠活動(dòng)和促銷商品呈現(xiàn)給消費(fèi)者，同時(shí)也將上線更多培訓(xùn)課程，助力中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。

北京商報(bào)記者 閆巖