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推“定制”服務 生活性服務業(yè)安全營業(yè)

出處:消費周刊 作者:王曉然 魏茹 網編:王巍 2020-04-08

伴隨企業(yè)陸續(xù)復工,生活性服務業(yè)也在加快復業(yè)。北京商報記者走訪了解到,目前消費者生活需求逐漸攀升,生活性服務業(yè)企業(yè)也在加快調整有序安全營業(yè)。積攢了整個冬日的厚重棉衣也在洗衣店得到安心解決,洗衣店為顧客提供單獨清洗、公共清洗兩種選擇,并保證高溫消毒。同時,隨著“面對面”面試改為“屏對屏”面試,家政企業(yè)復工進入新階段。不過,美發(fā)門店暫時并不建議燙染項目,“美麗需求”的滿足還要在完全保證安全下進行。盡管疫情逐步好轉,但作為密切接觸的行業(yè),生活性服務業(yè)的防疫工作并未因此而放松警惕。

洗衣 可選單獨清洗

消費者的洗衣需求也逐漸攀升。北京商報記者走訪北苑洗衣店了解到,部分洗衣店已安全復工,門店實施半封閉狀態(tài),消費者將要清洗的衣物放置門口,由店員取入進行清洗。

出于安全考慮,不少消費者也提出了“單獨清洗”的意愿。普蘭德北苑門店店員表示,如果選擇單獨洗衣,即一臺洗衣機器清洗1-2件衣物,需要額外增加200元費用。不過,店內衣物均會有多流程消毒以及最后的高溫消毒,因此如果顧客僅有1-2件需要洗的衣物,會盡量建議顧客選擇公共清洗。

消費者張女士告訴北京商報記者,疫情逐漸好轉,但是心中的顧慮依然存在。“隔離在家這段時間,羽絨服、羊毛大衣都還沒有清洗,現在天氣暖起來,西裝、風衣也需要清洗后再穿,不過還是不放心公共清洗”,張女士提到,200元的單獨費用對個人而言并不算太高,自己可以和朋友“拼洗衣”,這樣一起分擔單獨清洗費用既劃算也放心。

洗衣需求越來越多,福奈特北苑店也推出了單獨清洗清單。北京商報記者向該店店員了解到,如果需要單獨清洗需要額外收取180元作為單獨清洗費用,不過個人清洗衣物較多,如3件羽絨服,可以適當減少或者免去單獨清洗費用。

家政 持碼上崗

隨著復工復產推進,居民生活所需的家政服務也逐步恢復。面對客戶需求日漸增加,家政企業(yè)采取“云面試”“云簽約”,為供需雙方建立起安全保障屏。阿姨來了相關負責人告訴北京商報記者,公司為返京阿姨保障隔離地點。已經簽約客戶的阿姨,由客戶安置阿姨隔離地點,暫未簽約阿姨可以入住公司安排的兩個隔離公寓,每個安置點可以容納30人。家政阿姨在達到隔離要求需持證明,在測量體溫后由雇主領入社區(qū)服務。

同時,家政公司也采取了多種舉措來降低傳播風險。愛儂開發(fā)了家政員防疫監(jiān)測系統,通過手機端小程序實現家政員的返京信息收集管理、體溫和健康狀態(tài)監(jiān)測、居家或集中隔離地址定位等功能,同時,結合“北京健康寶”,要求家政員每天將健康寶的查詢結果截圖上報到家政員疫情監(jiān)測系統中。家政員在入戶前,可通過愛儂“體溫監(jiān)測系統”小程序的分享功能,向客戶展示家政員的綜合健康報告,報告內容包括該家政員過往14天的隔離地點定位、每天體溫監(jiān)測結果,以及“健康寶”每天的查詢結果等,實現持碼上崗。

美業(yè) 適當“勸退”久留顧客

隨著疫情逐漸好轉,美發(fā)門店限制人流放寬,但防疫安全政策依然“緊繃著一根弦”。目前已營業(yè)的連鎖美發(fā)門店按照北京市美發(fā)美容行業(yè)協會防疫要求,有序復工并陸續(xù)開放各區(qū)門店,門店營業(yè)時間也基本恢復正常。據四聯美發(fā)副總經理王然介紹,顧客越來越多,公司門店也在陸續(xù)復工,部分理發(fā)師每天接待顧客恢復至10位,不過門店的防疫工作依然嚴格執(zhí)行。同時,由于返京人員急劇攀升,為了保證顧客與員工雙向安全,四聯美發(fā)門店要求顧客在預約排號時出示“健康碼”,確保返京人員已渡過隔離期。

目前疫情仍然處于防護關鍵期,作為“密接”行業(yè)之一的美發(fā),消殺工作依然每日嚴格執(zhí)行。王然強調,店內的剪刀、梳子、推子等理發(fā)工具以及毛巾、圍布等公共用品一直貫徹一客一換一消毒,理發(fā)師也均按照要求配戴護目鏡、口罩等防護工具,顧客離去后也立即有阿姨進行消毒擦洗。不過,為了保證安全,店內依然不允許顧客長時間等待,“上門的顧客大多在周邊居住或工作,我們會建議顧客先回家或者在周圍逛一逛,排號顧客會有專人提示顧客排位情況,以此避免門店顧客聚集等待情況”,王然解釋道。

美業(yè)行業(yè)的防疫工作也依然嚴格進行。復工不久的林女士告訴北京商報記者,日前因燙染需求到家附近常去的理發(fā)店進行預約頭發(fā)拉直,卻不想在門口被理發(fā)師“勸退”。由于燙染項目較復雜且時間較長,該門店建議顧客暫時不要進行燙染項目。同時,四聯美發(fā)目前也僅提供剪發(fā)服務,刮臉、燙染等服務暫時不建議顧客預約。北京商報記者 王曉然 魏茹

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