為助力打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)，堅(jiān)定市場信心，促進(jìn)消費(fèi)提檔升級，滿足消費(fèi)者便利消費(fèi)、安全消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)需求，由北京市商務(wù)局主辦的“防疫保供網(wǎng)上行”促消費(fèi)活動(dòng)將于3月18日正式開啟，持續(xù)一個(gè)月?；顒?dòng)包含線上購物優(yōu)惠多多、線上培訓(xùn)支持小微、《消費(fèi)攻略》引導(dǎo)消費(fèi)、倡議安全配送等內(nèi)容，上百家來自電商平臺(tái)、快遞外賣、線下商超、新零售等企業(yè)將參與其中，形成一場全方位、全渠道的大規(guī)?？缃缏?lián)動(dòng)。活動(dòng)還將為中小微、外貿(mào)企業(yè)等擴(kuò)展線上營銷渠道。

百家企業(yè)參與

此次線上大促組織北京君太百貨、北京卜蜂蓮花超市、盒馬鮮生、餓了么、每日優(yōu)鮮、北京稻香村等百家知名企業(yè)，將在“宅在家吃大餐”“宅在家好心情”“宅在家樂養(yǎng)娃”“宅在家美到家”“宅在家購全球”“宅在家享生活”六大板塊分時(shí)段進(jìn)行集中促銷，讓消費(fèi)者充分享受“云逛街”的樂趣。

活動(dòng)期間，百家企業(yè)聯(lián)合開展線上大促，讓消費(fèi)者樂享“云逛街”體驗(yàn)?；顒?dòng)倡議無接觸服務(wù)，讓消費(fèi)者安心消費(fèi)。活動(dòng)期間，百家企業(yè)、協(xié)會(huì)、媒體共同發(fā)布《北京市“便利消費(fèi)安全到家”無接觸配送服務(wù)倡議書》，向全市發(fā)出倡議，鼓勵(lì)使用智能快遞柜，無快遞柜的小區(qū)或物業(yè)鼓勵(lì)附近便利店（或理發(fā)店、洗染店等）代收快遞完成共同配送。

企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式

疫情期間，“宅經(jīng)濟(jì)”培養(yǎng)了消費(fèi)者對到家訂單的購買習(xí)慣。京東到家相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，沃爾瑪京東今年春節(jié)的訂單是往年的6-7倍。面對人力短缺,京東到家員工只能咬緊牙關(guān)堅(jiān)持。

每日優(yōu)鮮合伙人兼CFO王珺透露，疫情期間，每日優(yōu)鮮的交易額同比增長了300%多，客單價(jià)也有明顯提升。“現(xiàn)在用戶下一單，買的東西比較多，客單價(jià)平均增加了30元，一單總額從此前的85-90元左右上漲到120元左右。”王珺還表示，過年期間用戶購買行為在發(fā)生改變，大量新用戶快速涌現(xiàn)，存量用戶客單價(jià)在提升。“增量除了在肉蛋水產(chǎn)等生鮮品類之外，用戶開始把需求轉(zhuǎn)向了糧油食品甚至是百貨用品。往常，超市在肉蛋水產(chǎn)方面會(huì)分流每日優(yōu)鮮的用戶需求；現(xiàn)在，用戶逐漸習(xí)慣了每日優(yōu)鮮中的超市品類場景。”

越來越多的實(shí)體企業(yè)開始探索線上經(jīng)營之道，掀起直播帶貨的熱潮。“防疫保供網(wǎng)上行”將推出為期三周的培訓(xùn)活動(dòng)，每周開設(shè)一場線上直播培訓(xùn)課，北京西部馬華餐飲有限公司、快買酒、北京順豐速運(yùn)有限公司、阿姨來了等知名企業(yè)將參與授課，為中小微企業(yè)在線上銷售提供專業(yè)輔導(dǎo)，解決實(shí)際經(jīng)營工作中遇到的問題和難點(diǎn)，解讀政府相關(guān)政策。北京望京麒麟新天地、?，斕貦C(jī)器人、寶貝格子（北京）科技有限公司等企業(yè)已經(jīng)報(bào)名參與。

到家業(yè)務(wù)迎拐點(diǎn)

實(shí)際上，電商也推動(dòng)了水產(chǎn)品的加工和冷鏈物流企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)，擴(kuò)大壓塘魚的收儲(chǔ)。同時(shí)，電商推動(dòng)暢通運(yùn)輸和銷售渠道，充分發(fā)揮電商平臺(tái)等的作用，推進(jìn)水產(chǎn)品的主產(chǎn)區(qū)和大中城市批發(fā)市場物流配送和銷售終端建立起穩(wěn)定的銷售對接關(guān)系。

有業(yè)內(nèi)人士分析表示，疫情結(jié)束后，到家業(yè)務(wù)肯定會(huì)急劇萎縮，雖然會(huì)萎縮，但一定會(huì)沉淀一部分。從中長期來說，零售行業(yè)的配送到家業(yè)務(wù)或受正面拉動(dòng)，隨著消費(fèi)者“線上下單-快速配送到家”消費(fèi)習(xí)慣的逐步養(yǎng)成，對于積極建設(shè)線上線下全場景的新零售龍頭，有望持續(xù)搶占市場份額，中長期看好配送到家業(yè)務(wù)快速增長的頭部企業(yè)。

值得注意的是，為了有效應(yīng)對此次疫情，各類電商平臺(tái)例如京東、蘇寧等將為線下企業(yè)提供入口，通過設(shè)置專屬通道、降低準(zhǔn)入門檻、匹配優(yōu)惠政策等吸引線下商家入駐，拓寬網(wǎng)上營銷渠道，擴(kuò)大商品和服務(wù)消費(fèi)供給。同時(shí)，動(dòng)員電商平臺(tái)為外貿(mào)企業(yè)助力，明亮（北京）國際貿(mào)易中心探索進(jìn)行線上內(nèi)銷。敦煌網(wǎng)聯(lián)合中國郵政集團(tuán)公司以直播形式對賣家關(guān)心的諸多物流問題進(jìn)行權(quán)威解答。 北京商報(bào)記者 王維祎 何倩

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