北京商報訊(記者 陳韻哲)同城速遞行業(yè)增長迅速,已逐漸成長為千億級市場。7月25日,閃送正式宣布簽簽約周杰倫作為品牌代言人,并明確“一對一急送拒絕拼單”的業(yè)務(wù)模式。
據(jù)了解,作為近年來一種新型快遞模式,滿足了眾多商家、公司及個人對物品極速送達的需求。目前同城即時配送領(lǐng)域存在兩種模式,分別為一對一送單模式和拼單模式。閃送是行業(yè)里唯一一家采用一對一送單模式的平臺,而其他平臺均是采用拼單的模式運營的。
拼單模式即快遞員將附近多個訂單收攬到手,再按照訂單地址逐個進行配送,而該模式最大的弊端在于物品的安全性、送錯物品地址和相互污染,經(jīng)常會出現(xiàn)文件證件的訂單被同時配送的餐食弄臟或弄濕,同時對配送人員的交通安全產(chǎn)生安全隱患,由于訂單的時效性,配送員需在限定時間內(nèi)送達物品,所以“路上趕”、橫沖直撞、逆行等違反交通規(guī)則屢見不鮮。而一對一送單模式是根據(jù)發(fā)件人與收件人兩地距離將會自動計算所需時間,同時配送員一次只專注服務(wù)一名用戶,在一定程度上保證了交通安全。此外,可更快速地將物品準(zhǔn)時、安全、精準(zhǔn)送達,對訂單時效性、安全性、服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度得到有效保障。
這種模式的好處是,在最快時間內(nèi)解決用戶需求,一旦物品出現(xiàn)意外,可以立刻責(zé)任到人,另外路途的實時定位可以給用戶更高的安全感,實時關(guān)注騎手位置和信息,閃送便是采用的這種模式。
在業(yè)內(nèi)人士看來,新戰(zhàn)略的發(fā)布表明閃送想通過一對一的模式,提升服務(wù)質(zhì)量。同時,也增加了服務(wù)門檻,這也預(yù)示著同城速遞行業(yè)進入白熱化階段。
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