3月12日,中華財險召開3·15“誠信中華 用心服務(wù)——傾聽您的心聲”座談會。會上,中華財險向社會發(fā)布了“九大服務(wù)承諾”,升級推出了“客戶辦理理賠事項最多跑一次”等便民理賠服務(wù)。
中華財險新聞發(fā)言人田振華介紹,2018年,中華財險車險保費(fèi)增速與承保利潤率“雙超”行業(yè),農(nóng)險業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)居全國第二位。據(jù)了解,中華財險2018年就推出多項舉措提升客戶服務(wù)體驗(yàn)和滿意度。此次,中華財險發(fā)布了2019升級版《中華財險“九大服務(wù)承諾”、“十大服務(wù)舉措”》,包括“5000元人傷案件現(xiàn)場調(diào)解協(xié)議理賠”、“1萬元車險案件手續(xù)齊全賠款1日到賬”、“索賠資料一次告知,客戶辦理理賠事項最多跑一次”等關(guān)鍵理賠服務(wù),擴(kuò)大“全國非事故道路救援”、“酒后代駕”服務(wù)范圍,持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
北京商報記者 李皓潔
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