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智能產(chǎn)品“家?;绷⒎ㄅc技術(shù)需齊頭并進(jìn)

出處:消費(fèi)周刊 作者:王曉然 王維祎 網(wǎng)編:段躍 2019-03-07

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黑科技家電產(chǎn)品價(jià)格不再高冷,人工智能立法也將助力,智能產(chǎn)品消費(fèi)日漸平?;?a href="http://themindfill.com" target="_blank">北京商報(bào)記者近日從2019全國兩會(huì)獲悉,全國人大常委會(huì)已將一些與人工智能密切相關(guān)的立法項(xiàng)目列入。智能產(chǎn)品在電視、音箱和手表等傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)占有一席之地,也引發(fā)了人們對產(chǎn)品安全的擔(dān)憂。人工智能立法提上日程,將會(huì)增加消費(fèi)者對智能產(chǎn)品的信任,帶動(dòng)智能產(chǎn)品消費(fèi)。

智能產(chǎn)品走俏市場

“有一批更有趣、更智能的家用電器到了,這款掃地機(jī)器人價(jià)格不到1500元,它能自動(dòng)歸位充電、避開障礙物,還可以定時(shí)打掃衛(wèi)生”,一家賣場的銷售人員這樣向顧客介紹著自家的產(chǎn)品。掃地機(jī)器人自動(dòng)打掃房間的功能,讓工作忙、少有時(shí)間打掃衛(wèi)生的小張夫婦心動(dòng)。

不少消費(fèi)者與小張夫婦有著一樣的想法,希望家電更加智能化,徹底讓自己解放雙手,正因如此,消費(fèi)者對家電功能也提出了更多要求,這也激活了智能產(chǎn)品銷售市場。有調(diào)查顯示,相當(dāng)一部分中高端消費(fèi)群體表示,更愿意嘗試功能先進(jìn)多樣的新鮮事物,對應(yīng)用了各種“黑科技”的智能產(chǎn)品接受度較高。

智能物聯(lián)化、功能場景化、個(gè)性定制化的冰洗產(chǎn)品逐漸成為行業(yè)趨勢。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2018年,蘇寧易購帶有遙控伸縮、殺菌烘干功能的智能晾衣架銷量同比增長10倍。截至年底,智能冰箱在蘇寧易購全渠道的銷售占比約37%,遠(yuǎn)超行業(yè)的平均比例24%。與此同時(shí),智能化的周邊產(chǎn)品也受到廣大消費(fèi)者青睞,其中,可以提供自動(dòng)烘干殺菌的智能晾衣機(jī),截至年底已進(jìn)入超過150家蘇寧門店,月銷售規(guī)模增速超300%。

除此之外,春節(jié)7天假期期間,蘇寧易購的智能手表銷量同比增長387%,智能門鎖銷量同比增長35倍,智能音箱整體銷量增長25倍,智能硬件產(chǎn)品成為春節(jié)期間全民搶購的熱點(diǎn)。

對消費(fèi)者來說,購買家居產(chǎn)品時(shí)會(huì)在性能和價(jià)格上尋求一個(gè)性價(jià)比的最優(yōu)值,希望用最實(shí)惠的價(jià)格買到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。隨著智能家電市場火熱,不少品牌商紛紛進(jìn)入智能產(chǎn)品零售領(lǐng)域,產(chǎn)業(yè)規(guī)?;钩杀镜玫竭M(jìn)一步壓縮,智能家電價(jià)格也不再“高不可攀”。以最普及的智能小家電語音控制智能音箱來說,它不僅是家中其他智能家電的開關(guān),還能夠滿足諸如聽歌、聽相聲、聽廣播、查詢天氣和路況信息等家庭日常娛樂需求,但價(jià)格卻非常親民,市場售價(jià)區(qū)間僅為100-400元。

操作、服務(wù)化繁為簡

伴隨人工智能技術(shù)的快速發(fā)展,家政服務(wù)機(jī)器人也成為家政行業(yè)發(fā)展中的新嘗試。甚至行業(yè)內(nèi)有觀點(diǎn)認(rèn)為,未來家政行業(yè)部分工作將會(huì)被人工智能超越或取代。隨著老齡化和“二孩”政策實(shí)施,人工智能機(jī)器人成為商業(yè)發(fā)展的新契機(jī)。

智能產(chǎn)品雖然功能新穎,但卻摘不掉操作復(fù)雜的“標(biāo)簽”,部分老年消費(fèi)者反饋,智能產(chǎn)品往往要花較長時(shí)間去了解學(xué)習(xí)如何使用,導(dǎo)致很多智能產(chǎn)品買回家后成了擺設(shè)。

為了解決老年人和智能產(chǎn)品之間的隔閡,北京商報(bào)記者了解到,部分家政企業(yè)也在嘗試搭建智能家庭實(shí)驗(yàn)室,讓家政員熟悉智能家居產(chǎn)品操作方式,優(yōu)化家政服務(wù)水平。

值得注意的是,部分家政企業(yè)還推出了智能機(jī)器人產(chǎn)品。對此,業(yè)內(nèi)專家表示,智能機(jī)器人能夠彌補(bǔ)家政員在工作中遇到的難題,例如,檢測老人健康狀況、解答孩童疑問、外語翻譯等,希望能夠提升顧客對家政企業(yè)的滿意度。家政企業(yè)也可以嘗試將機(jī)器人進(jìn)行定制化,增加服務(wù)價(jià)值,同時(shí)新的業(yè)務(wù)也將為企業(yè)帶去新的客群。

填補(bǔ)智能安全性

雖然機(jī)器人的研發(fā)、制作技術(shù)已經(jīng)逐漸成熟,但因家政企業(yè)將產(chǎn)品帶向消費(fèi)者的居民生活中,必須要保證產(chǎn)品的安全性。

近日,北京商報(bào)記者從2019全國兩會(huì)了解到,全國人大常委會(huì)已將一些與人工智能密切相關(guān)的立法項(xiàng)目,如數(shù)據(jù)安全法、個(gè)人信息保護(hù)法和修改科學(xué)技術(shù)進(jìn)步法等,列入本屆五年立法規(guī)劃。

據(jù)了解,人工智能在引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的同時(shí),應(yīng)用也具有不確定性,會(huì)帶來法律關(guān)系等方面的新挑戰(zhàn)。據(jù)悉,全國人大常委會(huì)把人工智能方面立法列入抓緊研究項(xiàng)目,圍繞相關(guān)法律問題,進(jìn)行深入調(diào)查論證。相關(guān)部門正在抓緊研究和起草相關(guān)法律法規(guī)。

有智能行業(yè)從業(yè)者分析,人工智能法律出臺(tái)并非是對行業(yè)的束縛,需要技術(shù)與法律共同進(jìn)步創(chuàng)新。人工智能的發(fā)展、智能產(chǎn)品的應(yīng)用不僅是單純的技術(shù)問題,還會(huì)涉及法律規(guī)范問題。這個(gè)問題能否得到完滿的解決,既是從事人工智能技術(shù)研發(fā)企業(yè)的問題,也是中國和世界所共同面臨的社會(huì)問題。對人工智能進(jìn)行立法,也會(huì)增加消費(fèi)者對智能產(chǎn)品的信任。同時(shí),通過立法,優(yōu)化市場競爭,讓智能產(chǎn)品的商業(yè)應(yīng)用、運(yùn)營全面升級。品牌企業(yè)也可以通過人工智能開展新業(yè)態(tài)、新物種,涉獵新消費(fèi)領(lǐng)域,提升產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量水平。

北京商報(bào)記者 王曉然 王維祎

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