黑科技家電產(chǎn)品價(jià)格不再高冷，人工智能立法也將助力，智能產(chǎn)品消費(fèi)日漸平?；?a href="http://themindfill.com" target="_blank">北京商報(bào)記者近日從2019全國兩會(huì)獲悉，全國人大常委會(huì)已將一些與人工智能密切相關(guān)的立法項(xiàng)目列入。智能產(chǎn)品在電視、音箱和手表等傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)占有一席之地，也引發(fā)了人們對產(chǎn)品安全的擔(dān)憂。人工智能立法提上日程，將會(huì)增加消費(fèi)者對智能產(chǎn)品的信任，帶動(dòng)智能產(chǎn)品消費(fèi)。

智能產(chǎn)品走俏市場

“有一批更有趣、更智能的家用電器到了，這款掃地機(jī)器人價(jià)格不到1500元，它能自動(dòng)歸位充電、避開障礙物，還可以定時(shí)打掃衛(wèi)生”，一家賣場的銷售人員這樣向顧客介紹著自家的產(chǎn)品。掃地機(jī)器人自動(dòng)打掃房間的功能，讓工作忙、少有時(shí)間打掃衛(wèi)生的小張夫婦心動(dòng)。

不少消費(fèi)者與小張夫婦有著一樣的想法，希望家電更加智能化，徹底讓自己解放雙手，正因如此，消費(fèi)者對家電功能也提出了更多要求，這也激活了智能產(chǎn)品銷售市場。有調(diào)查顯示，相當(dāng)一部分中高端消費(fèi)群體表示，更愿意嘗試功能先進(jìn)多樣的新鮮事物，對應(yīng)用了各種“黑科技”的智能產(chǎn)品接受度較高。

智能物聯(lián)化、功能場景化、個(gè)性定制化的冰洗產(chǎn)品逐漸成為行業(yè)趨勢。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年，蘇寧易購帶有遙控伸縮、殺菌烘干功能的智能晾衣架銷量同比增長10倍。截至年底，智能冰箱在蘇寧易購全渠道的銷售占比約37%，遠(yuǎn)超行業(yè)的平均比例24%。與此同時(shí)，智能化的周邊產(chǎn)品也受到廣大消費(fèi)者青睞，其中，可以提供自動(dòng)烘干殺菌的智能晾衣機(jī)，截至年底已進(jìn)入超過150家蘇寧門店，月銷售規(guī)模增速超300%。

除此之外，春節(jié)7天假期期間，蘇寧易購的智能手表銷量同比增長387%，智能門鎖銷量同比增長35倍，智能音箱整體銷量增長25倍，智能硬件產(chǎn)品成為春節(jié)期間全民搶購的熱點(diǎn)。

對消費(fèi)者來說，購買家居產(chǎn)品時(shí)會(huì)在性能和價(jià)格上尋求一個(gè)性價(jià)比的最優(yōu)值,希望用最實(shí)惠的價(jià)格買到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。隨著智能家電市場火熱，不少品牌商紛紛進(jìn)入智能產(chǎn)品零售領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)規(guī)?；钩杀镜玫竭M(jìn)一步壓縮，智能家電價(jià)格也不再“高不可攀”。以最普及的智能小家電語音控制智能音箱來說，它不僅是家中其他智能家電的開關(guān)，還能夠滿足諸如聽歌、聽相聲、聽廣播、查詢天氣和路況信息等家庭日常娛樂需求，但價(jià)格卻非常親民，市場售價(jià)區(qū)間僅為100-400元。

操作、服務(wù)化繁為簡

伴隨人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，家政服務(wù)機(jī)器人也成為家政行業(yè)發(fā)展中的新嘗試。甚至行業(yè)內(nèi)有觀點(diǎn)認(rèn)為，未來家政行業(yè)部分工作將會(huì)被人工智能超越或取代。隨著老齡化和“二孩”政策實(shí)施，人工智能機(jī)器人成為商業(yè)發(fā)展的新契機(jī)。

智能產(chǎn)品雖然功能新穎,但卻摘不掉操作復(fù)雜的“標(biāo)簽”，部分老年消費(fèi)者反饋，智能產(chǎn)品往往要花較長時(shí)間去了解學(xué)習(xí)如何使用，導(dǎo)致很多智能產(chǎn)品買回家后成了擺設(shè)。

為了解決老年人和智能產(chǎn)品之間的隔閡，北京商報(bào)記者了解到，部分家政企業(yè)也在嘗試搭建智能家庭實(shí)驗(yàn)室，讓家政員熟悉智能家居產(chǎn)品操作方式，優(yōu)化家政服務(wù)水平。

值得注意的是，部分家政企業(yè)還推出了智能機(jī)器人產(chǎn)品。對此，業(yè)內(nèi)專家表示，智能機(jī)器人能夠彌補(bǔ)家政員在工作中遇到的難題，例如，檢測老人健康狀況、解答孩童疑問、外語翻譯等，希望能夠提升顧客對家政企業(yè)的滿意度。家政企業(yè)也可以嘗試將機(jī)器人進(jìn)行定制化，增加服務(wù)價(jià)值，同時(shí)新的業(yè)務(wù)也將為企業(yè)帶去新的客群。

填補(bǔ)智能安全性

雖然機(jī)器人的研發(fā)、制作技術(shù)已經(jīng)逐漸成熟，但因家政企業(yè)將產(chǎn)品帶向消費(fèi)者的居民生活中，必須要保證產(chǎn)品的安全性。

近日，北京商報(bào)記者從2019全國兩會(huì)了解到，全國人大常委會(huì)已將一些與人工智能密切相關(guān)的立法項(xiàng)目，如數(shù)據(jù)安全法、個(gè)人信息保護(hù)法和修改科學(xué)技術(shù)進(jìn)步法等，列入本屆五年立法規(guī)劃。

據(jù)了解，人工智能在引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的同時(shí)，應(yīng)用也具有不確定性，會(huì)帶來法律關(guān)系等方面的新挑戰(zhàn)。據(jù)悉，全國人大常委會(huì)把人工智能方面立法列入抓緊研究項(xiàng)目，圍繞相關(guān)法律問題，進(jìn)行深入調(diào)查論證。相關(guān)部門正在抓緊研究和起草相關(guān)法律法規(guī)。

有智能行業(yè)從業(yè)者分析，人工智能法律出臺(tái)并非是對行業(yè)的束縛，需要技術(shù)與法律共同進(jìn)步創(chuàng)新。人工智能的發(fā)展、智能產(chǎn)品的應(yīng)用不僅是單純的技術(shù)問題，還會(huì)涉及法律規(guī)范問題。這個(gè)問題能否得到完滿的解決，既是從事人工智能技術(shù)研發(fā)企業(yè)的問題，也是中國和世界所共同面臨的社會(huì)問題。對人工智能進(jìn)行立法，也會(huì)增加消費(fèi)者對智能產(chǎn)品的信任。同時(shí)，通過立法，優(yōu)化市場競爭，讓智能產(chǎn)品的商業(yè)應(yīng)用、運(yùn)營全面升級。品牌企業(yè)也可以通過人工智能開展新業(yè)態(tài)、新物種，涉獵新消費(fèi)領(lǐng)域，提升產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量水平。

北京商報(bào)記者 王曉然 王維祎