| 北京首店 | 伴隨營(yíng)商環(huán)境不斷被優(yōu)化，消費(fèi)熱情不斷被激發(fā)，北京吸引著越來(lái)越多品牌首店進(jìn)駐。從新零售超市、網(wǎng)紅餐飲到國(guó)際大牌，《消費(fèi)周刊》持續(xù)報(bào)道“北京首店”系列，挖掘首店特色，探尋首店服務(wù)，從門店環(huán)境、商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)體驗(yàn)等多方面展示首店風(fēng)采。

珠寶和咖啡甜品原本是不搭界的兩種事物，但在Pandora，兩者被無(wú)縫拼接了。近日，丹麥知名珠寶品牌Pandora全球首家 Pandora Café 在王府中環(huán)開業(yè)。該門店與王府中環(huán)Pandora旗艦店相連通，消費(fèi)者品嘗甜品、喝咖啡之余，還可近距離試戴Pandora珠寶，經(jīng)過(guò)抖音等視頻平臺(tái)的傳播，該店已成為王府井的又一網(wǎng)紅打卡地。Pandora目前正面臨年輕消費(fèi)者流失以及來(lái)自線上的沖擊。借助Pandora Café，Pandora希望增加消費(fèi)體驗(yàn)，更近距離地了解消費(fèi)者喜好。

全球首店落地王府井

有著首店聚集地之稱的王府中環(huán)近日再迎新駐戶。北京商報(bào)記者走訪看到，全球首家 Pandora Café坐落于王府中環(huán)的主力店P(guān)andora旗艦店二層，與首飾區(qū)域緊密相連。門店風(fēng)格延續(xù)了Pandora的少女風(fēng)，以粉色為主色調(diào)，就餐區(qū)以實(shí)木矮桌與軟包沙發(fā)凳相搭配，通過(guò)不規(guī)則吊燈形成不同區(qū)域。產(chǎn)品方面，Pandora Café主打甜品和咖啡，人均消費(fèi)在80元左右。門店服務(wù)人員告訴北京商報(bào)記者，目前甜品約有十幾種，以后還會(huì)不定時(shí)更新。

除了提供定制飲品和甜品外， Pandora Café店內(nèi)不同角落還陳列著Pandora的飾品，提供試戴服務(wù)，還能享受到部分產(chǎn)品的刻字和產(chǎn)品清洗保養(yǎng)服務(wù)。門店服務(wù)人員表示，Pandora Café為中國(guó)消費(fèi)者和品牌之間構(gòu)建了一個(gè)全新的溝通方式及場(chǎng)地。

跨界新體驗(yàn)吸引年輕“新粉”

近年來(lái)，一大批時(shí)尚珠寶品牌掀起了“珠寶年輕化”的變革，Pandora面臨著與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共同分割同一塊蛋糕的壓力。為了更近距離地了解消費(fèi)者， Pandora Café設(shè)立了最新產(chǎn)品展示，還增加了珠寶售后服務(wù)體驗(yàn)以及不定期開設(shè)的珠寶搭配分享課堂等不同互動(dòng)類的消費(fèi)體驗(yàn)。

Pandora并非首個(gè)跨界咖啡業(yè)、餐飲業(yè)的品牌。奢侈珠寶零售商Tiffany作為首個(gè)開設(shè)咖啡店的嘗試者，在經(jīng)歷了銷售業(yè)績(jī)滑坡后，為了拉攏千禧一代消費(fèi)者，擁抱年輕化，不斷嘗試各種渠道，例如翻新門店、推出更前衛(wèi)的 HardWear 系列、邀請(qǐng)美國(guó)流行女王 Lady Gaga 擔(dān)任代言人等，都幫助品牌吸引了不少年輕消費(fèi)者。鑒于新一代消費(fèi)者在休閑和餐飲方面的開支增長(zhǎng)，Tiffany 寄希望于咖啡店這樣的跨界創(chuàng)新載體提升銷售額和客流。數(shù)據(jù)顯示，珠寶+咖啡店的模式對(duì)于拉動(dòng)客流的確奏效。Tiffany咖啡店開業(yè)后，凈銷售額同比增長(zhǎng)15%至10億美元，高于9.594億美元的預(yù)期，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率也從2017年同期的16.6%增至19.8%。

珠寶消費(fèi)呈現(xiàn)多元化需求

跨界經(jīng)營(yíng)、跨界合作逐漸成為各大品牌拓展客群的手段。有分析認(rèn)為，隨著珠寶品牌業(yè)績(jī)下滑，品牌老化、產(chǎn)品定位與目標(biāo)人群存在脫節(jié)。而跨界的目的是共享同類型人群，擴(kuò)大用戶的選擇范圍，也可幫助此類品牌重新找回 “年齡”定位。這其實(shí)也是一種大數(shù)據(jù)式的營(yíng)銷模式。

Pandora的飾品雖然更新頻繁，但也存在相似度高、易被模仿等問(wèn)題。這一弊病企業(yè)其實(shí)早已察覺。Pandora首席執(zhí)行官Anders Colding Friis曾坦言，Pandora在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中有太多重復(fù)，這一問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致Pandora丟失消費(fèi)者，面臨更大的挑戰(zhàn)。

要客研究院院長(zhǎng)周婷指出，產(chǎn)品的研發(fā)持續(xù)力不足以支撐消費(fèi)者真正的個(gè)性化和多元化需求，再加上珠寶品牌整體呈現(xiàn)多極化發(fā)展，品牌需要奠定品牌影響力，建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘才有利于長(zhǎng)期發(fā)展。

北京商報(bào)記者 王曉然 劉卓瀾