近日,眾安保險(xiǎn)CEO陳勁在分析保險(xiǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展時(shí)指出，保險(xiǎn)呈現(xiàn)出“線上線下融合發(fā)展”的新趨勢(shì),背后是新生代的需求變化和新技術(shù)的不斷迭代。

陳勁認(rèn)為，這幾年金融的大趨勢(shì)是嚴(yán)監(jiān)管，而深挖新技術(shù)，推進(jìn)新融合，服務(wù)新生代，抓住這些“小趨勢(shì)”或?qū)⒂绊戁厔?shì)，帶來(lái)改變，孕育出新保險(xiǎn)生態(tài)，乃至引發(fā)新一輪的增長(zhǎng)。據(jù)了解，多年前當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)”首次被提及，互聯(lián)網(wǎng)更多被理解為保險(xiǎn)銷售的線上渠道。而今，包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在內(nèi)，科技對(duì)保險(xiǎn)的賦能已從初期側(cè)重于渠道轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理創(chuàng)新。陳勁解釋，這種轉(zhuǎn)變表現(xiàn)出一種“小趨勢(shì)”：科技與保險(xiǎn)的關(guān)系正從賦能走向融合——價(jià)值鏈與技術(shù)鏈的融合、金融屬性與服務(wù)屬性的融合、數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合以及線上線下融合。至于線上線下融合，這包括線上賦能線下與線下賦能線上兩個(gè)部分。通過在線運(yùn)營(yíng)，降低獲客成本，提升運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化用戶體驗(yàn)；而后者則意味著為用戶提供定制化的產(chǎn)品與有溫度的服務(wù)體驗(yàn)，維護(hù)用戶的信任。

北京商報(bào)記者 崔啟斌 實(shí)習(xí)記者 李皓潔