北京商報(bào)訊（記者 王曉然 孔瑤瑤）11月22日，全球電商商業(yè)解決方案提供商Pitney Bowes發(fā)布了最新的《2018全球電商研究報(bào)告》。報(bào)告基于對(duì)全球12個(gè)主要市場(chǎng)中1.3萬(wàn)名消費(fèi)者，以及對(duì)美國(guó)、英國(guó)和澳大利亞的650家零售商的調(diào)查。調(diào)查顯示，跨境購(gòu)物消費(fèi)者的比例有史以來(lái)第一次出現(xiàn)下滑，從2017年的70%下降到2018年的64%，只有中國(guó)、美國(guó)和日本三個(gè)國(guó)家在2018年跨境購(gòu)物人數(shù)有所增加。跨境購(gòu)物受挫主要?dú)w因于運(yùn)輸過(guò)于緩慢以及運(yùn)費(fèi)昂貴，其他包括退回不需要物品非常不便和售后客服體驗(yàn)不佳等。但報(bào)告顯示，跨境電商市場(chǎng)仍會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。