在美容美發(fā)店頻繁上演的“變臉秀”將得到緩解。北京商報記者了解到，北京市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“北美協(xié)”）推出“京美平臺”，消費者持有該平臺的電子惠民卡，即可在平臺入駐門店以折扣價購買美容美發(fā)服務(wù)。消費者不需要提前儲值，并在個別門店“綁定”消費。專家指出，消費倒逼行業(yè)轉(zhuǎn)型，如果京美平臺健康發(fā)展，這將引導(dǎo)、促進行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

50多家門店入駐

北美協(xié)推出的京美平臺已進入試運營階段。京美平臺服務(wù)包括美發(fā)造型、美容美妝、美甲美睫、按摩保健4項。目前已有50多家門店入駐到京美平臺，消費者無須辦理提前儲值，持有京美平臺免費發(fā)放的電子惠民卡，即可享受入駐商家的服務(wù)優(yōu)惠。不過，京美平臺暫無支付功能，用戶需要到店支付。北美協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，用戶優(yōu)惠券、個別項目特惠等入口尚在搭建中。

東方名剪（外館店）已經(jīng)入駐到平臺，用戶擁有惠民卡即可在該店內(nèi)享受8.5折的優(yōu)惠價格，用戶也可在平臺預(yù)約服務(wù)。該店已有20條服務(wù)評價，最高評價為5星，其中12條5星評價、5條4星評價、3條3星評價。

北美協(xié)秘書長楊京云表示，未來北京上百家美業(yè)品牌的門店將入駐到平臺內(nèi)，這些門店均在北美協(xié)登記備案。消費者可在京美平臺對服務(wù)門店進行點評，消費者的評價內(nèi)容將會成為“企業(yè)星級評定”的參考內(nèi)容之一，屆時“星級企業(yè)”品質(zhì)將有政府、北美協(xié)、消費者三方背書。

據(jù)悉，京美平臺是北京市商業(yè)服務(wù)業(yè)第一個由政府購買服務(wù)出資支持建設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)平臺。

用戶享受多次優(yōu)惠

在不少消費者看來，京美平臺像一個美容美發(fā)專業(yè)領(lǐng)域的“大眾點評”。北京商報記者也將京美平臺與大眾點評進行了對比。

和合美西單店分別入駐了大眾點評、和合美平臺。該店在大眾點評上線了9款皮膚管理、按摩產(chǎn)品，團購價格在68-199元之間，不過，和合美西單店的工作人員表示，消費者僅能在大眾點評購買一次團購項目，再次到店服務(wù)需要在店內(nèi)辦理次卡，辦理次卡后的單次消費價格也會高于團購價。

對于美容美發(fā)店預(yù)收服務(wù)款，消費者最擔(dān)心的便是門店能經(jīng)營多久。此前，工商部門曾發(fā)布消息稱，美發(fā)服務(wù)類投訴中存在預(yù)付費糾紛,經(jīng)營者因經(jīng)營不善閉店、轉(zhuǎn)讓或惡意卷款逃逸,導(dǎo)致消費者無法繼續(xù)接受服務(wù)。美發(fā)美容門店辦卡后不兌現(xiàn)服務(wù)、辦卡前后態(tài)度不一致的現(xiàn)象時有發(fā)生，京美平臺則可以支付單次費用。

和合美西單店入駐京美平臺，該平臺不向門店收取任何費用。和合美西單店在京美上線了兩款護膚服務(wù)項目，標(biāo)價分別為368元與480元，享受京美惠民卡折扣后，兩項服務(wù)的價格分別為312.8元與408元。如果消費者再次到店消費，仍可享受京美惠民卡折扣后價格，無須預(yù)付項目費用。對于京美服務(wù)平臺的消費價格，楊京云表示，平臺會提前對門店的服務(wù)價格進行查詢了解并備案，防止門店出現(xiàn)預(yù)先調(diào)高價格的情況出現(xiàn)。

提升美業(yè)監(jiān)管能力

實際上，市場上曾有集合美容美發(fā)門店的平臺出現(xiàn)，卻因沒能真正讓消費者享受到實惠，逐漸在人們視野中消失。在北京商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會常務(wù)副會長賴陽看來，如果政府機構(gòu)的補貼能夠惠及到全行業(yè)，并能在惠民的同時，及時監(jiān)測門店的商品價格、防止門店隨意漲價，以惠民價格為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能更好地引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

對于問題門店，北美協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，如果平臺監(jiān)測到門店出現(xiàn)違法違信行為，該門店或企業(yè)將被“退群”，消費者的權(quán)益將得到保護。北美協(xié)希望借此控制行業(yè)中預(yù)付費卡的問題，同時促進行業(yè)規(guī)模化、連鎖化發(fā)展。另外，賴陽指出，平臺可以嘗試針對老年消費者增加“一元理發(fā)”的服務(wù)，解決老年人理發(fā)不便的問題。

北京商報記者 王曉然 王維祎