北京商報訊（記者 魏蔚）12月19日，北京商報記者獲悉，美團在28個城市試點升級“聽障關(guān)懷功能”，取消原有的電話聯(lián)系功能，在App位置支持IM（即時通訊）在線溝通語音轉(zhuǎn)文字，解決了騎手送餐中的溝通難題；新增“殘障騎手標識”，用戶提前了解聽障騎手的身份，便于增進理解。據(jù)了解，截至2024年11月底，美團有8507名在職殘障騎手，其中在職聽障騎手6758名，占比79%，現(xiàn)已全部接入新功能。
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