進入冬季，南半球目的地迎來旅游旺季。12月12日，北京商報記者專訪澳大利亞旅游局（以下簡稱“澳旅局”）中國區(qū)總經(jīng)理韓彬，預計在2025年2月，中國將回歸澳大利亞旅游業(yè)單月第一大市場。春節(jié)期間，澳大利亞主要省會城市將舉辦慶?；顒樱穆镁忠矁?yōu)化了中國游客的落地服務。在航班方面，2025年1月，中澳直飛航班將恢復到2019年同期水平。未來，澳大利亞旅游局將加強淡季旅游營銷，通過與中國航司合作推出組合產(chǎn)品、優(yōu)化簽證辦理流程、引入數(shù)字技術(shù)洞察趨勢等手段應對挑戰(zhàn)。

已做好準備迎接春節(jié)高峰期客流

當北半球進入冬季，南半球目的地就迎來了旅游旺季。韓彬表示，得益于春節(jié)假期，澳旅局預計，中國將在2025年2月重回澳大利亞入境游市場單月Top1。

韓彬給出的預測是有嚴謹依據(jù)的。他告訴北京商報記者，澳旅局會依據(jù)每個月的入境數(shù)據(jù)，給全球14個區(qū)域市場進行排序。疫情前，中國是澳大利亞入境游客人次、消費總額均排名第一的客源國；疫情后，2024年2月訪澳的中國游客達14.9萬人，恢復到2019年同期的超七成，中國也短暫回歸澳大利亞入境游市場第一名。

“我們持續(xù)與多家旅行社和航空公司進行了春節(jié)市場情況的交流，根據(jù)當前的預訂量，我們認為，2025年春節(jié)期間，中國市場的數(shù)據(jù)將非常接近2019年同期。”韓彬表示，從最新數(shù)據(jù)來看，2024年9月有7.3萬中國游客抵澳，游客數(shù)量恢復至2019年同期的74%。2019年，澳大利亞共接待144萬中國游客。

為了迎接春節(jié)期間更多中國游客的到來，韓彬表示，澳大利亞已經(jīng)做好了準備。針對中國春節(jié)，澳大利亞的主要省會城市都會在1月底、2月初進行慶祝活動，去年墨爾本唐人街的春節(jié)活動被稱為“南半球最大的中國春節(jié)慶祝活動”，悉尼歌劇院的風帆也會通過投影變成紅色，共同慶祝中國春節(jié)。

在服務方面，澳大利亞優(yōu)化了中國游客的落地接待服務，尤其是支付服務。此前，澳大利亞旅游局與銀聯(lián)國際簽署了新三年合作備忘錄。韓彬透露，銀聯(lián)在澳大利亞的覆蓋率已超過98%，中國游客基本可以實現(xiàn)“一張銀聯(lián)卡走遍澳大利亞”。

“我們對中國市場始終抱有信心，希望在2025年6月底，訪澳的中國游客數(shù)量能夠重回144萬。”韓彬露出期待的笑容。

今年12月將有更多航線開通

除了旅游市場的預訂，航班的恢復情況也給了韓彬更強的信心。

航班管家數(shù)據(jù)顯示，今年12月2日—8日，中國至澳大利亞的周出港航班量為139班，恢復到2019年的84.8%。不僅如此，多家中國航司將在12月開通、復航多條中澳航線。據(jù)南航消息，廣州—阿德萊德、北京大興—墨爾本、北京大興—悉尼航線將開通。12月16日，吉祥航空還將開通上海—悉尼直航航班。

此外，今年是國航中澳航線通航40周年。本月，國航在北京舉行了“瞰見更美世界暨中澳航線40周年推介會慶祝儀式”。目前，國航執(zhí)飛北京往返悉尼和墨爾本的直航航班。

韓彬透露，2025年1月，中澳之間的直航航班預計恢復至2019年同期水平。

不過，2024年下半年，多家外航停飛至中國的航線，其中就包括澳洲航空的悉尼—上海航線。此外，也有不少國內(nèi)旅客反映，有航司取消了部分12月赴澳的航班。

對此，韓彬坦言，航空公司的運作非常復雜，個別航班被取消出于多種原因。澳大利亞是淡旺季明顯的國家，航司也會根據(jù)淡旺季安排運力。整體來看，隨著12月赴澳旅游旺季開啟以及更多航線的開通，今年底至明年初，中澳之間的航班恢復一定呈上升態(tài)勢。

推動優(yōu)化簽證后臺處理速度

在迎接春節(jié)旺季的同時，澳旅局也在積極應對2025年3月開始的旅游淡季。

“越來越多的中國游客傾向于錯峰出游，他們更看重淡季的人少、價格低等特點。”韓彬介紹，澳旅局將與中國航司合作，推出更多組合產(chǎn)品，利用線上營銷手段，將優(yōu)惠信息傳遞給這些中國游客。

簽證條件放寬和辦理簡化也有利于促進中澳旅游往來。日前，澳大利亞正式向中國公民開放最長10年有效期的“常用旅客簽證”，該簽證適用于計劃頻繁前往澳大利亞的游客，簽證持有人每次入境澳大利亞可停留最多3個月。

韓彬表示，這為中國游客赴澳提供了極大的便利。澳旅局也在不斷與簽證處溝通了解簽證辦理的情況，并推動優(yōu)化后臺處理速度。目前，中國游客辦理澳大利亞簽證只需要線上申請，不需要提交護照或線下面試，一般情況下5—10個工作日或更快的時間就能拿到簽證。

此外，韓彬也提到了澳旅局在中國推廣過程中面臨的挑戰(zhàn)。“中國電商和社交媒體發(fā)展已經(jīng)超出全球平均水平，各種營銷訊息紛繁復雜，我們需要用更有效的方法把信息傳遞給游客們。”

對此，韓彬表示，在營銷方面，澳旅局并不會一直使用同樣的手段，而是會基于當下最熱門的現(xiàn)象級內(nèi)容，結(jié)合品牌內(nèi)容，找到最有效的媒體方案或者營銷方案。同時，澳旅局也在吸取中國在數(shù)字化方面的經(jīng)驗和技術(shù)，利用AI等數(shù)字化技術(shù)研判中國旅游業(yè)的發(fā)展趨勢，從而更精準洞察中國游客的需求。

北京商報記者 關(guān)子辰 牛清妍