北京商報訊(記者 張?zhí)煸╇S著“防浪費”成為新的生活方式,消費者在外賣平臺下單時,有了更多的“小份菜”選擇,下單全流程也將得到APP“適度點餐”的提醒。12月6日,北京商報記者由美團了解到,截至2024年10月,美團平臺上累計近168萬餐飲商戶提供了超過909萬種“小份菜”,有超過4.8億美團外賣消費者選擇過“無需餐具”選項,累計減碳量超31萬噸。
北京商報記者了解到,美團平臺針對外賣點餐的全流程已經(jīng)進行了一定的產(chǎn)品功能和升級。在原有點餐頁面向消費者提示“適量點餐”的基礎上,在“點餐”“提交訂單”“完成訂單”三個環(huán)節(jié),美團對消費者進行了全流程提醒。在商家營銷和運營上,美團正在持續(xù)優(yōu)化起送價規(guī)則、滿減湊單優(yōu)惠機制,如,針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的"主食浪費"問題,美團近期對“滿減湊單”頁面進行了更新,不展示主食類餐品,并不斷更新主食類餐品范圍,避免主食浪費;取消首頁商家列表中“滿減”和“折扣菜”優(yōu)惠展示標簽,增加“隨機用戶評價”“近期好評度”等能綜合反映餐品質(zhì)量及消費者認可度標簽。
在餐品供給上,美團也根據(jù)外賣點餐的特點聯(lián)合商家,開發(fā)推廣“小份菜”,并對提供“小份菜”的商家予以多種激勵。全聚德、大米先生、云海肴、老鄉(xiāng)雞、眉州東坡等餐飲品牌均在美團推出外賣“小份菜”。同時,美團也引導并激勵商戶上線一鍵配置“提示海報”功能,鼓勵商戶在門店重要位置發(fā)布“簡約適度 文明點餐”主題海報,截至2024年5月,累計超過13萬美團外賣商戶使用了主題海報。
“接下來,美團將在新規(guī)的指引下,進一步深化落實外賣防浪費的各項舉措,迭代產(chǎn)品功能,讓環(huán)保外賣的理念進一步落地成為消費共識”,美團相關負責人表示。
據(jù)了解,近日市場監(jiān)管總局發(fā)布《防范外賣餐飲浪費規(guī)范營銷行為指引》(以下簡稱《指引》),進一步規(guī)范外賣商家營銷行為,落實網(wǎng)絡餐飲平臺主體責任,防范外賣餐飲浪費,營造厲行節(jié)約、反對浪費的社會風尚。《指引》圍繞防范外賣餐飲浪費的重點、痛點、難點問題,將反食品浪費舉措落實到業(yè)務全流程的各環(huán)節(jié),并提出了鼓勵外賣商家合理設置起送價格、建立健全外賣餐飲浪費評價評估機制等具體舉措。
另外,《指引》進一步將此前的探索與實踐進行了深化與落實指導?!吨敢芬?,網(wǎng)絡餐飲平臺以顯著方式提示消費者適量點餐,優(yōu)化餐品信息展示方式,完善滿減湊單機制。鼓勵平臺對積極推廣小份餐品的外賣商家通過多種方式進行支持,建立健全外賣餐飲浪費評價評估機制,推動反食品浪費源頭治理。
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