近日，北京鏈家首次面向業(yè)主推出安心服務承諾，涵蓋從房源委托、展示、帶看到置換的核心環(huán)節(jié)，通過設置更嚴格、更專業(yè)的服務標準，持續(xù)提升經紀人的服務能力，滿足業(yè)主高品質、個性化需求，讓業(yè)主售房全流程，體驗更美好。這也是北京鏈家安心服務承諾的再次升級，十三項承諾可為買賣雙方提供更有力的保障、更有品質的服務體驗。

為減輕業(yè)主換房負擔，北京鏈家2024年11月1日起向連環(huán)單業(yè)主推出了“置換租房、傭金全免”的服務承諾。服務承諾規(guī)定經北京鏈家居間成交的“一買一賣”業(yè)主，自出售房屋交房后半年內通過北京鏈家承租房屋的，則可享受租房傭金全免優(yōu)惠一次。

例如，業(yè)主王先生通過北京鏈家先后于2024年10月出售了一套一居室，11月購入了一套小三居，完成了“一賣一買”的連環(huán)單。其所售房屋預計2025年2月1日交房，如果他在2025年2月1日至7月31日期間，即售房交房后半年內，通過北京鏈家簽約租房，那么，王先生可享受租房傭金全免。

相關數據顯示，在存量市場下70%的交易與置換有關。該承諾推出一個月以來，截至11月底，已有90位業(yè)主享受該優(yōu)惠，累計節(jié)省置換成本46.05萬元，同時讓他們從賣房、買房、租房到入住新居的銜接更順暢，提升整體置換效率。

與“置換租房、傭金全免”承諾一同推出的，還有服務品質與流程上的要求，即“帶看反饋、超時賠百”、“房源下架、未許賠百”、“專人維護、不滿即換”。

此次業(yè)主安心服務承諾的推出，也是北京鏈家首次聚焦業(yè)主服務的一次升級，通過建立業(yè)主服務標準，規(guī)范經紀人的服務行為，減少不同經紀人間服務水平的方差，保障業(yè)主的服務品質與體驗。

同時，此次升級將保障對象從客戶拓展至客業(yè)雙方，將保障內容從簽約后的交易安全延展至簽約前的服務體驗，進一步完善了保障鏈路。北京鏈家升級后共有十三項安心服務承諾，截至2024年11月底，累計退賠墊付13.77億元，保障了31126筆房產交易的安全和體驗。