“我爸爸看短劇已經(jīng)花了一萬多塊錢了！”“這種短劇現(xiàn)在侵害的都是中老年人！”北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，部分短劇小程序平臺(tái)利用“免費(fèi)觀看后續(xù)”等誘導(dǎo)性廣告標(biāo)語，為中老年人設(shè)下了難以脫身的充值消費(fèi)“連環(huán)套”。而這些“連環(huán)套”運(yùn)行的底層邏輯，往往離不開基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)推送。在成為中老年群體日益流行的娛樂方式的同時(shí)，微短劇能否對(duì)中老年群體起到積極影響？微短劇行業(yè)該如何更好地保護(hù)中老年人的合法權(quán)益？

小額多次 看個(gè)短劇花費(fèi)上萬

“我爸平時(shí)省吃省用的，沒想到給短劇花錢是真舍得啊，一個(gè)月就花三千多。”當(dāng)談到家中長輩的短劇“癮”，上班族張莫滿面愁容地說道。

據(jù)張莫透露，她的父親看短劇已經(jīng)有半年多的時(shí)間，期間多次在短劇平臺(tái)上充值69元、99元、360元不等金額，累計(jì)充值已經(jīng)接近萬元。

然而，張莫父親的情況并非個(gè)例。

北京商報(bào)記者注意到，僅在小紅書平臺(tái)，與“老人短劇被騙怎么退錢”相關(guān)帖子已有509篇。不少消費(fèi)者發(fā)帖表示，自己家中老人累計(jì)被各類短劇小程序扣費(fèi)近萬元。

“我爸爸陸陸續(xù)續(xù)被這些短劇小程序扣了將近一萬塊，每次都是19.9元、29.9元這種小錢，但累積起來就是大數(shù)了。”趙女士忿然說道。

趙女士進(jìn)一步解釋道，當(dāng)她的父親在一個(gè)短劇小程序中完成充值后，該小程序不僅會(huì)停止更新能夠免費(fèi)觀看的短劇全集，還會(huì)另放入其他短劇開頭的幾集，“如果想看后面的劇情，就需要跳去同一家公司的另一個(gè)小程序進(jìn)行再次充值。這家公司注冊了上百個(gè)小程序，就這樣循環(huán)吊著人付費(fèi)”。

“免費(fèi)餡餅”是消費(fèi)陷阱

目前，各平臺(tái)需要付費(fèi)觀看的短劇小程序，收費(fèi)模式大多分為點(diǎn)券充值、周卡、月卡、年卡這幾種類型。

北京商報(bào)記者在某社交平臺(tái)搜索欄中輸入關(guān)鍵詞“劇場”，并隨機(jī)選取一個(gè)名為“冬絮劇場”的小程序，花費(fèi)14.9元購買了該平臺(tái)的“7天免費(fèi)看會(huì)員”。

接下來，在使用該小程序的過程中，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，在其側(cè)邊不斷閃爍“領(lǐng)幣看劇”的廣告標(biāo)語，點(diǎn)開后是一則“邀您0元看劇”的廣告，附帶某企業(yè)微信客服二維碼。另外，在該廣告下方還充斥著“美女主演1對(duì)1陪看”“免費(fèi)短劇天天看”等誘導(dǎo)性廣告語。

北京商報(bào)記者順藤摸瓜，添加了該客服的企業(yè)微信。隨即，在該客服的聊天框內(nèi)彈出了“念初短劇”的小程序卡片，廣告標(biāo)語上赫然寫著“點(diǎn)擊繼續(xù)觀看后續(xù)精彩劇情”；而該客服也給記者發(fā)來了“現(xiàn)在給您推薦免費(fèi)短劇，不需充值！直接點(diǎn)擊上面短劇卡片觀看”這樣的標(biāo)語。

需要指出的是，“念初短劇”與“冬絮劇場”是兩個(gè)完全不同的小程序，消費(fèi)者需要在“念初短劇”中再次完成充值，才能觀看這部所謂“免費(fèi)”短劇的全集內(nèi)容。

北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與“冬絮劇場”隸屬于同一家公司的短劇小程序共有4個(gè)。此外，天眼查資料顯示，小程序“念初短劇”與“冬絮劇場”所屬公司雖然不同，但兩家公司的股東、實(shí)控人完全相同，均為股東黃玉民持有80%公司股份、李靖蓉持股20%。

值得一提的是，上述小程序均設(shè)置了不可轉(zhuǎn)發(fā)的限制：當(dāng)北京商報(bào)記者首次在iOS系統(tǒng)完成“冬絮劇場”的充值后，便無法使用其他微信號(hào)再次搜索到該小程序。而當(dāng)記者設(shè)法在另一微信號(hào)中打開該小程序并試圖充值時(shí)，卻被提示“iOS功能暫不可用”。

基于算法的“定向誘餌”

中老年群體之所以會(huì)沉迷短劇，在初期都離不開短劇平臺(tái)的精準(zhǔn)推送。

“針對(duì)短劇平臺(tái)的營銷渠道，通常遵循‘用戶在哪里，營銷就到哪里’的原則。”企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型顧問駱建華告訴北京商報(bào)記者，對(duì)于已經(jīng)使用相對(duì)固定的“短劇小程序”的用戶群體，小程序可以通過用戶在這些短劇小程序里面的相關(guān)瀏覽行為數(shù)據(jù)，結(jié)合短劇的“產(chǎn)品畫像標(biāo)簽”實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦。

“對(duì)于還未使用短劇小程序的用戶群體，則是通過公眾號(hào)、視頻號(hào)等營銷平臺(tái)進(jìn)行大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)投流拉新。”駱建華談道。

而對(duì)于消費(fèi)者提到的“不同小程序之間跳轉(zhuǎn)”的現(xiàn)象，駱建華則對(duì)北京商報(bào)記者指出，微信小程序之間的用戶數(shù)據(jù)是可以共享的，但需要遵循一定的規(guī)則和步驟：根據(jù)微信開放文檔，云開發(fā)支持跨賬號(hào)環(huán)境（資源）共享（即一個(gè)小程序的云開發(fā)資源可以授權(quán)共享給同主體下其他小程序/公眾號(hào)使用）。

“這意味著，如果兩個(gè)小程序?qū)儆谕粋€(gè)主體，它們可以通過云開發(fā)環(huán)境共享功能來實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的共享。需要注意的是，信息共享涉及到用戶隱私和數(shù)據(jù)安全等問題，需要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，并采取必要的安全措施，確保用戶信息的安全和合規(guī)性。”

另外，駱建華提到，開發(fā)者可以實(shí)現(xiàn)小程序之間的跳轉(zhuǎn)，即允許小程序跳轉(zhuǎn)到任意其他小程序，無需任何關(guān)聯(lián)或綁定在同一個(gè)公眾號(hào)，但每個(gè)小程序可跳轉(zhuǎn)的其他小程序數(shù)量限制為不超過10個(gè)。

加強(qiáng)監(jiān)管 從優(yōu)化消費(fèi)模式入手

中國網(wǎng)絡(luò)視聽協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國微短劇行業(yè)發(fā)展白皮書（2024）》（以下簡稱《白皮書》）顯示，在微短劇用戶年齡分布中，50歲以上中老年用戶占比高達(dá)29.9%。

“微短劇中有不少以中老年群體為主角的作品，這與傳統(tǒng)影視劇以中青年為主角有較大不同。這類內(nèi)容吸引了時(shí)間充實(shí)、付費(fèi)意愿較強(qiáng)的銀發(fā)一族，滿足了他們一直被忽視的娛樂需求。”《白皮書》顯示。

“觀看短劇在滿足老年人娛樂、情感需求等方面能夠起到積極作用。”薩摩耶云科技集團(tuán)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家鄭磊告訴北京商報(bào)記者，短劇的娛樂性和互動(dòng)性能夠豐富老年人的生活，提供更多的娛樂選擇，同時(shí)也能讓老年人更好地融入數(shù)字化娛樂潮流。

鄭磊也指出，短劇平臺(tái)有必要優(yōu)化針對(duì)老年用戶的消費(fèi)模式，“老年人是特殊群體，他們的消費(fèi)習(xí)慣和需求可能與年輕人不同，平臺(tái)應(yīng)該提供更加簡單易懂、方便操作的支付方式，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)于老年人消費(fèi)行為的引導(dǎo)和監(jiān)管，避免他們因不了解支付規(guī)則而產(chǎn)生不必要的損失”。

北京商報(bào)記者 盧揚(yáng) 王蔓蕾