繼華住之后，尚美數(shù)智也加入到“出海”的隊(duì)伍中，海外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。11月28日，尚美數(shù)智酒店集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“尚美數(shù)智”）董事長(zhǎng)、CEO馬英堯在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，尚美數(shù)智近日成立尚美國(guó)際事業(yè)部，三大核心品牌正式出海，并將拓展重點(diǎn)選為東南亞、中東等地區(qū)。今年以來(lái)，華住、德朧、錦江麗笙、萬(wàn)達(dá)等酒店集團(tuán)相繼瞄準(zhǔn)海外市場(chǎng)布局，諸多酒店集團(tuán)均瞄準(zhǔn)東南亞、中東等地出海，一時(shí)間海外酒店市場(chǎng)“硝煙四起”。雖然中國(guó)酒店集團(tuán)集體向海外邁步，但是“出海”仍面臨著文化差異、人員管理等方面的挑戰(zhàn)。

十余年后再現(xiàn)集中“出海”

馬英堯在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)介紹，近日，尚美數(shù)智宣布成立尚美國(guó)際事業(yè)部，并正式推出海外尚客優(yōu)SHANKEE、海外品睿PENRO及海外蘭歐LANOU三大核心品牌。在此次海外國(guó)際事業(yè)部成立后，尚美國(guó)際將重點(diǎn)在東南亞、中東、中亞等核心區(qū)域開(kāi)展業(yè)務(wù)。

此次其實(shí)并不是尚美數(shù)智的首次“出海”。2018年，尚美數(shù)智就正式啟動(dòng)全球化戰(zhàn)略，以香港為總部，主要進(jìn)軍日本、中東、東南亞和歐洲市場(chǎng)。談及未來(lái)十年海外布局規(guī)劃，馬英堯表示，尚美數(shù)智將穩(wěn)步開(kāi)設(shè)100家收益超中國(guó)市場(chǎng)兩倍的酒店，管理1000家酒店，并將進(jìn)入30個(gè)國(guó)家，樹(shù)立中國(guó)品牌的國(guó)際形象。通過(guò)此次的布局，尚美數(shù)智意在進(jìn)一步擴(kuò)大自身的海外版圖。

今年以來(lái)，多家中國(guó)酒店集團(tuán)不約而同地選擇向海外市場(chǎng)尋求增量。2月底，德意志酒店集團(tuán)（DH）正式更名為華住國(guó)際，開(kāi)啟華住國(guó)際化市場(chǎng)新戰(zhàn)略；4月，德朧集團(tuán)與鷗翎Ocean Link共同宣布完成對(duì)日本精品連鎖酒店品牌hotel MONday的投資。2個(gè)月后，萬(wàn)達(dá)酒店及度假村旗下豪華酒店品牌“萬(wàn)達(dá)文華”在老撾萬(wàn)象開(kāi)業(yè)。此外，今年上半年，錦江麗笙酒店已經(jīng)“出海”越南及柬埔寨，與5個(gè)項(xiàng)目達(dá)成意向合作。

早在十余年前，錦江集團(tuán)率先啟動(dòng)“出海”，緊接著，國(guó)內(nèi)多家酒店集團(tuán)陸續(xù)嘗試布局海外業(yè)務(wù)，而到了今年，中國(guó)酒店行業(yè)再現(xiàn)“出海”潮。在北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院教授谷慧敏看來(lái)，當(dāng)前，國(guó)內(nèi)酒店市場(chǎng)趨于飽和狀態(tài)，各酒店集團(tuán)都面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，而資本會(huì)主動(dòng)尋求能夠帶來(lái)投資回報(bào)的機(jī)會(huì)和地區(qū)，所以“走出去”是自然而然的一種選擇。

熱門出境游目的地成參考指標(biāo)

從“出海”的目的地來(lái)看，東北亞、東南亞以及中東等地區(qū)成為國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)統(tǒng)一的布局目標(biāo)。

目前，尚美國(guó)際已在印度尼西亞、日本等地設(shè)立專屬辦公室和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，并已進(jìn)駐非洲、中東、中亞、東南亞以及日韓五大地區(qū)。尚客優(yōu)SHANKEE、蘭歐LANOU和假日美地等品牌在日本、阿聯(lián)酋、印尼、泰國(guó)、尼日利亞、埃塞俄比亞、菲律賓、哈薩克斯坦等八個(gè)國(guó)家簽約及落地超20個(gè)項(xiàng)目。

無(wú)獨(dú)有偶，近年來(lái)，華住陸續(xù)在泰國(guó)、埃及等地做了布局；德朧集團(tuán)也在加速卡位印度尼西亞、日本酒店市場(chǎng)。

馬英堯表示，尚美數(shù)智在制定出海戰(zhàn)略前進(jìn)行了多次實(shí)地考察和縝密研判。隨著地區(qū)間貿(mào)易往來(lái)的增加，東南亞、中東和中亞等地區(qū)的旅游業(yè)在逐步興起，對(duì)酒店等配套服務(wù)的需求也在逐漸上升。

印度行業(yè)研究公司（Mordor Intelligence）預(yù)計(jì)，印尼酒店房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)模在2024年達(dá)到18.4億美元，2024—2029年的復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)到12.07%；哈薩克斯坦旅游業(yè)蓬勃興起，今年前7個(gè)月的旅游業(yè)固定資產(chǎn)投資幾乎是去年同期的兩倍。

在紛紛瞄準(zhǔn)東南亞、中東等地區(qū)布局的背后，一方面是當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)及酒店行業(yè)蘊(yùn)藏著較大的發(fā)展?jié)摿Γ硪环矫?，中?guó)游客對(duì)這些目的地的旅游需求正在增加。攜程數(shù)據(jù)顯示，“十一”假期十大熱門出境游目的地包括日本、泰國(guó)、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡、越南、印度尼西亞、英國(guó)、美國(guó)和澳大利亞，同時(shí)，菲律賓、阿聯(lián)酋等成為增速最快的熱門出境目的地。中國(guó)消費(fèi)者的出境游“偏好”，也是各家本土酒店集團(tuán)“出海”前的重要參考指標(biāo)。

旅游酒店行業(yè)高級(jí)經(jīng)濟(jì)師趙煥焱認(rèn)為，國(guó)內(nèi)酒店集團(tuán)所青睞的境外目的地市場(chǎng)距離中國(guó)較近，且是中國(guó)出境旅游熱門目的地，在此率先布局是比較穩(wěn)健的決策，并且這些地區(qū)也十分歡迎境外投資。同時(shí)，中國(guó)消費(fèi)者在境外旅游時(shí)更容易接受本土酒店品牌，酒店的運(yùn)營(yíng)管理也相對(duì)方便。

供應(yīng)鏈限制“出海”規(guī)模

雖然本土酒店集團(tuán)相繼邁出國(guó)門，但在“出海”運(yùn)營(yíng)過(guò)程中仍面臨諸多挑戰(zhàn)。

錦江麗笙酒店首席執(zhí)行官唐鳴在接受北京商報(bào)記者專訪時(shí)曾談到，中國(guó)酒店集團(tuán)“出海”后，需要招聘當(dāng)?shù)氐姆?wù)人員，但是當(dāng)?shù)胤?wù)人員在管理上會(huì)存在一定的文化差異，同時(shí)，如何正確遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)也是酒店集團(tuán)所面臨的難點(diǎn)。

馬英堯也認(rèn)為，不同國(guó)家的文化差異、本土供應(yīng)鏈基礎(chǔ)不同等客觀因素，共同導(dǎo)致中國(guó)酒店“出海”非朝夕之功。

基于此，部分酒店集團(tuán)也祭出自己的運(yùn)營(yíng)“本領(lǐng)”，寄希望于差異化發(fā)展。馬英堯介紹，尚美數(shù)智將通過(guò)酒店會(huì)員直訂平臺(tái)的客源貢獻(xiàn)率加碼海外酒店，并通過(guò)智慧運(yùn)營(yíng)全面提升服務(wù)效率和質(zhì)量。

除了數(shù)智賦能外，沿用有境外運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的品牌運(yùn)營(yíng)模式，也是本土酒店集團(tuán)立足市場(chǎng)的關(guān)鍵。唐鳴說(shuō)到，考慮到麗笙已經(jīng)在越南、印度尼西亞等國(guó)家擁有多家酒店，具有一定的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，所以現(xiàn)階段，錦江麗笙酒店的“出海”主要依靠麗笙的管理模式。

趙煥焱表示，境外酒店投資需要注意境外經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律、政策環(huán)境以及特定區(qū)域的法律規(guī)則等諸多因素。同時(shí)，在本土酒店集團(tuán)“出海”后，也將面臨與萬(wàn)豪、希爾頓、洲際等國(guó)際頭部酒店集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)。在運(yùn)營(yíng)方面，本土酒店集團(tuán)需要克服當(dāng)?shù)叵M(fèi)者認(rèn)知度低等方面的挑戰(zhàn)，亟待克服“水土不服”的境況。

“中國(guó)酒店業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、理念以及技術(shù)都已經(jīng)較為成熟，但在‘走出去’的過(guò)程中，如何規(guī)避文化差異、更好地服務(wù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，成為各本土酒店集團(tuán)的課題。未來(lái)，本土酒店品牌的‘出海’將逐漸成為常態(tài)。”谷慧敏談道。

北京商報(bào)記者 吳其蕓