近日,“雙11”創(chuàng)造了“千萬級”帶貨業(yè)績的“麥琪啦”,被媒體披露所售賣的產(chǎn)品均無藥品相關(guān)標(biāo)識。
在直播間里,網(wǎng)紅主播“麥琪啦”售賣國內(nèi)外多種保健類產(chǎn)品。她把這些產(chǎn)品吹成“神藥”,并稱部分是“獨家售賣”“新品首發(fā)”,用一系列話術(shù)暗示這些產(chǎn)品可治療疾病甚至腫瘤。
看過“麥琪啦”直播的人,一定對這些套路頗為熟悉。
比如,故意使用英文,或者拆分病名,把尿毒癥說成某毒、某什么癥,用“CA”指代癌癥。講成效時,就用“相當(dāng)哇塞”“立竿見某影”來蒙騙消費者。
保健品不是藥品,不能治病,這是基本的常識。突破常識,讓家人們紛紛下單的主播,即使不是醫(yī)生,卻勝似醫(yī)生。
為了誘導(dǎo)消費者,“麥琪啦”精心打造高學(xué)歷、高顏值、高消費的富婆人設(shè),不過是增加粉絲濾鏡的一種包裝手段。
無需檢查結(jié)果,不用望聞問切,只需要相信眼前的主播,購買相關(guān)的產(chǎn)品,就可以藥到病除。
近年來,網(wǎng)絡(luò)直播帶貨行業(yè)飛速發(fā)展,亂象頻出一再引發(fā)大眾的警覺。以虛假宣傳博取流量、帶動銷量惡行屢禁不絕。
在這其中,藥品、保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品和醫(yī)療器械,即“三品一械”最具代表性。
在直播間售賣火爆的“三品一械”,一方面利用了現(xiàn)代人到處彌漫健康焦慮,另一方面利用了直播帶貨缺乏有效監(jiān)管,且法律輻射面相對模糊。
話術(shù)陷阱不斷,劇本精心設(shè)計,“神藥”顯然有備而來。不少粉絲紛紛上鉤,對主播深信不疑,錢包很快就被圍獵。
保健品頻頻翻車,神醫(yī)人設(shè)塌房,已經(jīng)引起有關(guān)部門的高度關(guān)注。這些問題不僅對消費者的錢財造成傷害,甚至?xí)⒄`病情的診斷,造成惡劣的后果。
在各大主流電商平臺,神醫(yī)藥出沒再平常不過。直播帶貨保健品的虛假宣傳、違規(guī)廣告、銷售誤導(dǎo)等負(fù)面輿情不斷。
如何對保健品帶貨的“黑洞”加以約束,成為各方關(guān)切的焦點。
保健品直銷模式迭代,藥品商超退化,電商渠道崛起,帶來了保健品銷售新的監(jiān)管難題。
平臺審查依然存在“形式”大于“內(nèi)容”的問題,簡單的敏感詞篩查停留在相對機(jī)械的層面,只要主播稍稍改變話術(shù),便可輕松逃逸。
與此相對應(yīng),平臺層面對于直播間的“封禁”,往往只是一時的。短暫停止后,很快復(fù)播,形成了一種“錯了還做,做了不改”的惡性循環(huán)。
在處罰層面,現(xiàn)有的反不正當(dāng)競爭法虛假宣傳的罰款金額,相比直播帶貨收入仍然微不足道,對違規(guī)人員不足以形成有效威懾。想要真正解決神藥帶貨的亂象,更高層級的法律法規(guī)必須不斷完善。
最后,正如保健品銷售的核心是消費者教育,對于廣大消費者而言,要理性對待自身的健康焦慮,理性參與直播,而不要拿自己的健康下賭注。
北京商報評論員 陶鳳
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