北京商報訊（記者 張?zhí)煸?1月26日，北京商報記者了解到，針對一則“蘇州多名男子在美團(tuán)App點外賣后，謊稱外賣丟失、餐品有異物等理由騙取退款，致十多名騎手、商家被平臺封號”的聊天記錄被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，美團(tuán)方面發(fā)布公告稱，經(jīng)核實，事件過程中，平臺沒有對任何騎手、商家封號，相關(guān)訂單在接到騎手商家反饋與核實后，相應(yīng)退款等成本均已由平臺承擔(dān)。目前相關(guān)涉事人員已被公安機(jī)關(guān)依法行政處罰。

美團(tuán)還聲明，針對惡意索賠、惡意退款這類侵害騎手、商家的黑灰產(chǎn)行為，平臺一直堅持“零容忍”，通過技術(shù)能力對于異常交易行為進(jìn)行識別和定位，對騙賠賬號進(jìn)行限制，對于騎手反饋的惡意退款等線索第一時間介入核實，切實維護(hù)騎手的合法權(quán)益。2024年以來，已識別騙賠行為230萬次，幫助商家止損7500萬元。同時，成立惡意退賠治理小組持續(xù)聯(lián)動政府部門，加強(qiáng)政企協(xié)同共治，打擊職業(yè)索賠等敲詐勒索行為。截至今年4月，美團(tuán)配合各地警方和市監(jiān)部門，破獲敲詐勒索案件30余起，抓獲30多名犯罪嫌疑人。