10月28日，以“點(diǎn)亮金融科技新航道”為主題的香港金融科技周于香港亞洲國(guó)際博覽館開(kāi)幕，本屆香港金融科技周由香港財(cái)經(jīng)事務(wù)及庫(kù)務(wù)局與投資推廣署主辦，并由香港金融管理局（金管局）、香港證券及期貨事務(wù)監(jiān)察委員會(huì)（證監(jiān)會(huì)）和香港保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管局（保監(jiān)局）合辦，吸引了超過(guò)100個(gè)經(jīng)濟(jì)體、逾30000名各界代表共同參與，匯聚銀行、證券、投資、保險(xiǎn)及科技等領(lǐng)域的全球行業(yè)領(lǐng)袖，共同探討金融及科技的未來(lái)，引領(lǐng)行業(yè)邁向新紀(jì)元。

香港財(cái)政司司長(zhǎng)陳茂波、香港金管局總裁余偉文、財(cái)經(jīng)事務(wù)及庫(kù)務(wù)局局長(zhǎng)許正宇、財(cái)經(jīng)事務(wù)及庫(kù)務(wù)局副局長(zhǎng)陳浩濂等香港監(jiān)管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人出席開(kāi)幕式。此外，騰訊公司、螞蟻集團(tuán)、小米集團(tuán)、水滴公司等受邀參會(huì)，水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬出席保險(xiǎn)科技論壇并發(fā)表演講。

香港財(cái)政司司長(zhǎng)陳茂波表示，會(huì)密切關(guān)注市場(chǎng)發(fā)展，以及參考海內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，充分利用香港匯聚內(nèi)地和國(guó)際數(shù)據(jù)、資訊自由流通的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)金融服務(wù)業(yè)應(yīng)用人工智能，因地制宜加速培育新質(zhì)生產(chǎn)力。香港財(cái)經(jīng)事務(wù)及庫(kù)務(wù)局局長(zhǎng)許正宇表示，特區(qū)政府將與金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)和行業(yè)持份者攜手合作，締造健康及可持續(xù)的市場(chǎng)環(huán)境，協(xié)助金融機(jī)構(gòu)抓緊機(jī)遇，負(fù)責(zé)任地采用人工智能，促進(jìn)香港作為國(guó)際金融中心的高質(zhì)量發(fā)展。香港金管局總裁余偉文強(qiáng)調(diào)了擁抱數(shù)字發(fā)展前沿對(duì)推動(dòng)下一階段金融科技創(chuàng)新的重要性，并宣布一系列新措施，多方面引領(lǐng)香港金融科技蓬勃發(fā)展。

在“保險(xiǎn)科技論壇”，水滴公司創(chuàng)始人兼CEO沈鵬表示，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新，以及鼓勵(lì)開(kāi)放創(chuàng)新的行業(yè)環(huán)境，中國(guó)保險(xiǎn)科技在全球范圍有一定的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。水滴公司自研保險(xiǎn)領(lǐng)域大模型——“水滴水守大模型”已經(jīng)開(kāi)始內(nèi)測(cè)使用，已在輔助銷(xiāo)售、智能營(yíng)銷(xiāo)、智能質(zhì)檢、產(chǎn)品創(chuàng)新等全場(chǎng)景中進(jìn)行應(yīng)用，大幅提升保險(xiǎn)服務(wù)的效率。

沈鵬介紹，伴隨大模型技術(shù)發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入由科技驅(qū)動(dòng)的“數(shù)智化”時(shí)代，聚焦行業(yè)提效和高質(zhì)量發(fā)展?？萍简?qū)動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也符合國(guó)家倡導(dǎo)的“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”發(fā)展大方向。保險(xiǎn)科技最大的特點(diǎn)是助力行業(yè)降本增效，能夠?yàn)橛脩?、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、線下經(jīng)紀(jì)人提供更高效的科技產(chǎn)品和工具，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

科技與保險(xiǎn)業(yè)的結(jié)合將越來(lái)越緊密，這是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。保險(xiǎn)服務(wù)場(chǎng)景需要大量的人工交流、記錄，非常繁雜，而科技可以助力保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)變得更有效率。大模型的“上下文語(yǔ)義理解能力”“自然連貫語(yǔ)言表達(dá)能力”和“應(yīng)對(duì)新場(chǎng)景的學(xué)習(xí)能力”，能夠很大程度上助力銷(xiāo)售人員，這就為降本增效帶來(lái)很大的可能。

水滴作為一家科技公司，對(duì)于前沿技術(shù)時(shí)刻在關(guān)注。2019年開(kāi)始，水滴開(kāi)始投入AI建設(shè)，每年的研發(fā)投入在3億元左右，并且組建了數(shù)百人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)核心成員均來(lái)自北大、清華、中科院等名校，在AI領(lǐng)域獲得了數(shù)十項(xiàng)技術(shù)專(zhuān)利。

基于“水滴水守大模型”的賦能，AI保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人助理“幫幫”迎來(lái)深度升級(jí)。此前“幫幫”主要承擔(dān)保險(xiǎn)服務(wù)流程中重復(fù)性較高、勞動(dòng)密集型的工作，升級(jí)后的“幫幫”可以在銷(xiāo)售規(guī)劃過(guò)程中承擔(dān)更多復(fù)雜的工作，給出更專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確、易于理解的建議。目前，“幫幫”的對(duì)話平均時(shí)長(zhǎng)可接近50分鐘，并幫助保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人更好解答用戶各種疑問(wèn)，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。

沈鵬表示，水滴公司關(guān)注香港市場(chǎng)，成立持牌保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司——水滴金融，水滴金融為個(gè)人和企業(yè)客戶提供專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)及財(cái)富規(guī)劃服務(wù)，經(jīng)營(yíng)多元化業(yè)務(wù)，包括終身壽險(xiǎn)、重疾、醫(yī)療、萬(wàn)用壽險(xiǎn)、MPF、投資相連計(jì)劃、GI等服務(wù)，為客戶提供一站式、全流程、業(yè)務(wù)閉環(huán)的財(cái)富管理、產(chǎn)品分析和服務(wù)。秉承著客戶為本的服務(wù)宗旨，水滴金融已經(jīng)組建一支超百人的專(zhuān)業(yè)化本土財(cái)富規(guī)劃專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，為客戶的財(cái)富傳承和保障計(jì)劃保駕護(hù)航。目前，水滴金融全港合作超過(guò)20家大型保險(xiǎn)公司及合作機(jī)構(gòu)，上線超過(guò)1000個(gè)產(chǎn)品。

“水滴金融將會(huì)把水滴公司過(guò)去沉淀積累的專(zhuān)業(yè)化保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)能力、線上線下運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、以及科技賦能的專(zhuān)長(zhǎng)一同帶到香港市場(chǎng)，希望能夠攜手合作伙伴共同為香港保險(xiǎn)市場(chǎng)帶來(lái)新的動(dòng)能與機(jī)遇。未來(lái)，水滴也將進(jìn)一步發(fā)展國(guó)際化業(yè)務(wù)，將公司此前沉淀的數(shù)字化能力，分享給更多地區(qū)的合作伙伴，共同提升運(yùn)營(yíng)效率和客戶體驗(yàn)。” 沈鵬表示。