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【西街觀察】最長“雙11”,跳出“最低價”的泥沼

出處:北京商報 作者:陶鳳 網(wǎng)編:盧揚 2024-10-15

10月14日,淘寶、京東正面交鋒,同步開啟大促宣傳。幾天前,拼多多、抖音電商、快手則率先搶跑,史上最長的“雙11”說來就來。

除了戰(zhàn)線拉長,“雙11”另一個最直觀的變化,便是各大平臺不再執(zhí)迷于最低價。這意味著高調(diào)的價格戰(zhàn)打了大半年,終迎拐點。

“全網(wǎng)最低價”不再是全網(wǎng)所追求的了。

繼松綁“僅退款”之后,各大平臺開始主動弱化低價,回調(diào)政策為商家減負,對品質(zhì)負責(zé),平衡商家和消費者的利益。

淘寶天貓直言不諱,不以絕對的低價去贏得消費者,讓商品的質(zhì)量始終是我們的底線。京東的宣傳重點則轉(zhuǎn)向優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、以舊換新。抖音強調(diào)拿出真金白銀,“百億消費券”無限升級,但沒有對全網(wǎng)比價跟進加碼。

16年里,“低價”從深藏在越來越復(fù)雜的玩法之中,逐漸演變?yōu)樽畹蛢r的廝殺,“雙11”玩法從最初簡單明了的5折促銷,成為各家內(nèi)卷式的爭相壓價甚至虧本促銷的危險玩法。

無休止的價格戰(zhàn),不僅是資源戰(zhàn)也是消耗戰(zhàn)。對低價的無限追求,讓大品牌疲于應(yīng)戰(zhàn),也讓中小商家被迫卷入生死搏殺。

與之相伴,行業(yè)惡性內(nèi)卷,網(wǎng)購商品均價、質(zhì)量和服務(wù)水平不斷降低,惡意僅退款和“薅羊毛”大行其道,一再沖擊正常的營商環(huán)境。

電商市場爭奪由增量轉(zhuǎn)為存量的事實,但相比于盲目追求絕對的低價,更需要探索差異化競爭力,走出追求“最低價”的泥沼。

蛋糕越做越大是事實,但消費者的體驗不能不升反降。低價之外,品牌、品質(zhì)、用戶體驗和售后服務(wù)回歸,其實是“雙11”反思自我、回歸自我、超越自我。

這些關(guān)鍵詞背后,是促消費諸多“大招”解鎖,政策紅利的加倍釋放。

比如,以淘寶天貓為代表的巨頭,支付壁壘打通,消費體驗提升。同時,國家以及地方以舊換新補貼與“雙11”優(yōu)惠疊加聯(lián)手,國內(nèi)消費需求持續(xù)增長。

“雙11”的特殊節(jié)點,銜接黃金周,蓄力年終大促,成為提升全民消費意愿的關(guān)鍵時間窗口。

被寄予厚望的“雙11”購物節(jié),不僅要看數(shù)據(jù)的規(guī)模成色,更要看消費活力的釋放、潛力的激發(fā)和信心的恢復(fù)。

這些或許才是“雙11”大促的底色。一年一度的“雙11”,不僅僅是電商的戰(zhàn)事,更是廣義的社會消費的真實反饋與實踐。

對每一個參與者來說,提供物美價廉的商品,提供更好的消費者體驗,還要努力創(chuàng)造需求。有規(guī)模、有品質(zhì)的“雙11”,才能真正加速消費回暖。

北京商報評論員 陶鳳

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