9月25日,小紅書在第三屆“外人節(jié)”期間發(fā)布了《戶外公約》,提出“出門就值得喝彩”、“折返是選擇不是挫折”,“呈現(xiàn)真實的自然”等7條主張,倡導安全出行的平臺理念,展現(xiàn)理性、負責任的戶外出行態(tài)度,號召更多人安全、快樂、可持續(xù)地與戶外相處。
(圖)第三屆小紅書“外人節(jié)”現(xiàn)場
據(jù)悉,這是國內首個由內容平臺發(fā)起、創(chuàng)作者共同倡導的戶外公約,用戶在小紅書上搜索“戶外公約”就可以簽署加入。
踐行安全出行理念,持續(xù)治理“風險地點”內容,才能系統(tǒng)性優(yōu)化平臺戶外內容生態(tài)。外人節(jié)期間,小紅書公布了“風險地點”治理的最新舉措和成果:今年第三季度,小紅書累計挖掘1705個風險地點,精細化管控66萬條相關筆記。年初上線的“風險地點舉報專線”發(fā)揮了重要作用,356個風險地點由用戶提供的線索核實而來。此外,小紅書還加強技術識別,提升風險地點的挖掘效率,目前已對將近3萬個地點進行了初步篩選。
《戶外公約》倡導安全出行理念 展現(xiàn)理性、負責任的戶外精神
小紅書發(fā)起的《戶外公約》一共有7條,分別是:出門就值得喝彩;最好的裝備是信息儲備;量力而行,折返是選擇不是挫折;曠野無邊無需內卷;廣闊山海,我們能依靠的只有彼此;自然給我們充電,但我們別給自然負累;真誠分享,呈現(xiàn)真實的自然。從戶外的準備工作,到途中的注意事項,再到結束后的內容分享方式,都給出了相應的參考原則。
(圖)小紅書《戶外公約》部分內容
公約倡導用戶出發(fā)前,根據(jù)自身情況合理選擇目的地和活動類型,同時做到充分的物資準備和信息儲備;在戶外途中,公約提醒用戶充分享受戶外但不要給自然增添負擔,與同行人充分溝通避免單獨行動;結束后的旅途分享,公約鼓勵在真實的基礎上,堅決避免傳播水源地、保護區(qū)等禁區(qū),不推薦容易誤導公眾的危險打卡地。
小紅書戶外及運動業(yè)務負責人新島表示:“在外人節(jié)這個充滿挑戰(zhàn)、鼓勵探索的戶外活動中,小紅書發(fā)布這份強調量力而行的《戶外公約》,是希望倡導理性、負責任的戶外精神。”
16歲就登頂珠穆朗瑪峰的年輕登山運動員徐卓媛表示:“探險中,勇往直前和量力而行并不矛盾,登山要學習的非常重要一課就是‘放棄’;探險后,展示美景與客觀呈現(xiàn)危險也不矛盾,無限風光往往在‘險峰’之上。
嚴防“官方禁區(qū)”和“高危行為”等內容,小紅書全力以赴做好“守門人”
戶外內容生態(tài)的系統(tǒng)性優(yōu)化,離不開平臺對“風險地點治理”的認真重視和持續(xù)投入。小紅書副總裁、首席安全官許磊介紹,針對分享官方禁區(qū)或高危行為的攻略筆記,小紅書的治理原則只有一個,那就是嚴防嚴打,全力以赴做好“守門人”。
(圖)小紅書對潛在風險地點、行為上線安全提示
許磊介紹,小紅書已經(jīng)建立了一整套戶外風險地治理體系,包括風險地的主動挖掘、用戶舉報核實、日常前端巡檢等,最大程度避免危險地點相關內容誤導用戶。今年第三季度,小紅書專項治理團隊新增挖掘危險地點超1705個;通過安全提醒貼條、搜索結果排序等手段對66萬余條筆記進行了精細化管控。
“風險地點治理”的雙重加持:引導用戶自發(fā)參與和引入大模型
為了踐行“安全出行”理念,小紅書對風險地點治理持續(xù)探索新的手段。許磊介紹,小紅書自身不僅持續(xù)加大投入,還邀請多方力量參與共治,為平臺提供更多有效線索。今年年初,小紅書App上線“風險地點”舉報專線,呼吁用戶積極發(fā)現(xiàn)并舉報危險地點和行為。本季度, 通過用戶舉報反饋,治理團隊核實后新增挖掘危險地點356個。
(圖)小紅書“風險地點”舉報入口
與此同時,小紅書也在嘗試通過技術手段提升治理效率。許磊介紹,治理團隊目前引入了大模型,加強技術識別,重點識別帶有“禁止入內”等標識的筆記內容,再結合人工研判,將極大提升風險地點挖掘效率。目前,大模型已對近3萬個地點做了初步識別。
但許磊也坦言“風險地點”治理有非常多挑戰(zhàn),難以畢其功于一役,平臺需要有耐心,做長期治理。其中,最大的難點在于“風險無法窮舉,并且在動態(tài)變化”。
首先,“風險地點”數(shù)量難以窮舉,目前行業(yè)缺乏完整的數(shù)據(jù)庫可供參考。例如,貴州省人民政府曾提及,省內共擁有各類山丘125.8萬個。其中,大多數(shù)山丘既沒有名字,也不限制出入。面對數(shù)量龐大的“無名山丘”,無論是平臺方還是各類組織機構都難以一一核實其中風險。
難點之二,是單一地點的風險程度動態(tài)變化。因為風險地點不是簡單的“是或否”邏輯,天氣或季節(jié)的變化都可能影響其風險程度。例如,云南大理有一個著名網(wǎng)紅景點叫做“洱海之門”,出片效果好,受到很多人追捧。今年1月份,由于該片水域的水位上升,當?shù)赜嘘P部門擔心安全隱患,所以做了暫時性封禁。對于平臺來說,動態(tài)變化的風險會加大平臺識別和界定難度。
踐行安全出行理念,需要更多主體參與
談及戶外公約推出的契機,許磊表示,背后有行業(yè)發(fā)展和治理生態(tài)等多重因素。從行業(yè)的角度而言,戶外正在從小眾興趣變成大眾愛好,戶外內容井噴出現(xiàn)。小紅書等內容平臺是戶外行業(yè)重要一環(huán),用戶借此獲取戶外目的地、裝備指南、活動攻略等信息。遏制容易誤導用戶,引發(fā)效仿風險的戶外內容是平臺不可推卸的責任。
體育總局、發(fā)展改革委等八部門聯(lián)合印發(fā)的《戶外運動產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2022-2025年)》中提到,戶外運動逐漸成為人民群眾喜聞樂見的運動方式,截至2021年底,全國戶外運動參與人數(shù)已超過4億人。
許磊還提到,在多年戶外內容治理實踐中,除了平臺的努力,小紅書愈發(fā)感受到戶外不同主體的力量。“我們今年第三季度的風險地發(fā)掘,超過300條線索是用戶提供的,充分說明了普通用戶的力量;而資深創(chuàng)作者也身體力行,倡導理性戶外精神?!稇敉夤s》的制定和傳播,不少資深戶外博主都積極參與。”
(圖)內容創(chuàng)作者“戶外寶馬哥”分享戶外經(jīng)驗
有著近20年戶外從業(yè)經(jīng)驗的資深創(chuàng)作者@戶外寶馬哥 ,深度參與了《戶外公約》的制定和傳播。他說:“希望內容平臺能夠正確引導,創(chuàng)作者和用戶也能有共識:更倡導理性負責的精神;更注重環(huán)保理念;更注重風險提示,避免誤導新手等等。各方一起引導戶外內容生態(tài)向更健康的方向發(fā)展”。
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