北京商報(bào)訊（記者 李秀梅）9月19日，上海金融監(jiān)管局表示，今年第13號(hào)臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”9月16日7時(shí)30分在上海浦東臨港新城沿海登陸，登陸時(shí)中心附近最大風(fēng)力達(dá)14級(jí)（42米/秒，強(qiáng)臺(tái)風(fēng)級(jí)），氣象部門稱是1949年以來登陸上海的最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)。對(duì)此，上海金融監(jiān)管局迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，指導(dǎo)上海財(cái)險(xiǎn)業(yè)開展防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)工作，守護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。經(jīng)初步核查，截至9月17日17時(shí)，上海財(cái)險(xiǎn)業(yè)接到臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”相關(guān)報(bào)案數(shù)2.94萬件，預(yù)估賠款5億元。

上海金融監(jiān)管局表示，在臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”登陸前，督導(dǎo)上海財(cái)險(xiǎn)業(yè)研究制定車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)和農(nóng)險(xiǎn)的大災(zāi)理賠標(biāo)準(zhǔn)和指引，以提升理賠服務(wù)和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平。同時(shí)，要求轄內(nèi)機(jī)構(gòu)及時(shí)提升調(diào)度層級(jí)，明確職責(zé)分工，加強(qiáng)人力配備；強(qiáng)化理賠服務(wù)機(jī)制，建立綠色理賠通道，機(jī)構(gòu)“一把手”和班子成員上一線開展指揮工作。

在一系列舉措指引下，上海各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)迅速進(jìn)入臨災(zāi)應(yīng)災(zāi)狀態(tài)，認(rèn)真落實(shí)“能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠”相關(guān)要求，已完成多筆賠付。

9月16日7時(shí)11分，國壽財(cái)險(xiǎn)上海市分公司接到首筆非車險(xiǎn)報(bào)案后，立即與汛期大災(zāi)工作組聯(lián)動(dòng)，理賠專員通過線上通道簡(jiǎn)化單證資料，快速定損及理賠，于7時(shí)58分完成核賠。

9月16日7時(shí)47分，人保財(cái)險(xiǎn)上海市分公司接到客戶報(bào)案，反映自家車輛被斷落的樹枝砸損。查勘定損員隨即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)損失后直接賠付2100元，賠款于10時(shí)52分到賬。

上海首款城市定制型普惠家庭綜合保險(xiǎn)“滬家保”于9月19日完成“貝碧嘉”登陸后的首單理賠。市民石先生家中出現(xiàn)嚴(yán)重漏水，窗紗受損，地板被泡。平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司查勘員遠(yuǎn)程指引石先生進(jìn)行補(bǔ)救，并簡(jiǎn)化單證要求，在4小時(shí)內(nèi)完成理賠審核，支付2800元賠款。

上海金融監(jiān)管局指出，“貝碧嘉”過境，“普拉桑”即將來臨，在滬保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)將持續(xù)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，充分運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)手段為防臺(tái)防災(zāi)加筑防線，有序推進(jìn)查勘、理賠等各項(xiàng)服務(wù)，力爭(zhēng)將臺(tái)風(fēng)災(zāi)害造成的損失降到最低。