美誠(chéng)月餅風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵。9月18日，#三只羊#復(fù)播登上熱搜榜一。當(dāng)天上午，三只羊官方授權(quán)賬號(hào)“瘋狂小楊弟”停播一天后火速回歸。

此前一天，合肥高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布通報(bào)稱(chēng)，對(duì)三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在直播中涉嫌“誤導(dǎo)消費(fèi)者”等行為立案調(diào)查。

“三只羊”復(fù)播之所以引發(fā)爭(zhēng)議，大致可以分為兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一是監(jiān)管介入調(diào)查，事件調(diào)查結(jié)果尚未發(fā)布，對(duì)涉事企業(yè)的處罰仍在研究探討，相關(guān)直播間火速?gòu)?fù)播是否欠妥；再者，直播帶貨屢屢塌房，涉嫌“誤導(dǎo)消費(fèi)者”產(chǎn)生輿情并引發(fā)監(jiān)管關(guān)注，平臺(tái)本就難辭其咎，對(duì)待大主播，究竟是不是縱容？

“小楊哥”之于抖音，是名副其實(shí)的帶貨“一哥”。即便是風(fēng)波中大量掉粉，依然有過(guò)億的粉絲基本盤(pán)。用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，去年小楊哥12個(gè)月直播帶貨共計(jì)210場(chǎng)，單月GMV均已破億，穩(wěn)居抖音帶貨榜單前列。

對(duì)抖音電商而言，三只羊集團(tuán)直播帶貨GMV的增長(zhǎng)，幾乎等同于平臺(tái)GMV的增長(zhǎng)。抖音電商近兩年的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，自然少不了小楊哥等頭部主播的貢獻(xiàn)，也逐漸固化了平臺(tái)流量的方向，意味著對(duì)“大主播”的傾斜。

在“一哥”與平臺(tái)之間，不僅是生意與流量的博弈，也是“權(quán)力”與利益的捆綁。

翻看過(guò)往，無(wú)論是商品質(zhì)量翻車(chē)，還是不同平臺(tái)“一哥”口水戰(zhàn)你來(lái)我往，都很難動(dòng)搖大主播的帶貨基本盤(pán)。危機(jī)之下，依然有大量粉絲在罵戰(zhàn)中瘋狂下單。

平臺(tái)與大主播之間，形成了一種既要也要的圍城。一方面，平臺(tái)需要李佳琦、辛巴、小楊哥這類(lèi)頭部主播帶貨拉動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

另一方面，平臺(tái)擔(dān)心頭部主播危機(jī)爆發(fā)帶來(lái)業(yè)績(jī)震蕩，以及品牌流量固化后話(huà)語(yǔ)權(quán)減弱。平臺(tái)需要解決頭部主播依賴(lài)問(wèn)題，增加主播粉絲對(duì)公司品牌的黏性，而不是對(duì)單一大主播的黏性。

利益總是先人一步。業(yè)績(jī)面前，平臺(tái)的選擇里自然是前者加碼。除了臺(tái)前GMV的直言不諱，賠付機(jī)制、交易管理等諸多幕后鏈條也尚未明晰。

頭部主播忙著“翻車(chē)”，商家與直播間吵著賠付。大主播直播間帶貨的產(chǎn)品出了問(wèn)題，有的人選擇“退一賠三”，有的人選擇將責(zé)任推給商家。

目前，大多數(shù)直播間賠付機(jī)制設(shè)置為由商家賠付，用戶(hù)與主播的信任鏈條里，漸漸缺失了責(zé)任約束。在商品臺(tái)前臺(tái)后交易鏈條中，如果平臺(tái)的手伸得不夠長(zhǎng)，在主播與商家之間，是否默認(rèn)縱容了前者。

能力越大，責(zé)任越大。這句話(huà)不僅針對(duì)大主播，更針對(duì)他們賴(lài)以生存的平臺(tái)。當(dāng)下的直播電商賽道，超頭主播仍在多方博弈中握有話(huà)語(yǔ)權(quán)，而大主播問(wèn)題頻出的直播間，實(shí)際上是在透支平臺(tái)的公信力。

虎兕出于柙，龜玉毀于櫝中，是誰(shuí)之過(guò)與？在大主播陷入的一場(chǎng)場(chǎng)信任危機(jī)里，作為直播電商的參與方之一，平臺(tái)別想作壁上觀(guān)。

北京商報(bào)評(píng)論員 陶鳳