在消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)聯(lián)系日益密切的當(dāng)下，侵害個(gè)人信息權(quán)益的行為也越來(lái)越頻繁地出現(xiàn)。9月18日，北京商報(bào)記者注意到，安徽金融監(jiān)管局日前發(fā)文指出，當(dāng)前保險(xiǎn)公司尤其是基層機(jī)構(gòu)存在法律意識(shí)淡薄等問(wèn)題，將加大保險(xiǎn)公司侵犯公民信息行為打擊力度。侵害個(gè)人信息亂象整治持續(xù)加碼，對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，該如何筑牢防線，給足消費(fèi)者安全感？

法律意識(shí)淡薄遭點(diǎn)名

近日，安徽金融監(jiān)管局發(fā)文指出，將加大保險(xiǎn)公司侵犯公民信息行為打擊力度。

安徽金融監(jiān)管局表示，當(dāng)前保險(xiǎn)公司尤其是基層機(jī)構(gòu)存在法律意識(shí)淡薄、內(nèi)部管理松懈及制度執(zhí)行力弱化等問(wèn)題。援引法律條文，將向行業(yè)宣傳普及侵犯公民個(gè)人信息罪的立法沿革、法律概念、適用情形、入罪標(biāo)準(zhǔn)以及“情節(jié)嚴(yán)重”“情節(jié)特別嚴(yán)重”的量刑依據(jù)等。此外，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)合規(guī)管理建設(shè)，健全客戶信息安全管理制度，有效防范類似案件風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)售后服務(wù)和個(gè)人信息權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)，常態(tài)化開(kāi)展合規(guī)警示教育等。

這并非監(jiān)管首次發(fā)布關(guān)于個(gè)人信息安全的警示提醒。就在9月10日，山東金融監(jiān)管局也發(fā)布了《關(guān)于金融個(gè)人信息保護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)提示》表示，隨著金融科技的飛速發(fā)展，金融消費(fèi)者的個(gè)人信息已成為不法分子覬覦的重要目標(biāo)。

當(dāng)前，個(gè)人信息收集已成為險(xiǎn)企違規(guī)的高發(fā)地帶，近年以來(lái)，有多家險(xiǎn)企的App被點(diǎn)名通報(bào)，主要存在的問(wèn)題為“違規(guī)收集個(gè)人信息”“App強(qiáng)制、頻繁、過(guò)度索取權(quán)限”等，也有保險(xiǎn)公司和從業(yè)者因?yàn)榍址腹裥畔⒌男袨楸槐O(jiān)管處罰。如7月9日，太保產(chǎn)險(xiǎn)伊犁州中心支公司因向預(yù)留聯(lián)系人以外人員不當(dāng)催收被罰。

談及保險(xiǎn)業(yè)侵犯?jìng)€(gè)人信息亂象的滋生條件，河南澤槿律師事務(wù)所主任付建表示，主要是基層機(jī)構(gòu)保護(hù)客戶隱私信息的意識(shí)不強(qiáng)、企業(yè)內(nèi)部合規(guī)建設(shè)對(duì)于基層單位培訓(xùn)管理的缺失等。同時(shí)，保險(xiǎn)公司也可能存在數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，如數(shù)據(jù)泄露、數(shù)據(jù)濫用等，這些都可能對(duì)消費(fèi)者權(quán)益造成損害。

持續(xù)強(qiáng)化個(gè)人信息管理

當(dāng)下個(gè)人信息保護(hù)越來(lái)越受到監(jiān)管重視。

年初，金融監(jiān)管總局制定的《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)安全管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》提到，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)收集個(gè)人信息應(yīng)限于實(shí)現(xiàn)金融業(yè)務(wù)處理目的的最小范圍，不得過(guò)度收集。

近期落地的《反保險(xiǎn)欺詐工作辦法》亦明確要求，加強(qiáng)個(gè)人信息全生命周期管理，建立信息收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、刪除等制度機(jī)制，明確信息使用用途和信息處理權(quán)責(zé)，嚴(yán)格管控信息使用的范圍和權(quán)限。未經(jīng)信息主體授權(quán)或法律法規(guī)許可，任何機(jī)構(gòu)不得以書面形式、口頭形式或者其他形式對(duì)外公開(kāi)、提供個(gè)人信息。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)是無(wú)形的資產(chǎn)。強(qiáng)化個(gè)人信息管理，既是響應(yīng)監(jiān)管要求，也是保障消費(fèi)者權(quán)益及資金資產(chǎn)安全的必要舉措。付建指出，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)合規(guī)建設(shè)，加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，對(duì)內(nèi)積極對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工法律素養(yǎng)與職業(yè)道德，其次，可以細(xì)化責(zé)任追查機(jī)制，對(duì)于掌握消費(fèi)者信息的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人物或其他相關(guān)人員做到嚴(yán)格把控，要求其擔(dān)負(fù)個(gè)人責(zé)任，最后，可以建立起消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制，鼓勵(lì)消費(fèi)者加強(qiáng)信息保護(hù)，方便消費(fèi)者投訴舉報(bào)等，必要時(shí)，可以設(shè)置合理的門檻或制度，制定一些合理的處罰規(guī)則。

北京商報(bào)記者 李秀梅