北京商報(bào)訊（記者 李秀梅）9月13日，北京商報(bào)記者獲悉，近日，“同力·向好”水滴保服務(wù)生態(tài)大會(huì)暨2024年“金融教育宣傳月”活動(dòng)在北京舉辦。水滴保聯(lián)合14家保險(xiǎn)公司成立“三好服務(wù)聯(lián)盟”，從產(chǎn)品供給側(cè)創(chuàng)新、理賠服務(wù)深度協(xié)同、服務(wù)響應(yīng)通道共建、科技賦能提效、用戶信息保護(hù)等五大方面，全流程提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。

水滴公司創(chuàng)始人、董事長兼CEO沈鵬表示，當(dāng)下，保險(xiǎn)行業(yè)正進(jìn)入服務(wù)深耕時(shí)代，持續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

為了提升用戶服務(wù)價(jià)值，水滴保在“好服務(wù)”“好產(chǎn)品”“好理賠”三個(gè)方向上持續(xù)深耕。截至目前，已有超40.99萬用戶使用過水滴保主動(dòng)保單講解服務(wù)，累計(jì)為81439個(gè)家庭提供深度保險(xiǎn)規(guī)劃。2024上半年，在水滴保上線的產(chǎn)品中，定制產(chǎn)品占比超過80%，新增35款老年友好定制產(chǎn)品和29款帶病用戶可投產(chǎn)品；累計(jì)協(xié)助用戶完成62.53萬件理賠案件，理賠金額達(dá)16.53億元。

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