在電子商務(wù)發(fā)展的下半場，AI究竟會為行業(yè)帶來怎樣的嶄新機遇呢？9月12日下午，2024電子商務(wù)大會于北京國家會議中心盛大舉辦，此大會是中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會（服貿(mào)會）的高峰論壇之一。作為中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會的重要主題論壇，該大會由北京市商務(wù)局與中國商業(yè)聯(lián)合會共同主辦。

北京市政協(xié)副主席陳軍以及中國商業(yè)聯(lián)合會黨委書記、會長姜明在大會中指出，隨著電商用戶圈層的不斷拓展，在更多的場景之下，不同的商業(yè)模式迎來了全新的尋找增量契機。“作為數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的關(guān)鍵組成部分，電子商務(wù)已然成為推動國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要力量，同時也是提升人民生活品質(zhì)的重要方式。”姜明說道。

據(jù)北京市統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)，2024年1—7月，北京市實現(xiàn)網(wǎng)上零售額3040.3億元，占全市社零總額的比重高達38%，已然成為拉動經(jīng)濟增長的強勁動能。

商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院副院長曲維璽在大會現(xiàn)場發(fā)布了《中國電子商務(wù)區(qū)域發(fā)展大數(shù)據(jù)分析報告》，并強調(diào)電商已成為AIGC的核心商業(yè)應(yīng)用場景之一，同時也是推進AI技術(shù)迭代的天然土壤。從跨境電商到農(nóng)村電商，再到即時零售，AI在電商各環(huán)節(jié)的運用能夠加速電商與不同商業(yè)場景的融合，賦能線上與線下商業(yè)模式的打通。

除此之外，借助人工智能技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)分析、機器學(xué)習以及自然語言處理等先進技術(shù)，AI電商能夠?qū)崿F(xiàn)精準的用戶推薦、智能客服以及個性化營銷等服務(wù)，從而極大地提升用戶購物體驗，優(yōu)化運營效率。

事實上，從選品、供應(yīng)鏈、導(dǎo)購，再到營銷和客服，AI技術(shù)在電商的各個環(huán)節(jié)中的滲透已然逐漸成熟。AI算法能夠精準匹配供需兩側(cè)，助力選品從“千人千面”邁向“億人億面”。另一方面，通過AI模擬與計算的預(yù)生產(chǎn)分析，平臺和商家的生產(chǎn)計劃能夠更好地契合市場需求，AI智能化決策也能夠為倉儲規(guī)劃提供更低風險、更具前瞻性的戰(zhàn)略選址與分配布局。曲維璽認為，在京東、淘寶、抖音等頭部電商平臺頻繁應(yīng)用AI虛擬數(shù)字人的當下，AI對直播電商的賦能持續(xù)突破著市場的想象力。

不難看出，利用AI等數(shù)智化技術(shù)，電商平臺探尋到了新的潛在需求，通過打造最符合這種潛在需求的商品，在消費者熱度存續(xù)的期限內(nèi)以極快的速度送達消費者手中。在當前的電商存量時代，AI或許是商家挖掘新消費需求的最佳工具。

北京市政協(xié)副主席陳軍在大會中明確指出，北京市緊緊抓住“兩區(qū)”和國際消費中心城市建設(shè)的機遇，始終堅持把恢復(fù)和擴大消費置于優(yōu)先位置，加速發(fā)展電商新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)。陳軍表示：“下一步，北京還將持續(xù)優(yōu)化政策環(huán)境，強化科技引領(lǐng)，充分發(fā)揮電商平臺的聚集優(yōu)勢，通過數(shù)字賦能推動線上線下深度融合，帶動經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型升級。”

北京商報記者 喬心怡