北京商報訊(記者 關(guān)子辰 牛清妍)9月10日,據(jù)中國民用機場協(xié)會消息,以“優(yōu)質(zhì)服務 提質(zhì)增效——塑造中國民航服務新生態(tài)”為主題的第九屆中國機場服務大會(以下簡稱“大會”)在寧夏銀川舉辦。
圍繞“優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)造價值”主題,大會舉辦了沙發(fā)論壇,5家機場集團和大型運輸機場高管分享交流各自服務實踐經(jīng)驗。大會還將組織了人力資源管理與職業(yè)教育培訓、地面業(yè)務委托管理與服務、非航業(yè)務創(chuàng)新與發(fā)展3個專題平行論壇,對服務品牌建設多個要素展開研討交流。
此外,大會還為2023年中國運輸機場服務質(zhì)量評價優(yōu)秀機場頒獎。2023年,全國有106家吞吐量百萬級以上機場參加了機場服務質(zhì)量評價工作。根據(jù)《評價報告》,各量級機場服務質(zhì)量評價綜合得分均處于優(yōu)秀區(qū)間,36家機場獲得優(yōu)秀機場,13家機場獲得單項優(yōu)秀機場。
今年,中國民用機場協(xié)會聯(lián)合中國助殘志愿者協(xié)會啟動“民用機場陽光助殘志愿服務驛站”共創(chuàng)共建活動。目前,有23家機場建立了“志愿服務驛站”,現(xiàn)場也進行了“民用機場陽光助殘志愿服務驛站”頒牌儀式。
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