北京商報訊（記者 李秀梅）9月10日，國家金融監(jiān)督管理總局海南監(jiān)管局發(fā)布《關(guān)于做好海南保險業(yè)“摩羯”臺風(fēng)理賠服務(wù)工作的通知》（以下簡稱《通知》）。

《通知》提到，保險公司要主動作為，集中調(diào)配查勘資源，建立理賠綠色通道、簡化理賠流程、提高理賠效率。主動下沉宣傳，在未恢復(fù)通訊的地方，網(wǎng)點要第一時間開門營業(yè)；要聚焦重點園區(qū)、重點企業(yè)、重點項目，提供上門服務(wù)；要強化科技賦能，運用遙感信息、GPS定位、無人機(jī)等科技手段提升查勘定損、移動支付賠款等保險服務(wù)的精準(zhǔn)度、精細(xì)度；要因地制宜綜合施策，綜合考慮不同險種的不同業(yè)務(wù)特點，在車險中推行查勘定損互認(rèn)機(jī)制、在企財險中施行“一企一策”、在農(nóng)險中入村入戶摸排核損，不斷優(yōu)化理賠服務(wù)模式，實現(xiàn)能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠。各保險公司主要負(fù)責(zé)人要切實承擔(dān)此次臺風(fēng)災(zāi)害保險理賠服務(wù)第一責(zé)任人的責(zé)任，要深入一線開展理賠調(diào)度，加大對受災(zāi)嚴(yán)重地區(qū)的支持力度，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)耕復(fù)種。整合行業(yè)資源，鼓勵壽險公司協(xié)同財險公司主動做好被保險人家庭財產(chǎn)受損受災(zāi)摸排、報案理賠工作，提高服務(wù)質(zhì)效。

《通知》要求，保險公司要堅持人民至上，加大對貧困人口、老年群體、新市民等抗風(fēng)險能力低的弱勢群體的服務(wù)力度，按照“特事特辦，急事急辦”原則，著力提升低收入群體的獲得感。防貧保險、農(nóng)房保險、巨災(zāi)保險經(jīng)營機(jī)構(gòu)要成立專門隊伍，會同相關(guān)部門摸排受損情況，宣傳保險理賠政策和理賠流程，及時協(xié)調(diào)開具證明和收集理賠材料，縮短理賠時限。對有特殊理賠需求的困難群體，要適當(dāng)增加預(yù)賠付工作力度。主動對接托育機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等行業(yè)客戶的理賠需求，加快賠款支付，助力運營恢復(fù)。

《通知》還要求保險公司提升大局觀念，加大預(yù)賠付力度。保險公司應(yīng)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，積極作為，以實際行動彰顯保險功能作用。要主動靠前服務(wù)，確定為保險責(zé)任的，要結(jié)合實際盡可能提高預(yù)賠付比例。要按照“主動、迅速、科學(xué)、合理”原則，創(chuàng)新理賠方式，主要負(fù)責(zé)同志要牽頭成立預(yù)賠付專班，積極爭取總公司支持，實現(xiàn)上下聯(lián)動，做好資金調(diào)集、程序調(diào)整，快速開展保險預(yù)付賠款工作，密切跟進(jìn)賠付進(jìn)度，確保及時賠付到位。要求保險公司，加強宣傳引導(dǎo)，樹立擔(dān)當(dāng)作為良好形象。要聯(lián)合政府部門將理賠政策更快更好傳達(dá)給受災(zāi)群眾和企業(yè)，提升群眾和企業(yè)運用保險防范化解風(fēng)險的意識和能力。