北京商報訊（記者 何倩）9月4日晚間，三只羊創(chuàng)始人兼董事盧文慶針對辛巴提出的產(chǎn)品質量問題、主播行蹤問題等在抖音賬號上進行回應。盧文慶表示，對于梅菜扣肉等產(chǎn)品質量和售后問題，在媒體曝光后，相關部門經(jīng)過認真細致謹慎的調查，向公司同步了調查結果。截止目前，公司沒有收到任何相關部門就該事件的處罰。

盧文慶強調，三只羊在事件發(fā)生后，調查結果出來前，積極應對做出了退款處理，包括但不僅限于退一賠三，事實上三只羊對每個客戶的訴求都高度重視，建立了300多人的售后團隊，保障客服數(shù)量回應機制，盡量滿足客戶的訴求。

盧文慶坦言，在創(chuàng)辦三只羊之前，因為當時的市場規(guī)則和制度理解的不夠深刻，他走過彎路，尊重和接受法律的一切判罰，該段經(jīng)歷是給他的深刻警醒，也是寶貴的財富，指引著他任何時候都要合規(guī)經(jīng)營，合法生產(chǎn)。

對于盧文慶的回應，辛巴在9月4日晚間的直播中表示，現(xiàn)在三只羊需要做的事情是針對過往“翻車”產(chǎn)品對消費者的售后進行賠付，否則自己替三只羊賠付。