暑期正是旅游旺季，一些熱門景點尤其是文博場館經(jīng)常一票難求，讓黃牛刷足了存在感。

連日來，全國多地曝出“黃牛”搶票并高價倒賣的案例。有些原本免費的景區(qū)門票被炒到了一百多元甚至幾百元的高價。

面對猖獗的黃牛，近期北京警方與國博、故宮等知名文博場所展開了集中清理行動。國家博物館通過實行退票不回池、封禁虛擬號段及高頻訪問IP等手段，配合北京警方打擊“黃牛”倒票行為。

從演出到暑期旅游，只要有供不應(yīng)求的市場，黃?？偰艹?ldquo;需”而入。供需矛盾催生“黃牛”利用技術(shù)手段搶票并加價售賣，大幅擠占普通人正常預(yù)約的票源。

而黃牛的這套操作，先是依托倒票過程中獲取的大量游客個人信息，在搶票神器等技術(shù)加持下，在放票的瞬間迅速占有大量票源。

隨后，等票到手，再迅速通過電商、社交等平臺發(fā)布門票信息，招攬到真正的游客后，又不斷快速退票、搶票，一來一回嚴(yán)重干擾了正常票務(wù)市場的秩序。

而整個倒票過程，不僅游客的個人信息被泄露，甚至還被多次倒賣出售。黃牛手里流轉(zhuǎn)的門票，放大了市場供需不平衡。

無論是火車票、演出票，還是如今熱門景點門票，對不斷升級迭代的搶票技術(shù)必須警惕。應(yīng)對實名制的代拍代搶、雇傭大量人手搞人海戰(zhàn)術(shù)、軟件加掛各種插件……

黃牛升級“技術(shù)牛”惡意搶票牟利，以技術(shù)規(guī)范技術(shù)，以技術(shù)打擊技術(shù)，成為治理黃牛的重要一環(huán)。

針對“多人操作，反復(fù)提交”“批量搶票，批量退票”等異常舉動，監(jiān)管部門要密切盯防。

對于在平臺發(fā)售相關(guān)票務(wù)信息，平臺更是不能袖手旁觀、視而不見，務(wù)必及時出手，堵上各類系統(tǒng)漏洞，讓黃牛無路可走。

從入口來看，預(yù)約制優(yōu)化調(diào)整也被廣泛關(guān)注。對于人流較大、供不應(yīng)求的熱門景點，是否保留預(yù)約能否因“人”而異、因“地”制宜？

不同時期、不同時段，客流量不盡相同，能否根據(jù)不同情形動態(tài)調(diào)整預(yù)約流程，增加票務(wù)工作效率，提升購票的便捷度，考驗著景點治理能力和水平。

法律和技術(shù)手段之外，最大限度壓縮黃牛生存空間，需要最大限度地釋放文旅資源，滿足人們對于高品質(zhì)文化產(chǎn)品、服務(wù)及資源的強烈需求。

從供給端來看，熱門博物館門票供給缺口巨大，單日可預(yù)約數(shù)量與實際承載力對比懸殊。增加資源供給，尤其是文博資源供給依然是治本之策。

旅游升溫，文旅市場活躍，景區(qū)也在積極嘗試做大文旅蛋糕。一些熱門文博旅游景點紛紛嘗試豐富內(nèi)容、增加場次、延長時間、打破閉館慣例等多種方式進(jìn)一步提升供給，讓大家乘興而來，滿意而歸。

北京商報評論員 陶鳳