北京商報(bào)訊（記者 李秀梅）8月21日，北京商報(bào)記者獲悉，在近日一場(chǎng)交流活動(dòng)中，北京大學(xué)中國(guó)保險(xiǎn)與社會(huì)保障研究中心專家委員會(huì)委員朱俊生以《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)推動(dòng)普惠健康保險(xiǎn)創(chuàng)新發(fā)展》為題進(jìn)行主題演講。

朱俊生表示，用戶行為的深刻變遷促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展進(jìn)一步促進(jìn)了中小主體的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

朱俊生進(jìn)一步分析，首先，用戶行為的變化是推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已突破數(shù)億大關(guān)，視頻用戶同樣達(dá)到了驚人的十億量級(jí)，而網(wǎng)絡(luò)支付用戶更是在互聯(lián)網(wǎng)用戶群體中占據(jù)了高達(dá)85%的比例。

在這種背景下，保險(xiǎn)業(yè)的主力消費(fèi)群體正經(jīng)歷著代際的更迭，80后、90后乃至00后正逐步成為保險(xiǎn)購買力的主體。這些客戶呈現(xiàn)出越來越專業(yè)化、越來越年輕化的趨勢(shì)。因受互聯(lián)網(wǎng)的影響，客戶接受信息、接受新技術(shù)的能力變強(qiáng)，并且風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)也隨之增強(qiáng)。

對(duì)于客戶來說不再是買不買保險(xiǎn)的問題，而是需要買什么保險(xiǎn)的問題?？蛻暨x購保險(xiǎn)變得越來越主動(dòng)，決策趨于理性，并且傾向定制化產(chǎn)品。他們有多種渠道了解和比較產(chǎn)品，這使得互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)將會(huì)迎來更好的發(fā)展。

其次，行業(yè)的數(shù)據(jù)同樣顯示新一代保險(xiǎn)消費(fèi)者深受互聯(lián)網(wǎng)影響很大。

保險(xiǎn)的實(shí)際購買者與潛在購買者群體結(jié)構(gòu)已發(fā)生根本性變化，80后、90后群體不僅超越了70后，更引領(lǐng)著消費(fèi)趨勢(shì)，而00后的崛起更是為市場(chǎng)注入了新鮮血液。我們注意到，線上購險(xiǎn)的力量逐年攀升，尤其是在年輕群體中，線上購買保險(xiǎn)的行為偏好愈發(fā)顯著。這一客群結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，無疑將對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的銷售渠道和服務(wù)模式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

對(duì)于保險(xiǎn)消費(fèi)者新特征的深入探究，不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今的保險(xiǎn)公司客戶群體正被“互聯(lián)網(wǎng)化、專業(yè)化、年輕化、信息化”四大關(guān)鍵詞深刻定義。這意味著，新一代保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)新技術(shù)的接納度更高，決策過程更加趨于理性與自主。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，他們擁有多元化的渠道去深入了解并比較保險(xiǎn)產(chǎn)品，這種變化無疑是前所未有的。

“未來，線上購險(xiǎn)渠道將迎來顯著增長(zhǎng)，其背后邏輯簡(jiǎn)單而深刻——年輕一代的生活已全面線上化，社交媒體成為他們接觸保險(xiǎn)知識(shí)、選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品的關(guān)鍵窗口。”朱俊生總結(jié)道。