北京商報(bào)訊（記者 張?zhí)煸?月13日，“杭州保安與外賣(mài)員發(fā)生沖突事件”相關(guān)話題引發(fā)熱議。對(duì)此，美團(tuán)回應(yīng)表示，對(duì)于騎手可能遭遇的不公正對(duì)待問(wèn)題，將一管到底，并根據(jù)騎手訴求配合相關(guān)部門(mén)調(diào)查，切實(shí)維護(hù)騎手合法權(quán)益。

據(jù)了解，沖突發(fā)生后，社交媒體上亦有“在現(xiàn)場(chǎng)的外賣(mài)騎手被集體封號(hào)”的言論出現(xiàn)。對(duì)此，美團(tuán)回應(yīng)稱(chēng)，在事件全程，公司未對(duì)任何騎手采取封號(hào)、限制接單等不利于騎手的負(fù)面舉措。針對(duì)制造、傳播謠言的賬號(hào)及背后推手，公司已采取法律措施。

美團(tuán)方面透露，沖突發(fā)生后，美團(tuán)第一時(shí)間派遣專(zhuān)員前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助騎手小哥處理沖突，并為其向物業(yè)支付了圍欄維修費(fèi)用。目前，相關(guān)騎手伙伴已安全返回。對(duì)于此次沖突中騎手可能遭遇的不公正對(duì)待問(wèn)題，美團(tuán)將根據(jù)騎手小哥的訴求提供各類(lèi)相應(yīng)援助。

根據(jù)杭州市公安局西湖區(qū)分局發(fā)布的警情通報(bào)，2024年8月12日中午，某外賣(mài)平臺(tái)一男性外賣(mài)騎手在西湖區(qū)西溪世紀(jì)中心園區(qū)送外賣(mài)過(guò)程中將欄桿踩歪，被園區(qū)保安攔下，該外賣(mài)員因擔(dān)心影響其他訂單派送遂下跪，后引發(fā)現(xiàn)場(chǎng)人員聚集。