官方渠道顯示“缺貨”的鳳凰傳奇“吉祥如意”2024巡回演唱會呼和浩特站，摩天輪票務卻各檔位俱全，但內場1380元檔位的門票在平臺中已“炒”至6600元。每逢演唱會旺季，諸如此類的現象早已屢見不鮮。但消費者在高溢價購票后，卻屢屢陷入無奈的境地。北京商報記者接到多名消費者反饋，在摩天輪票務入駐商家高溢價購票后，卻遭遇出票慢、退票難、手續(xù)費高等問題。更有消費者直言：“本以為是正規(guī)商家，沒想到竟是搖身一變的黃牛。”北京商報記者調查中發(fā)現，現階段有專門的代理人可為用戶提供“摩天輪平臺商家資質代辦”的服務，對方直言：“7500元即可完成代辦，審核成功率100%。”

消費者：高溢價買票遭遇維權難

“無奈又憋屈！”消費者陳雨告訴北京商報記者，“就是怕付了高價還被黃牛卷款跑路才選了平臺，沒想到牽扯這么多事兒”。

據陳雨的介紹，他在摩天輪票務上訂購的陳奕迅演唱會門票宣布了延期。“朋友從官方渠道買到的門票，不僅能全額退票，還享受到了主辦方提供的機酒補償，我這邊沒有相應補償不說，如果要退票，當時額外支付的平臺服務費也不退給我。如果都是正規(guī)渠道，為什么區(qū)別對待消費者？” 陳雨表示。

遲遲未能收到演唱會門票的另一位消費者李源告訴北京商報記者，她在摩天輪票務上下的單，接單商家為石家莊永興文化傳媒有限公司。記者查詢發(fā)現，該公司成立于2018年，是一家以從事廣播、電視、電影和錄音制作業(yè)為主的企業(yè)，但于2022年便已被注銷。

值得注意的是，據天眼查，摩天輪票務關聯公司上海駒旗網絡科技有限公司因違反《營業(yè)性演出管理條例實施細則》，被深圳市龍崗區(qū)文化廣電旅游體育局沒收違法所得2.1萬余元、罰款21萬余元。處罰事由顯示為，在入駐商家深圳某文化傳播有限公司《營業(yè)性演出許可證》過期的情況下，仍允許其長期在票務平臺上進行票務經營。

代理：認證包通過 可先過審后付款

8月7日，北京商報記者登錄摩天輪票務App注意到，現階段多場熱門演唱會，在官方售票渠道均顯示為“缺貨”，但在摩天輪票務上卻顯示各個檔位的門票均有庫存。

從業(yè)多年的黃牛李明直言，“觀眾怕假票，我們有真票還怕觀眾反悔、跑單呢，所以二級票務平臺其實也是對我們生意的一重保障，但上平臺重要的是解決公司資質的問題”。

觀眾買票基于摩天輪票務這一App實現，商家賣票則主要基于摩天輪票務的關聯公司上海駒旗網絡科技有限公司旗下的另一款App——賣家寶。天眼查中對于該App的介紹為：摩天輪商戶票務管理軟件。

北京商報記者實際體驗注冊流程注意到，在賣家寶的實際注冊過程中，平臺要求上傳個人信息及企業(yè)信息，而企業(yè)信息則包含了法人代表和營業(yè)執(zhí)照、營業(yè)性演出許可證等材料。

北京商報記者聯系到一位代辦賣家寶商家資質的代理人員，對方表示，7500元可以辦理兩年的商家資質，代辦覆蓋從賬戶注冊到通過審核的全過程，“我們保證賬號你拿到手就能直接掛鏈接開始賣票，我們都是在電商平臺上開鏈接，如果你拿不到賬號，不點確認收貨就行了，不過審我們不收費”。

一家售價8000元的代理則表示，3—4周就能開通完成，從該代理的二手交易平臺賬號信息來看，除了代辦賣家寶的商家資質，該代理本身也在做“黃牛炒票”的生意。

當北京商報記者問及，“邀請函”“信息錄入”等非官方公開銷售渠道的門票，能否在平臺上正常售賣時，得到了該代理肯定的答復：“和正常的票流程是一樣的，只要有信息上傳等相應憑證，和正常票一樣地賣。”

律師：平臺負有資質審核義務

誠然，商家負有“材料資質均為合法、合規(guī)文件，不存在任何盜用或偽造行為”的責任，但摩天輪票務的用戶協議中對于商家資質的審核這一環(huán)也有白紙黑字。

《賣家寶服務協議》顯示，在注冊或激活流程時，乙方（即商家）應當依照法律法規(guī)要求，按相應頁面的提示準確提供乙方的資料，并于資料信息變更時及時更新，以保證乙方所提交資料的真實、及時、完整和準確。如有合理理由懷疑乙方提供的資料錯誤、不實、過時或不完整的，甲方（即平臺運營方）有權向乙方發(fā)出詢問或要求改正的通知，并有權直接做出刪除相應資料的處理，直至中止、終止對乙方提供部分或全部甲方平臺服務。

摩天輪票務相關負責人也對北京商報記者表示，摩天輪要求平臺上的商家具備營業(yè)執(zhí)照、演出經營許可證等經營資質，消費者在交易前可查看到票品提供方名稱以及票品提供方商家資質認證的查驗入口，確保商家資質的合法性。通過商家的準入門檻和平臺的擔保機制盡力保證交易正規(guī)合法。

《電子商務法》顯示，電子商務平臺經營者應當要求申請進入平臺銷售商品或者提供服務的經營者提交其身份、地址、聯系方式、行政許可等真實信息，進行核驗、登記，建立登記檔案，并定期核驗更新。北京市中聞律師事務所律師趙虎指出，票務平臺作為提供交易服務的第三方平臺，在商家入駐時負有資質審核義務，這種審核義務也是平臺對消費者權益保護的責任。

趙虎進一步談到，代辦、代通過平臺的資質審核行為，如果涉及提供虛假信息以騙取平臺審核通過，那么很可能構成非法經營或其他違法行為。此外，如果代辦行為本身以盈利為目的，且未經股權轉讓等合法授權或違反法律法規(guī)規(guī)定，也可能構成非法經營行為。

北京商報記者 韓昕媛