8月6日，北京商報(bào)記者從北京市交通委獲悉，為進(jìn)一步規(guī)范出租汽車行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，提升出租汽車服務(wù)質(zhì)量，7月以來，本市交通執(zhí)法部門開展了出租汽車行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)，加大對(duì)拒載、議價(jià)、繞路等出租汽車服務(wù)類違法行為的打擊力度。

行動(dòng)期間，交通執(zhí)法部門加強(qiáng)企業(yè)源頭監(jiān)管，對(duì)全市所有出租汽車企業(yè)定期通報(bào)違法違規(guī)及投訴舉報(bào)情況，對(duì)問題突出的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)約談，督導(dǎo)整改，組織多場(chǎng)勞模宣講會(huì)、企業(yè)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)會(huì)，激發(fā)出租車司機(jī)工作熱情和責(zé)任意識(shí)。

據(jù)悉，自專項(xiàng)整治開展以來，交通執(zhí)法部門已督促全市180余家企業(yè)制定完成并組織落實(shí)整改方案。約談問題突出企業(yè)20余家，督促整改問題30余個(gè)，查處出租汽車行業(yè)服務(wù)不規(guī)范等違法違規(guī)行為2600余起，市民投訴舉報(bào)連續(xù)兩周呈下降趨勢(shì)，出租行業(yè)服務(wù)質(zhì)量正在穩(wěn)步提升。

同時(shí)，在強(qiáng)化執(zhí)法檢查方面，圍繞核心區(qū)故宮、前門周邊、機(jī)場(chǎng)、副中心行政辦公區(qū)、環(huán)球影城度假區(qū)等重點(diǎn)地區(qū)，組織開展了專項(xiàng)值守巡查，結(jié)合客流高峰等重點(diǎn)時(shí)段，在出租汽車上落客區(qū)、調(diào)度站、蓄車區(qū)等重點(diǎn)點(diǎn)位嚴(yán)查嚴(yán)控，嚴(yán)查拒載、私改計(jì)價(jià)器、議價(jià)、繞路、違規(guī)收費(fèi)、未按乘客要求使用車內(nèi)空調(diào)，以及吸煙、車內(nèi)異味、辱罵乘客等違法違章行為。

北京市交通運(yùn)輸執(zhí)法總隊(duì)12支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)高磊在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，在執(zhí)法過程中，一方面是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)法，在出租車調(diào)度站遇到乘客與駕駛員糾紛，會(huì)現(xiàn)場(chǎng)化解，同時(shí)利用機(jī)場(chǎng)地區(qū)的攝像頭資源，加強(qiáng)非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法，來加大監(jiān)控的監(jiān)管的范圍。通過這種非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法的方式，對(duì)交通違法、違章的行為打擊過程中，形成了更強(qiáng)大的震懾效果。

暑運(yùn)期間，交通執(zhí)法部門將繼續(xù)通過加強(qiáng)聯(lián)合檢查、專項(xiàng)檢查等執(zhí)法手段，對(duì)出租汽車企業(yè)開展全方位、多角度監(jiān)管，并依托大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，通過非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法手段提升執(zhí)法監(jiān)管質(zhì)效，進(jìn)一步督促提高出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升乘客出行體驗(yàn)。

針對(duì)出租車拒載、亂收費(fèi)的行為在法律是否有明確規(guī)定的問題，北京市中同律師事務(wù)所合伙人律師李莉表示，根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第四十八條規(guī)定，巡游出租汽車駕駛員拒載、議價(jià)、故意繞道行駛，由縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以200元以上500元以下罰款。

以及《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第三十六條規(guī)定，網(wǎng)約車駕駛員途中甩客或者故意繞道行駛的、違規(guī)收費(fèi)的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門和價(jià)格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以50元以上200元以下罰款。

“目前我國(guó)相應(yīng)的行政許可、行政許可法規(guī)上相對(duì)比較健全，具體實(shí)施上需要監(jiān)管部門加強(qiáng)監(jiān)管，也需要乘客發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)情況時(shí)積極舉報(bào)，以使得不良現(xiàn)象受到相應(yīng)的行政處罰，對(duì)違法違規(guī)者也起到震懾作用。”李莉表示。

交通執(zhí)法部門也提示廣大乘客，出行一定要乘坐有相關(guān)營(yíng)運(yùn)證件的正規(guī)車輛。“若乘客遇到違規(guī)情況可撥打交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話12328進(jìn)行舉報(bào)。如遇因此導(dǎo)致乘客人身財(cái)產(chǎn)損害的，一定要收集保存證據(jù)，例如向運(yùn)營(yíng)公司及駕駛員提起民事訴訟進(jìn)行維權(quán)。”李莉如是說。

北京商報(bào)記者 金朝力 王千雪