北京商報(bào)訊（記者王思琦）8月2日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2024上半年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴基本情況顯示，今年上半年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴78.28萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)27.21%，解決56.33萬(wàn)件，投訴解決率71.97%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4.47億元。其中，因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V1.36萬(wàn)件，加倍賠償金額73萬(wàn)元。接待消費(fèi)者來(lái)訪(fǎng)和咨詢(xún)35萬(wàn)人次。

具體來(lái)看，在今年上半年的消費(fèi)者投訴案件中，售后服務(wù)問(wèn)題占29.00%，合同問(wèn)題占24.30%，質(zhì)量問(wèn)題占21.07%，虛假宣傳問(wèn)題占6.02%，安全問(wèn)題占4.32%，價(jià)格問(wèn)題占4.29%，假冒問(wèn)題占1.74%，人格權(quán)益問(wèn)題占1.06%，計(jì)量問(wèn)題占0.91%。

在所有投訴中，商品類(lèi)投訴為35.65萬(wàn)件，占總投訴量的45.55%，與去年同期相比，比重下降7.75個(gè)百分點(diǎn)；服務(wù)類(lèi)投訴為33.19萬(wàn)件，占總投訴量的42.4%，比重下降2.18個(gè)百分點(diǎn)；其他類(lèi)投訴為9.43萬(wàn)件，占總投訴數(shù)量的12.05%。

根據(jù)2024年上半年商品大類(lèi)投訴數(shù)據(jù)，家用電子電器類(lèi)、服裝鞋帽類(lèi)、日用商品類(lèi)、食品類(lèi)、交通工具類(lèi)投訴量居前五位。與2023年上半年相比，家用電子電器類(lèi)、服裝鞋帽類(lèi)、首飾及文體用品類(lèi)投訴量比重上升，日用商品類(lèi)、交通工具類(lèi)、房屋及建材類(lèi)投訴量比重下降。