近日，中信建投證券的一則實(shí)習(xí)生“上班打卡日常”視頻在網(wǎng)絡(luò)上炸開了鍋。

視頻中，這位實(shí)習(xí)生不僅炫耀了豪車、高爾夫揮桿的瞬間，更不慎將公司三宗IPO項(xiàng)目的核心細(xì)節(jié)、客戶信息乃至監(jiān)管詢證函等敏感信息公之于眾。

這是我們能看到的嗎？遇上了小紅書抖音等社交媒體，答案就不一樣了。

高消費(fèi)的生活細(xì)節(jié)、投行正在推進(jìn)的IPO項(xiàng)目，在金融行業(yè)普遍降薪、裁員的大背景下，這個(gè)瓜“含金量”甚高。

行業(yè)信息披露在資本市場(chǎng)上本是嚴(yán)肅之事。比如，盡調(diào)階段會(huì)觸及客戶財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、監(jiān)管問(wèn)詢函等，都是商業(yè)機(jī)密，自家IPO項(xiàng)目沒(méi)有人愿意與外界共享。

實(shí)習(xí)生的短視頻，無(wú)異于一場(chǎng)直播，將金融行業(yè)那些“傳說(shuō)”送到普通人面前。無(wú)論是對(duì)財(cái)富的好奇，還是對(duì)私生活的窺探，都是社交媒體拿捏人性的關(guān)鍵。

消費(fèi)主義、炫富、商業(yè)機(jī)密，算法抓住這些關(guān)鍵詞，讓金融圈的瓜火速成為大眾娛樂(lè)的談資。一些用戶把小紅書當(dāng)做“朋友圈”分享生活，讓私域走向公域。

金融從業(yè)者在社交媒體分享生活引發(fā)爭(zhēng)議，和社會(huì)情緒相連接，早就不新鮮了。

回望2022年，中金公司“90后”交易員妻子的“小紅書炫富”事件仍歷歷在目，限薪令的出臺(tái)仿佛是對(duì)行業(yè)的一次警醒。而今，中信建投實(shí)習(xí)生的“無(wú)心之舉”，不僅讓個(gè)人奢華生活成為談資，更將金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部的敏感信息推向了風(fēng)口浪尖，讓人不禁感嘆：“金融圈的每一場(chǎng)風(fēng)，都吹得人心惶惶。”

證監(jiān)會(huì)主席吳清要求凈化“八小時(shí)”之外生活圈、朋友圈的話音剛落，券商業(yè)又現(xiàn)輿情風(fēng)波。

此次事件，對(duì)中信建投證券的品牌和信譽(yù)度造成了直接沖擊。輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的商業(yè)機(jī)密本應(yīng)是密不透風(fēng)的防線，卻因一名實(shí)習(xí)生的疏忽而暴露無(wú)遺，這無(wú)疑暴露了公司在管理和風(fēng)險(xiǎn)控制上的重大缺失。

隨著輿情的不斷擴(kuò)散，被曝光的三家客戶企業(yè)也被迫卷入風(fēng)波之中，給其上市進(jìn)程和業(yè)務(wù)合作前景蒙上了一層陰影。這背后，究竟會(huì)給投資人帶來(lái)多少損失，成為了市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。

面對(duì)輿情危機(jī)，多家券商迅速行動(dòng)，將“管理好社交媒體賬號(hào)”列為招聘實(shí)習(xí)生的基本要求。有的券商甚至開始審查應(yīng)聘者的社交賬號(hào)動(dòng)態(tài)，力求從源頭掐斷類似事件的再次發(fā)生。

樹欲靜而風(fēng)不止。風(fēng)口浪尖的金融行業(yè)，在這個(gè)炎熱的夏天，要記住這社交媒體助推下的涼意。

首要且核心的任務(wù)是加強(qiáng)社交媒體管理，明確哪些內(nèi)容可以分享、哪些內(nèi)容需要保密。同時(shí)，對(duì)于涉及公司敏感信息的賬號(hào)，應(yīng)進(jìn)行更加嚴(yán)格的審查和監(jiān)管。

與此同時(shí)，構(gòu)建全員參與的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理文化同樣至關(guān)重要。金融機(jī)構(gòu)可以建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理工作，形成全員參與、共同維護(hù)公司聲譽(yù)的良好氛圍。

此外，建立健全的輿情監(jiān)測(cè)體系、加強(qiáng)與主流媒體的溝通協(xié)作以及不斷提升危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)能力，也是金融機(jī)構(gòu)在新形勢(shì)下不可或缺的工作重點(diǎn)。

針對(duì)公眾普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)秉持開放透明的原則，積極回應(yīng)公眾關(guān)切，及時(shí)澄清誤解，有效遏制謠言與負(fù)面信息的傳播。通過(guò)主動(dòng)發(fā)聲、正面引導(dǎo)，金融機(jī)構(gòu)能夠贏得公眾的信任與支持，進(jìn)一步鞏固其市場(chǎng)地位。

北京商報(bào)評(píng)論員 岳品瑜