北京商報(bào)訊（記者 劉卓瀾）7月26日，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)正式發(fā)布《創(chuàng)建涉外友好型奧特萊斯行動(dòng)指南》，結(jié)合奧特萊斯業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)特征，奧特萊斯企業(yè)將不斷提升涉外服務(wù)水平，擦亮中國(guó)奧特萊斯的“金字招牌”。

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉勇表示，在境外來中國(guó)的游客快速增長(zhǎng)的背景下，全方位提升涉外服務(wù)能力，將奧特萊斯打造成一張涉外服務(wù)名片已成為行業(yè)共識(shí)。

據(jù)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)奧特萊斯分會(huì)對(duì)全國(guó)重點(diǎn)奧特萊斯?fàn)I業(yè)額和客流統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)，今年二季度奧萊企業(yè)銷售額同比平均增速為4.8%，客流同比平均增速為10.9%，該數(shù)據(jù)相對(duì)于其它實(shí)體商業(yè)業(yè)態(tài)而言較為突出，特別是進(jìn)入暑期后奧萊客流增長(zhǎng)明顯。

隨著一系列便利外籍人員來華政策措施相繼出臺(tái)，中國(guó)的免簽“朋友圈”持續(xù)擴(kuò)容。上半年全國(guó)各口岸入境外國(guó)人1463.5萬人次，同比增長(zhǎng)152.7%。其中通過免簽入境854.2萬人次，同比增長(zhǎng)190.1%。隨著8、9月份國(guó)外休假潮到來，預(yù)計(jì)今年下半年外國(guó)人來華熱度將持續(xù)升溫。而奧特萊斯聚集了國(guó)際名品，多數(shù)項(xiàng)目與機(jī)場(chǎng)、高鐵站等交通樞紐互聯(lián)互通，或與大型景點(diǎn)、景區(qū)、度假區(qū)毗鄰，具備常年接待國(guó)內(nèi)、外旅行團(tuán)組和游客能力，是國(guó)際化程度較高的旅游消費(fèi)目的地。

奧特萊斯分會(huì)會(huì)長(zhǎng)商秀麗介紹，此次發(fā)布的《行動(dòng)指南》是中國(guó)首個(gè)在行業(yè)協(xié)會(huì)的牽頭下發(fā)布的涉外友好業(yè)態(tài)的建設(shè)指南，該指南從優(yōu)化支付手段、快捷離境退稅、申請(qǐng)成為離境退稅“即買即退”試點(diǎn)商店、設(shè)置雙語或多語標(biāo)識(shí)、配備外語導(dǎo)購、配套多樣化餐飲，以及提升便利的交通出行服務(wù)等方面提出具體要求和建議，融合了奧特萊斯的經(jīng)營(yíng)特征和境外游客的多重需求。