北京商報訊（記者 胡永新）7月25日，中國保險行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“保險業(yè)協(xié)會”）發(fā)布信息顯示，近日，保險業(yè)協(xié)會正式發(fā)布《2023中國保險業(yè)社會責(zé)任報告》（以下簡稱《報告》）。這是保險業(yè)協(xié)會連續(xù)第5年組織行業(yè)編寫社會責(zé)任報告，系統(tǒng)呈現(xiàn)了2023年保險業(yè)履行社會責(zé)任的具體舉措和突出績效。

保險業(yè)積極服務(wù)健康養(yǎng)老，織密織牢民生保障網(wǎng)。保險業(yè)服務(wù)“健康中國”和“積極應(yīng)對人口老齡化”國家戰(zhàn)略，優(yōu)化商業(yè)醫(yī)療保險產(chǎn)品供給，助力養(yǎng)老保險體系建設(shè)，促進多層次醫(yī)療、養(yǎng)老保障有序銜接，助力織密保障網(wǎng)絡(luò)。2023年，大病保險覆蓋人群達到12億人，保險業(yè)積累的養(yǎng)老準備金超過6萬億元、長期健康保險責(zé)任準備金超過2萬億元。積極建設(shè)、整合健康和養(yǎng)老服務(wù)資源，優(yōu)化供給側(cè)改革，推動健康養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，增量與提質(zhì)并重，滿足多樣化服務(wù)需求，提升人民生活品質(zhì)。商業(yè)保險機構(gòu)養(yǎng)老社區(qū)項目建設(shè)數(shù)量（包括在建和建成）129個，企業(yè)年金受托管理規(guī)模近2萬億。

2023年，保險行業(yè)加大科技投入，提升服務(wù)質(zhì)效，重疾險平均理賠天數(shù)中位數(shù)5天，比上年縮短1天；年度專利申請總數(shù)6469項，AI坐席服務(wù)量31億個。

2023年，保險業(yè)聚焦與消費者密切相關(guān)的領(lǐng)域，采用豐富多樣的方式，面向保險消費者開展教育宣傳活動；聚焦保險從業(yè)人員，持續(xù)深化消保理念入腦入心，超過70%的保險公司員工消保培訓(xùn)覆蓋率達到100%；深入優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提升金融消費者滿意度。積極發(fā)展公益慈善事業(yè)，回饋社會，幫扶弱勢群體，截至2023年末，保險機構(gòu)設(shè)立公益基金會18個，行業(yè)公益捐贈總額超9億元。

2023年，保險業(yè)加強與國際同業(yè)的合作交流，不斷提升經(jīng)營管理理念和專業(yè)化水平，持續(xù)發(fā)揮好保險的保險保障和融資增信作用。2023年，保險業(yè)參與國際交流合作超過700次，同比增長43%。為跨境貿(mào)易服務(wù)提供保險保障1.97萬億美元，同比增長20%。“一帶一路”再保險共同體成員公司累計為188個國家和地區(qū)的1.72萬項次中國海外利益項目提供保險保障，保障境外資產(chǎn)總規(guī)模逾4.49萬億元。