據(jù)悉，自國家金融監(jiān)管總局下發(fā)《關(guān)于開展人身保險“睡眠保單”清理專項工作的通知》以來，新華保險高度重視，從踐行金融工作人民性、政治性，提升金融服務(wù)水平出發(fā)，全面啟動“睡眠保單”清理專項工作。

新華保險對“睡眠保單”采取了集中短信通知，北京分公司也通過公眾號、視頻號、海報折頁等多種方式對清理工作進(jìn)行全面宣傳，并組織各機(jī)構(gòu)開展客戶尋訪工作。截至目前，新華保險北京分公司已有效觸達(dá)客戶的睡眠保單共計8.09萬件，客戶已恢復(fù)或領(lǐng)取的保險金與賠償金約3.02億元。

在“睡眠保單”清理過程中，新華保險北京分公司涌現(xiàn)了無數(shù)感人事跡，銀行業(yè)務(wù)部王科瑩、海淀聯(lián)合營業(yè)區(qū)廖冬梅、花園路營業(yè)部梁燕、廣安門營銷服務(wù)部王菊紅等，每一位業(yè)務(wù)伙伴都兢兢業(yè)業(yè)、主動履職，積極為客戶提供便捷和主動跟進(jìn)式的服務(wù)。

其中，王菊紅經(jīng)理在梳理自己名下的保單信息時，發(fā)現(xiàn)客戶許女士有一筆19萬元的滿期金一直未領(lǐng)取，因保單年代久遠(yuǎn)，公司系統(tǒng)中未留存客戶有效聯(lián)系電話，但有較完整的聯(lián)系地址，于是王菊紅決定登門拜訪。歷經(jīng)多番周折，王菊紅終于通過現(xiàn)居許女士家的姐姐聯(lián)系上了客戶許女士。王菊紅積極主動跟進(jìn)服務(wù)，在許女士長期身居國外且年事已高的情況下，連續(xù)3天等至凌晨，遠(yuǎn)程微信指導(dǎo)許女士通過公司線上服務(wù)平臺辦理領(lǐng)取手續(xù)，最后成功協(xié)助客戶領(lǐng)取了19萬元的滿期金，并于業(yè)務(wù)辦理完成第二天就順利到賬。

新華保險北京分公司溫馨提示，新華保險一直從便民、利民和惠民角度出發(fā)，積極兌現(xiàn)每一份承諾，踐行保護(hù)消費者權(quán)益的使命。我們不愿錯過任何一個可以重新聯(lián)系到客戶的機(jī)會，也希望正在看這篇文章的您，能提醒身邊親友檢查名下是否有我司保單處于睡眠狀態(tài)，具體方法如下：

①撥打新華保險全國統(tǒng)一客服電話95567；

②聯(lián)系保單服務(wù)人員進(jìn)行保單檢視；

③至新華保險客戶服務(wù)中心咨查詢；

④通過金事通App“睡眠保單”模塊自助查詢；

⑤通過新華保險官方平臺掌上新華App自助查詢。

每一份保單背后都是一個家庭的保障，更是一份愛意的傳承。新華保險“睡眠保單”清理專項行動還在持續(xù)進(jìn)行中，我們期待能夠喚醒您的“睡眠保單”，便于您及時領(lǐng)取保險金或現(xiàn)金價值，延續(xù)您與新華的保險情誼！