此次，美腕沒有選擇“李佳琦”。7月1日，北京商報記者獨家發(fā)現(xiàn)，美腕旗下“所有女生”直播間已上線了AI數(shù)字人直播，但形象不是李佳琦。盡管場觀量不如真人直播，美腕未停止嘗試覆蓋更多時段。據(jù)多位數(shù)字人直播業(yè)務(wù)人員透露，純無人直播的報價大致在2.4萬－5萬元/年不等，而真人驅(qū)動的“阿凡達(dá)”模式費用更高。毋庸置疑，要想在數(shù)字人直播賽道中跑在前面，商家、直播機(jī)構(gòu)和平臺都得算好技術(shù)、成本與審核風(fēng)險的賬本。

數(shù)字人“賽馬”真人

美腕朝數(shù)字人主播邁出了第一步。近日，“所有女生”直播間的數(shù)字人一共直播了三場，時間段主要集中在早上九點半和中午十一點。其中，九點半的直播場觀量為6.1萬，而中午場的觀看量分別為21.3萬和86.8萬。此外，“所有女生”數(shù)字人直播的商品掛鏈數(shù)量也少于真人直播間。以中午場為例，數(shù)字人直播上架了130個左右的商品，覆蓋品類包括食品飲料、數(shù)碼電器、日用百貨等。

若是在“6·18”之后的平播期進(jìn)行比較，盡管數(shù)字人直播在平均場觀量和商品數(shù)量上低于真人直播間，但也出現(xiàn)了一次“超車”表現(xiàn)。同在中午十一點開播，6月24日數(shù)字人直播的掛鏈數(shù)比6月28日的真人直播少了6個，場觀量卻比后者高出了2.1萬人。

據(jù)了解，“所有女生”直播間孵化于2022年11月，是美腕旗下一個全品類日播直播間。目前，該賬號粉絲量達(dá)386.9萬?？梢哉f，“所有女生”直播間賬號開設(shè)的初衷就是為拓展品類的廣度，并填補(bǔ)李佳琦直播間的空余直播時段。

此次上線數(shù)字人，美腕除了試探延長“所有女生”直播間的直播時間，覆蓋更多時間段，似乎也在對比觀察數(shù)字人的直播效果。今年“6·18”前夕，美ONE合伙人蔚英輝曾針對“所有女生”直播間試水?dāng)?shù)字人進(jìn)行解釋。他認(rèn)為，數(shù)字人能夠補(bǔ)充真人主播的空缺時段，可以實現(xiàn)24小時不停播，讓直播間和貨架電商一樣在任何時段服務(wù)用戶。

不過，于粉絲而言，還需要一定時間來接納數(shù)字人直播的新方式。“所有女生”直播間進(jìn)行數(shù)字人直播時，部分粉絲在評論中反饋稱“跟真人播相比少了情感，還是要差一些”“不太喜歡這種模式”。

那么，未來“所有女生”直播間的數(shù)字人直播是否會常態(tài)化？會如何配合真人直播間的開播節(jié)奏？截至發(fā)稿，美腕相關(guān)負(fù)責(zé)人未向北京商報記者回應(yīng)。

報價每年上萬元 

從去年至今，頭部直播機(jī)構(gòu)和平臺在AI數(shù)字人直播賽道的嘗試越來越密集。

在2023年7月，淘寶直播的頭部主播烈兒寶貝曾與6個不同妝造的數(shù)字人“烈兒寶貝”同臺直播。隨后，同年8月，直播機(jī)構(gòu)謙尋對外公布AI數(shù)字人直播業(yè)務(wù)，為品牌商和中小商家提供服務(wù)。今年“6·18”，AI數(shù)字人劉強(qiáng)東將這一直播形態(tài)推向大眾視野，在京東掀起一波總裁數(shù)字人直播帶貨的熱潮。

通過謙尋官網(wǎng)提供的聯(lián)系方式，北京商報記者咨詢了一位自稱了解謙尋數(shù)字人直播業(yè)務(wù)的工作人員。據(jù)他介紹，目前企業(yè)提供兩類數(shù)字人直播的互動模式。一種是在天貓、京東和拼多多這類貨架電商上進(jìn)行無人直播，需要把用戶咨詢的問題答案、產(chǎn)品的詳細(xì)講解等內(nèi)容提前錄制，觸發(fā)關(guān)鍵詞后數(shù)字人會進(jìn)行互動。另一種，是針對抖音等平臺做“阿凡達(dá)”真人驅(qū)動模式，需要有一個真人驅(qū)動數(shù)字人講話，來應(yīng)對直播間里的互動需求。

“因為抖音的直播節(jié)奏非?？欤枰邚?qiáng)度的互動模式。相比淘寶等平臺，抖音數(shù)字人直播還需要一個真人在幕后操作，成本相對較高。”上述工作人員表示，在費用方面，無人直播模式的常規(guī)價格為5萬元/年，包含數(shù)字人定制等服務(wù)。而抖音的數(shù)字人直播報價為3萬元/月，加上10%的傭金。

針對上述工作人員在業(yè)務(wù)介紹和費用方面描述的準(zhǔn)確性，謙尋相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報記者回應(yīng)稱，公司數(shù)字人業(yè)務(wù)根據(jù)不同的服務(wù)有不同的價格。同時，數(shù)字人業(yè)務(wù)今年的方向還在討論當(dāng)中。

目前來看，AI數(shù)字人直播在仿真度和玩法上有了更多選擇性。一家技術(shù)公司的數(shù)字人直播業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李鵬（化名）介紹，當(dāng)下公司提供的數(shù)字人產(chǎn)品不僅能做到表情自然逼真，聲音口型趨近同步，智能生成動作，還可以智能遠(yuǎn)近景切換，多機(jī)位直播商品鏡頭特寫，能與真人同框直播。

“根據(jù)商家的需求我們會匹配不同的方案，數(shù)字人服務(wù)報價在2.5萬－4.5萬元/年不等。從商家投入后的表現(xiàn)來看，數(shù)字人直播的轉(zhuǎn)化率大約能達(dá)到真人轉(zhuǎn)化的60%－80%。”李鵬說道。

面臨平臺審核風(fēng)險

當(dāng)商家和數(shù)字人服務(wù)商在虛擬直播賽道上互碰火花，也得時刻注意看平臺的態(tài)度。今年3月，抖音安全中心發(fā)布《抖音關(guān)于不當(dāng)利用AI生成虛擬人物的治理公告》，要求創(chuàng)作者、主播、用戶、商家等使用生成式人工智能技術(shù)時，須遵循相應(yīng)規(guī)范。而快手也在6月發(fā)布聲明，針對使用快手官方數(shù)字人能力（女媧產(chǎn)品）的電商直播間不再給與額外的電商流量。

相比淘寶、京東等貨架電商，李鵬認(rèn)為抖音、快手等對數(shù)字人直播的容忍度更小，主要是因為平臺屬性不同，抖音等的內(nèi)容審核規(guī)則更為嚴(yán)格，“平臺不希望直播內(nèi)容是反復(fù)播放的，沒有任何創(chuàng)新，有薅平臺流量羊毛的嫌疑”。同時，李鵬指出，使用真人驅(qū)動數(shù)字人的模式，商家一定程度上減免了直播間搭建等成本，但根本上來說沒有完全解放人力，更優(yōu)的方式依舊是真人和數(shù)字人互補(bǔ)進(jìn)行直播。

這也意味著商家需要根據(jù)自身的品牌調(diào)性、品類特征、預(yù)算空間上選擇合適的數(shù)字人形象，并合理安排直播節(jié)奏。一家頭部品牌數(shù)字人業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人向北京商報記者透露，品牌的直播間是真人和數(shù)字人錯位直播，數(shù)字人直播集中在零點至次日8點，凌晨的直播轉(zhuǎn)化率能達(dá)到10%左右。

電商研究專家姜蓉指出，當(dāng)前帶貨直播行業(yè)太“卷”，很多直播間都“卷”時長，商家直播只有足夠的時長，才能有更多的曝光機(jī)會。對于直播電商平臺而言，補(bǔ)充真人直播的閑時時間是個不錯的選擇。

電子商務(wù)交易技術(shù)國家工程實驗室研究員趙振營同樣對數(shù)字人直播成本低、出錯率低等優(yōu)勢特點表示認(rèn)可。但同時，他認(rèn)為，數(shù)字人在用戶接受度上面臨挑戰(zhàn)，數(shù)字人的虛擬性會影響直播親切度，進(jìn)而影響轉(zhuǎn)化率。此外，一旦真人主播人設(shè)崩塌，復(fù)刻出的數(shù)字人直播也會遭受牽連。

北京商報記者 何倩