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中消協(xié):“618”期間共收到“消費(fèi)維權(quán)”相關(guān)信息911.07萬(wàn)條

出處:北京商報(bào) 作者:王思琦 網(wǎng)編:劉卓瀾 2024-06-27

北京商報(bào)訊(記者王思琦)6月27日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2024年“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告顯示,隨著平臺(tái)商家尋求突破,市場(chǎng)環(huán)境變化,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿下降等多種因素作用,導(dǎo)致今年的吐槽內(nèi)容不再集中于促銷(xiāo)優(yōu)惠需“做數(shù)學(xué)題”、快遞積壓等老問(wèn)題,而是在以次充好、退換貨、保價(jià)等方面衍生出新的話題。

其中,在6月1日至6月20日共計(jì)20天監(jiān)測(cè)期內(nèi),中消協(xié)共收集到“消費(fèi)維權(quán)”相關(guān)信息911.07萬(wàn)條,日均約45萬(wàn)條。輿情走勢(shì)波動(dòng)集中在6月初第一批商品送達(dá)和“618”當(dāng)日,6月18日信息量為周期內(nèi)峰值,達(dá)70.2萬(wàn)條。

監(jiān)測(cè)期間,共監(jiān)測(cè)到“消費(fèi)維權(quán)”吐槽類(lèi)信息72.16萬(wàn)條,占“消費(fèi)維權(quán)”總信息量的7.92%;有關(guān)“假冒偽劣”負(fù)面信息共21.45條,日均1.1萬(wàn)條;有關(guān)“售后維權(quán)”負(fù)面信息共7.91萬(wàn)條;價(jià)格爭(zhēng)議負(fù)面信息共5.9萬(wàn)條。

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