在繁忙的工作節(jié)奏下，“家務(wù)交給阿姨，時間留給自己”成為不少上班族的生活準(zhǔn)則。家政行業(yè)廣闊的市場前景，吸引著眾多年輕人投身其中。日前，央視財經(jīng)頻道《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》欄目重點報道了“95 后”創(chuàng)業(yè)者投身家政行業(yè)的經(jīng)歷，引發(fā)廣泛關(guān)注。

類似的事例并不少見，“武漢 90 后會計轉(zhuǎn)行做家政月入 4 萬”“89 年農(nóng)村女性自學(xué)收納月入過萬”等話題頻上熱搜。近日，人社部等 7 部門印發(fā)《關(guān)于加強家政服務(wù)職業(yè)化建設(shè)的意見》，鼓勵勞動者到家政服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

面對市場新需求和政策新機遇，更多高學(xué)歷的年輕人正在轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，以多元化和前瞻性的視角投身家政行業(yè)“掘金”。

數(shù)字化拓展市場空間，高學(xué)歷人才涌入“家政圈”

據(jù)央視財經(jīng)頻道《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》報道，畢業(yè)于沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)動物醫(yī)學(xué)專業(yè)的徐玉璽，在校期間通過生活服務(wù)等創(chuàng)業(yè)項目賺取了“第一桶金”，隨后進(jìn)入家政領(lǐng)域。如今，他創(chuàng)辦的家政公司生意紅火，業(yè)務(wù)拓展至蘇州、杭州、南京、上海，管理著 1000 多名家政員。徐玉璽感慨：“家政行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，值得投入精力和時間。”

從職場新人成長為家政公司負(fù)責(zé)人，徐玉璽的成功得益于對市場機遇的精準(zhǔn)把握以及行業(yè)發(fā)展帶來的紅利。隨著“上門經(jīng)濟(jì)”的興起，中國家政服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模已突破萬億。據(jù)艾媒咨詢估算，2023 年家政服務(wù)市場規(guī)模達(dá) 11641 億元，預(yù)計 2027 年有望超過 13000 億元。

同時，數(shù)字化浪潮讓家政這一傳統(tǒng)行業(yè)煥發(fā)生機。如今，動動手指就能預(yù)約上門服務(wù)，極大提高了市民對家政服務(wù)的復(fù)購率。58 同城敏銳捕捉到這一變化，通過 58 到家小程序、APP 等線上下單渠道，提供超百種細(xì)分服務(wù)，既滿足消費者多樣需求，又將低頻服務(wù)需求和從業(yè)人員聚合，進(jìn)一步拓展家政市場。90 后家政創(chuàng)業(yè)者姚佳慧對此深有體會。創(chuàng)業(yè)初期，客源短缺是難題。入駐 58 到家后，平臺免費提供的“58 智慧家政管理系統(tǒng)”助力實現(xiàn)智慧派單和管理，企業(yè)經(jīng)營效率提升 57%，勞動者接單數(shù)增加 45%。據(jù)她回憶，合作半個月后，公司日接單量從個位數(shù)漲至四五十單，用工高峰時逼近 200 單。

消費者渴求高品質(zhì)服務(wù)，家政職業(yè)化建設(shè)成趨勢

在社交媒體上，“想找能照顧小孩、會做飯的住家阿姨”“求推薦靠譜鐘點工”等咨詢家政服務(wù)的帖子屢見不鮮。數(shù)據(jù)顯示，目前我國家政服務(wù)從業(yè)人員達(dá) 3000 萬人，但仍存在較大缺口。這既體現(xiàn)家政市場的火爆，也反映出消費者對高品質(zhì)服務(wù)的需求增長，復(fù)合型家政人才成為稀缺資源。

近年來，政策層面不斷助力家政人才培養(yǎng)。日前，人社部等 7 部門印發(fā)相關(guān)意見，強調(diào)規(guī)范家政服務(wù)職業(yè)技能培訓(xùn)，鼓勵引導(dǎo)更多勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)，緩解用工缺口。商務(wù)部等 9 部門聯(lián)合印發(fā)的方案中，也提出開展招聘季和技能升級活動，以擴(kuò)大服務(wù)供給、提升服務(wù)質(zhì)量。

對于家政經(jīng)營者來說，優(yōu)質(zhì)阿姨是核心競爭力。徐玉璽十分重視家政人才隊伍建設(shè)，即便事務(wù)繁忙，仍將每周一次的培訓(xùn)置于首位。面對市場和從業(yè)者對高質(zhì)量人才的需求以及政策支持，作為家政服務(wù)平臺領(lǐng)導(dǎo)者，58 到家持續(xù)豐富培訓(xùn)體系，加大培訓(xùn)力度。

據(jù)悉，為幫助從業(yè)者提升技能，58 到家搭建“招培就”一體化體系，定制 5 大系列 64 門專業(yè)課程，幫助低學(xué)歷和靈活就業(yè)群體等，不少家政員因此受益。來自河北農(nóng)村的楊獻(xiàn)花來京后，通過 58 到家成為保潔員，經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)和自身努力，成為最高級別的保潔員，月入超萬元。

隨著專業(yè)化教育的完善，家政行業(yè)已成為吸納新增就業(yè)的“蓄水池”。據(jù)統(tǒng)計，58 到家累計培訓(xùn) 50 余萬家政勞動者，平臺上家政勞動者超 200 萬，農(nóng)村勞動力外出務(wù)工超七成，還與多個縣市簽訂幫扶協(xié)議，每年解決近百萬家政勞動者就業(yè)難題。

可以預(yù)見，隨著數(shù)字技術(shù)的融入和政策的支持鼓勵，家政行業(yè)將吸引更多年輕、高學(xué)歷人才加入，在為消費者帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗的同時，推動家政服務(wù)良性發(fā)展。