北京商報訊（記者 盧揚 韓昕媛）6月20日，據上海閔行法院官方微信，消費者倪某等因購買到“柱子票”，觀看演出時面對偶像“只聞其聲而不見其人”，體驗感大打折扣，又不滿演藝公司給出的調解方案，于是起訴至閔行區(qū)人民法院。

閔行區(qū)人民法院結合雙方當事人訴辯稱意見及在案證據，經審理認為被告售賣“柱子票”的行為尚未構成欺詐，被告的行為屬于瑕疵履行，構成違約，被告應承擔減價退賠的違約責任。

關于退款比例，法院認為，應當根據被告的瑕疵履行對觀眾造成的影響大小確定。具體可以結合不同票價所承載的消費者對演唱會的期待值大小、承重柱對具體觀眾的遮擋程度等因素綜合判定。根據一般消費者的心理，購買內場票的觀眾對于演唱會中近距離接觸并與偶像互動等的期待值相對更高，因而對履行瑕疵的容忍義務也就更低。因此，在退款比例上，也應結合票價，采用階梯式的退票比例。故法院根據本案中原告的實際情況，判令被告按單張票價420元、650元、910元的標準退還原告。