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首個(gè)未成年游戲退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):監(jiān)護(hù)人與網(wǎng)游服務(wù)提供者按錯(cuò)比例擔(dān)責(zé)

出處:北京商報(bào) 作者:韓昕媛 網(wǎng)編:盧揚(yáng) 2024-05-28

北京商報(bào)訊(記者 盧揚(yáng) 韓昕媛)5月28日,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)官網(wǎng)顯示,《未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費(fèi)管理要求(征求意見(jiàn)稿)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布。據(jù)介紹,該標(biāo)準(zhǔn)是游戲行業(yè)首個(gè)完整的消費(fèi)管理規(guī)范,可用于未成年人游戲消費(fèi)退費(fèi)糾紛解決,也可為相關(guān)行政部門(mén)、司法機(jī)關(guān)提供參考。

其中包括,若網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者未接入國(guó)家建立的統(tǒng)一的未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲電子身份認(rèn)證系統(tǒng),導(dǎo)致未成年人可以不受限制的使用網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)并充值,網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者承擔(dān) 100%責(zé)任;若網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者已依法配置防沉迷措施,但存在監(jiān)護(hù)人幫助未成年人繞過(guò)防沉迷限制等監(jiān)護(hù)人過(guò)錯(cuò)情形的,就相關(guān)未成年人超額充值部分,網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供者應(yīng)根據(jù)相關(guān)消費(fèi)過(guò)程中防沉迷措施的有效性等情況承擔(dān)對(duì)應(yīng)責(zé)任,建議一般責(zé)任比例為 30%-70%,存在特殊情形可在此基礎(chǔ)上相應(yīng)調(diào)整,監(jiān)護(hù)人承擔(dān)剩余責(zé)任。

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