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中消協(xié):預制菜、醫(yī)療美容、直播電商等領域在消費者權益保護方面仍存問題

出處:北京商報 作者:王思琦 網(wǎng)編:劉卓瀾 2024-05-27

北京商報訊(記者趙述評 王思琦)5月27日,中國消費者協(xié)會發(fā)布《中國消費者權益保護狀況年度報告(2023)》(以下簡稱“《年度報告》”)指出,當前中國消費者權益保護工作還存在六個方面的突出問題。一是金融領域消費信用相關立法相對滯后,消費者的知情權、隱私權、撤銷權、提前還貸權等基本權益需要有更好法治保障。二是數(shù)字消費等新型消費領域消費者權益保護制度供給仍顯不足,智能終端、智能家居、無人駕駛、數(shù)字人服務、生成式人工智能服務、元宇宙虛擬場景、盲盒經(jīng)營等領域的消費,需加快推進法律制度建設。三是預制菜等新型食品生產(chǎn)經(jīng)營模式需加緊規(guī)范,食材不新鮮、口味還原度不夠、產(chǎn)品同質化嚴重、品牌化低、標準不健全等問題引發(fā)消費者擔憂。四是醫(yī)療美容合同“霸王條款”多,營銷“套路”消費者,“黑機構、黑醫(yī)生”導致“美容”變“毀容”等問題,亟待健全常態(tài)化監(jiān)管。五是數(shù)字化背景下電詐手段不斷翻新,AI畫像“精準詐騙”、小額多次詐騙等讓消費者防不勝防,加大全鏈條治理力度、有效提升消費者防詐意識和能力迫在眉睫。六是直播電商、新型網(wǎng)絡營銷等的相關法律法規(guī)和標準規(guī)范有待健全,部分平臺數(shù)據(jù)造假、低俗“帶貨”、誘導私下交易等問題需要加緊治理。

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