二手市場(chǎng)有了新人。4月24日，北京商報(bào)記者獨(dú)家發(fā)現(xiàn)，一家名為“95分”的二手電商悄然出圈，主賣(mài)服飾潮鞋等高價(jià)值二手商品。有賣(mài)家透露，“95分”部分商品傭金抽成比例超過(guò)了兩成，寄售模式還需支付倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，導(dǎo)致賣(mài)家利潤(rùn)被壓縮。相較于閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，“95分”的模式頗有“京東感”——二手商品需進(jìn)入平臺(tái)倉(cāng)庫(kù)質(zhì)檢，由平臺(tái)負(fù)責(zé)售后。但相應(yīng)地，二手“自營(yíng)”需要收取服務(wù)費(fèi)和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)雙重費(fèi)用，也進(jìn)一步抬高了買(mǎi)賣(mài)雙方的交易成本。因此，既得覆蓋倉(cāng)儲(chǔ)等成本，又要讓賣(mài)家賺到錢(qián)，“95分”還需摸索平衡點(diǎn)。

部分商品服務(wù)費(fèi)超兩成

二手電商市場(chǎng)，出現(xiàn)了一個(gè)新“得物”。當(dāng)用戶(hù)打開(kāi)得物App，會(huì)隨機(jī)收到“95分”的彈窗介紹。據(jù)了解，得物旗下的“95分”App，是一個(gè)閑置好物交易平臺(tái)。目前，“95分”不但有獨(dú)立的App，還在得物App里有“專(zhuān)屬”界面：用戶(hù)在得物的“探索”和“我”頻道均能進(jìn)入“95分”界面。“95分”的二手品類(lèi)集中在鞋包、服飾手表、手機(jī)數(shù)碼、美妝。在售賣(mài)服務(wù)模式上，“95分”推出了寄售、掛售和回收三類(lèi)。

在商家眼中，“95分”更像是售賣(mài)二手商品的“得物”。以“95分”的寄售服務(wù)為例，個(gè)人二手賣(mài)家簡(jiǎn)梨（化名）告訴北京商報(bào)記者，當(dāng)“95分”的賣(mài)家收到買(mǎi)家訂單之后，需要將產(chǎn)品先寄往平臺(tái)進(jìn)行檢驗(yàn)，平臺(tái)會(huì)在檢驗(yàn)過(guò)程中拍攝照片、出具證書(shū)，并向買(mǎi)家發(fā)送產(chǎn)品照片確認(rèn)，買(mǎi)家確認(rèn)無(wú)誤后再由平臺(tái)發(fā)貨寄向目的地。上述流程與得物的流程頗為相似。

“對(duì)于‘95分’，得物在商家端的引流其實(shí)早就開(kāi)始了。”據(jù)來(lái)自深圳的職業(yè)二手球鞋賣(mài)家朱創(chuàng)權(quán)回憶，得物出售的商品要求是全新正品，但在潮鞋領(lǐng)域，部分全新的球鞋也可能出現(xiàn)溢膠、包裝盒磨損等情況，這部分微瑕產(chǎn)品無(wú)法在得物上銷(xiāo)售。去年左右，朱創(chuàng)權(quán)得知，當(dāng)商家在得物售賣(mài)商品時(shí)，一旦所售商品沒(méi)有通過(guò)得物平臺(tái)核驗(yàn)，商家就可以授權(quán)該商品自動(dòng)轉(zhuǎn)入“95分”進(jìn)行售賣(mài)。這也意味著“95分”除了吸納用戶(hù)個(gè)人的二手商品，還承接了一些未達(dá)到得物要求的賣(mài)家商品。

賣(mài)家找了銷(xiāo)路，但簡(jiǎn)梨認(rèn)為“95分”的抽成有些讓人吃不消。根據(jù)簡(jiǎn)梨提供的截圖，北京商報(bào)記者看到，一雙出售價(jià)格定位199元的球鞋，服務(wù)費(fèi)共計(jì)47.93元，包括6.5%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)、1%的銀行轉(zhuǎn)賬費(fèi)以及33元的操作服務(wù)費(fèi)?？鄢鲜鲑M(fèi)用后，賣(mài)家實(shí)際可回血151.07元，平臺(tái)收取的47.93元服務(wù)費(fèi)在該筆交易中占比達(dá)24.08%。

針對(duì)傭金的抽取，北京商報(bào)記者從“95分”方面了解到，為了保障閑置交易能在公平、透明、真實(shí)的環(huán)境下進(jìn)行，平臺(tái)會(huì)為賣(mài)家提供查驗(yàn)、鑒別、包裝等服務(wù)，因此會(huì)產(chǎn)生一定的服務(wù)費(fèi)用。

賣(mài)家利潤(rùn)預(yù)期被壓縮

為了縮短用戶(hù)決策，增強(qiáng)下單信任感，“95分”會(huì)對(duì)寄存在倉(cāng)庫(kù)的二手商品進(jìn)行質(zhì)檢、洗護(hù)、超清拍攝等。不過(guò)，標(biāo)價(jià)不到200元的商品，幾乎要收取將近四分之一的服務(wù)費(fèi)，這讓簡(jiǎn)梨有些吃不消，“低客單價(jià)商品在‘95分’上確實(shí)賺得比較少”。

除此以外，商家還需應(yīng)對(duì)平臺(tái)的流量波動(dòng)。朱創(chuàng)權(quán)發(fā)現(xiàn)，有的鞋子一上架，閱覽量就會(huì)達(dá)到3000次左右，可能不到一分鐘就有人下單，但有的鞋子上架一個(gè)月，閱覽量仍在個(gè)位數(shù)，很難賣(mài)出去。

“在‘95分’平臺(tái)上，商品的出售速度根據(jù)款式熱度、市場(chǎng)需求而有所變化。”95分相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱(chēng)，95分平臺(tái)在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行流量分發(fā)時(shí)還會(huì)考慮賣(mài)家對(duì)商品定價(jià)、商品的整體成色等因素。

平臺(tái)需吸納足夠多的商品和用戶(hù)規(guī)模，才能更好地承接用戶(hù)的二手交易需求。在交易過(guò)程中，出售速度直接影響著倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)率，還關(guān)乎著成本。商品入庫(kù)到寄出期間，賣(mài)家要支付商品在倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)期間的費(fèi)用，如果商品遲遲賣(mài)不出去，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用的壓力會(huì)繼續(xù)上升并傳導(dǎo)到賣(mài)家身上。

根據(jù)簡(jiǎn)梨提供的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)價(jià)格表，產(chǎn)品如果在60天以?xún)?nèi)售出，“95分”不向賣(mài)家收取倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。如果在61—90天以及90天以上的周期中售出產(chǎn)品，賣(mài)家將會(huì)被平臺(tái)收取每30天15元的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。

“也就是說(shuō)，如果一雙鞋放在倉(cāng)庫(kù)中半年沒(méi)有賣(mài)掉的話(huà)，可能需要支付60元左右的寄存?zhèn)}庫(kù)費(fèi)用，這筆錢(qián)也進(jìn)一步壓縮了我的預(yù)期利潤(rùn)。”簡(jiǎn)梨說(shuō)道。

為了盡可能讓賣(mài)家快速周轉(zhuǎn)資金，“95分”在商品通過(guò)平臺(tái)查驗(yàn)鑒別發(fā)貨后，即會(huì)向賣(mài)家發(fā)起回款。“95分”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)有獨(dú)立的倉(cāng)儲(chǔ)資源，目前支持賣(mài)家根據(jù)個(gè)人需求選擇順豐、中通、圓通來(lái)進(jìn)行物流承運(yùn)。

收費(fèi)需兼顧成本與利潤(rùn)

“賣(mài)家的成本太高，也不利于二手交易平臺(tái)的發(fā)展。”電商研究專(zhuān)家姜蓉認(rèn)為，二手商品交易的是商品的剩余價(jià)值，一旦加上倉(cāng)儲(chǔ)、物流、平臺(tái)服務(wù)等成本，產(chǎn)品的剩余價(jià)值空間將會(huì)被進(jìn)一步壓縮。既想要從商品端獲得流量，又需要保證賣(mài)家的利潤(rùn)，這就要求平臺(tái)需要設(shè)計(jì)更為合理的收費(fèi)方式。

“和閑魚(yú)等二手電商相比，‘95分’的模式相當(dāng)于電商市場(chǎng)中的‘自營(yíng)’行為。”在姜蓉看來(lái)，平臺(tái)鑒定二手商品的質(zhì)量，再將商品存入倉(cāng)庫(kù)，還負(fù)責(zé)后續(xù)的發(fā)貨和售后，這種模式和京東等電商平臺(tái)的自營(yíng)模式有一些類(lèi)似。不過(guò)，在二手電商市場(chǎng)，自營(yíng)模式和平臺(tái)模式各自的利弊也十分明顯。經(jīng)過(guò)平臺(tái)把關(guān)商品質(zhì)量，自營(yíng)模式的用戶(hù)體驗(yàn)會(huì)更好。相較之下，平臺(tái)模式發(fā)展更迅速，流量也更具規(guī)模。

以二手電商的議價(jià)環(huán)節(jié)為例，閑魚(yú)等平臺(tái)的買(mǎi)賣(mài)雙方能夠直接交流，社區(qū)和內(nèi)容化屬性被放大，買(mǎi)家可以直接和賣(mài)家進(jìn)行砍價(jià)。在“95分”，買(mǎi)家只能通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行價(jià)格協(xié)商，無(wú)法私聊賣(mài)家。如果買(mǎi)家對(duì)價(jià)格不滿(mǎn)意，需要和平臺(tái)協(xié)商后給出差價(jià)，由平臺(tái)通知賣(mài)家，賣(mài)家決定是否接受買(mǎi)家的議價(jià)。

杜絕買(mǎi)賣(mài)雙方私聊，可以減少賣(mài)家誘導(dǎo)私下轉(zhuǎn)賬等欺詐行為，但在簡(jiǎn)梨看來(lái)，這樣的議價(jià)方式也會(huì)讓賣(mài)家較為被動(dòng)。

“‘95分’的矛盾就在于此。”姜蓉指出，“95分”對(duì)于一些高價(jià)值商品，比如3C、奢侈品等品類(lèi)相對(duì)友好，但二手交易平臺(tái)如果只做這些品類(lèi)，注定是個(gè)小眾平臺(tái)。如何圍繞用戶(hù)和賣(mài)家利益來(lái)打造新的生態(tài)，依舊是“95分”想要打開(kāi)二手市場(chǎng)避不開(kāi)的問(wèn)題。

放眼二手交易市場(chǎng)，“95分”的同行們?cè)缭绮季?。閑魚(yú)不僅成為阿里戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)之一，還在去年9月上線(xiàn)官方幫賣(mài)服務(wù)，以4000萬(wàn)元的投入做大高價(jià)值商品交易市場(chǎng)，加速出清速度。而手握流量大旗的抖音也在抖音商城內(nèi)上線(xiàn)“二手好物”頻道和回收寄賣(mài)服務(wù)，試圖在平臺(tái)內(nèi)打造二手業(yè)務(wù)閉環(huán)。

北京商報(bào)記者 何倩 喬心怡