職場人發(fā)展副業(yè)和兼職已不是一件新鮮事。瞄準(zhǔn)這一需求，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也開始以提供兼職賺錢機(jī)會為噱頭，銷售相關(guān)技能課程。近日，北京商報(bào)記者收到多位學(xué)員反映，稱遍知教育通過宣傳“兼職賺錢”“發(fā)展副業(yè)”等名頭推銷職業(yè)培訓(xùn)課程。而當(dāng)學(xué)員完成對應(yīng)課程的學(xué)習(xí)后，卻并未實(shí)現(xiàn)其宣傳中的接單變現(xiàn)。值得關(guān)注的是，這些情況并不是個(gè)例，在黑貓投訴平臺上，有關(guān)遍知教育的投訴已近千條，多集中在虛假宣傳、接單困難、退款困難等問題上。遍知教育究竟是真的副業(yè)培訓(xùn)，還是“割韭菜”課程？

3連call的推銷

工作于北京某互聯(lián)網(wǎng)公司的李穎最近正在尋找副業(yè)。在微信公眾號上，李穎刷到了遍知教育旗下一門名為AI寫作訓(xùn)練營的課程。由于本職工作和文字相關(guān)，同時(shí)覺得AI是當(dāng)前的風(fēng)口，李穎抱著試試看的心態(tài)報(bào)名了限時(shí)0元課。在上完兩天課后，李穎有了報(bào)名的打算。

“老師在上課時(shí)候提到了各個(gè)平臺目前的變現(xiàn)方式，按照他的說法，很多平臺只要達(dá)到千粉就能開始進(jìn)行商業(yè)化變現(xiàn)，每個(gè)平臺能做到小幾百的收益，感覺沒有想象中那么難。”李穎告訴北京商報(bào)記者，在接觸遍知教育課程之前，她曾嘗試做過自媒體，由于種種原因失敗了。此次老師的講解，又讓她重燃起了信心。

“課程老師告訴我，只要報(bào)名課程就會給予后期接單和做自媒體賬號的扶持。”李穎提供的對話截圖顯示，課程老師多次向李穎保證，報(bào)名課程后可為學(xué)員對接一家頭部視頻平臺獨(dú)家資源，直接進(jìn)行接商單收益變現(xiàn)。

就在李穎猶豫報(bào)名的時(shí)間里，課程老師開始急切催促并稱馬上就要封班。“一個(gè)小時(shí)給我打了3個(gè)電話，催得非常急。”這樣的行為反而讓李穎有了疑慮。在社交平臺搜索了一圈之后，李穎打起了退堂鼓：“好多人都在反映這個(gè)機(jī)構(gòu)割韭菜，爭議挺大的。”

按照學(xué)員提供的線索，北京商報(bào)記者添加了遍知教育老師微信。課程老師同樣向記者推薦了遍知AI寫作訓(xùn)練營課程。售價(jià)2780元的AI寫作全媒體班共包含十周左右課程。但當(dāng)記者查看課程表時(shí)發(fā)現(xiàn)，近40節(jié)課程中僅有9節(jié)為直播課，且直播課內(nèi)容均為作業(yè)點(diǎn)評和答疑，并無教學(xué)，主要的教學(xué)部分全為錄播課。

為吸引北京商報(bào)記者報(bào)名，課程老師還用學(xué)費(fèi)分期免息、贈送AI繪畫課程等優(yōu)惠政策加碼推銷。課程老師強(qiáng)調(diào)，報(bào)名課程后，機(jī)構(gòu)將幫助學(xué)員自媒體“起號”，若學(xué)員未達(dá)到目標(biāo)粉絲數(shù)量，將由平臺幫助學(xué)員推流達(dá)成。該名課程老師還稱，報(bào)名課程的學(xué)員享有100%變現(xiàn)渠道，包括征稿商單承接，針對上述頭部視頻平臺上線作品的影評和宣傳文案等。

但當(dāng)北京商報(bào)記者詢問機(jī)構(gòu)對“接單漲粉”的保證能否寫入合同時(shí)，該老師則表示“沒有”，并稱“這些都是‘大白話’，誰家合同寫這個(gè)”。

通不過的考核

實(shí)際上，不僅是AI寫作課，遍知教育旗下配音課同樣使用了“兼職賺錢”等噱頭進(jìn)行營銷。學(xué)員王鵬在2022年6月報(bào)名了遍知教育配音課，課程學(xué)費(fèi)為2980元，課程要求學(xué)員在上完課后參加考核，通過可接單。

王鵬稱，課程老師當(dāng)時(shí)告訴自己，如果考核未通過可以補(bǔ)考，但從未透露補(bǔ)考要另外付費(fèi)。直到結(jié)束課程學(xué)習(xí)開始考核，王鵬才意識到這一點(diǎn)。“如果考核不過，要自己掏補(bǔ)考的費(fèi)用，一次200元。”

“考核差不多一個(gè)月一次，共有四道考核題，基本都是錄音之后由機(jī)構(gòu)那邊評判，十幾天后出考核結(jié)果。”王鵬稱，按照機(jī)構(gòu)老師的說法，自己沒通過是因?yàn)檎Z氣停連不到位。“每次考核都是幾十個(gè)人一起參加，但通過的只有幾個(gè)人。”

從王鵬提供的評分標(biāo)準(zhǔn)來看，考核按用聲技法、普通話、有聲語言技法等不同的小項(xiàng)目賦分，學(xué)員需達(dá)到80分才能通過，加入上述頭部視頻平臺配音工作室的接單群。“我同期的學(xué)員有過補(bǔ)考七八次的情況，光補(bǔ)考費(fèi)就又花了1000多元。”王鵬說道。

由于首次考核沒有通過，并且不想再付補(bǔ)考費(fèi)用，王鵬在學(xué)完配音課后始終沒有獲得接單資格。而在和其他同期學(xué)員的溝通中，王鵬得知，針對考核通過的學(xué)員，遍知教育會單獨(dú)把他們拉進(jìn)新的接單微信群。“我了解到的信息是，好多人在群里反映接不到單子，后來遍知教育的人就把群解散了。”王鵬說。

值得關(guān)注的是，王鵬從始至終都沒有和遍知教育簽訂課程合同，也從未看到過任何合同。

同樣未簽訂合同的還有另一位學(xué)員徐琦。工作在廣東的徐琦在2023年12月上旬報(bào)名了遍知教育的“0經(jīng)驗(yàn)商業(yè)配音實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營”，學(xué)費(fèi)為1998元。

“按照老師的說法，高價(jià)班的學(xué)員接單前需要通過考核，但商配班不需要額外考核，只需要完成課程就能接單，相應(yīng)的，商配班學(xué)員接單獲得的報(bào)酬也會比高價(jià)班低一些。不管是哪種類型的班，當(dāng)時(shí)老師都向我們保證了學(xué)完就能接單。”徐琦稱，自己看中了商配班的性價(jià)比，由此開始為期七周的培訓(xùn)課程。

從徐琦的課程表來看，商配班共有17節(jié)課程，包括錄播課和直播課，課程內(nèi)容包括了備稿、訓(xùn)練唇舌口腔、了解不同類型的商業(yè)配音等。

接不到的商單

在課程結(jié)束后，徐琦收到了課程老師發(fā)來的接單手冊。按照手冊上的方法，徐琦開始嘗試在平臺上接單，直到這時(shí)才發(fā)現(xiàn)接單難度很大。

從接單流程來看，想要接單，學(xué)員首先要登錄與遍知教育合作的接單網(wǎng)站，然后選擇任務(wù)報(bào)名，再錄制音頻供給商家選擇。徐琦直言，在實(shí)際操作中，每個(gè)配音任務(wù)都僅限5人報(bào)名，很容易出現(xiàn)搶不到任務(wù)的情況。

“就算我們提交了音頻作品，也從來沒有被商家選用過，甚至有的任務(wù)都已經(jīng)過了截稿日期，也沒有選中通過任何一個(gè)人的作品。”徐琦告訴北京商報(bào)記者，之前的課程老師從來沒有透露過，接單是這種五選一的模式。

不僅任務(wù)難搶，平臺上商家發(fā)布的任務(wù)單量也少于徐琦的想象。對此，課程老師僅解釋為商家目前的需求比較少。

北京商報(bào)記者也登錄了徐琦提供的接單網(wǎng)站，網(wǎng)站名為“一點(diǎn)即拍”。據(jù)網(wǎng)站首頁顯示，該網(wǎng)站設(shè)有遍知教育戰(zhàn)略合作專區(qū)，發(fā)布商單共包括設(shè)計(jì)和配音兩類，專門面向遍知學(xué)員開放，非遍知學(xué)員無法查看商單內(nèi)容。

課程學(xué)完，單卻始終接不到，這讓徐琦感到有些不對勁。在社交平臺上，她看到了有關(guān)遍知教育的多個(gè)避雷帖。黑貓投訴平臺顯示，截至3月24日，針對遍知教育的投訴已超過960條，涉及AI寫作、配音等多類課程，投訴點(diǎn)包括退費(fèi)難、誘導(dǎo)消費(fèi)、虛假宣傳等。此外，黑貓投訴平臺上有關(guān)配音課、AI課的投訴加起來已超過6000條，涉及多家培訓(xùn)公司和短視頻平臺，前段時(shí)間陷入風(fēng)波的“李一舟AI課”也在其中。

徐琦稱，自己報(bào)名也是看準(zhǔn)了遍知教育有上述頭部視頻平臺的背書。從多個(gè)消費(fèi)者的反映來看，不少消費(fèi)者都是在一家頭部視頻平臺App上被推送的相關(guān)培訓(xùn)廣告。李穎也告訴北京商報(bào)記者，當(dāng)她猶豫是否要報(bào)名時(shí)，課程老師曾稱報(bào)名就送上述頭部視頻平臺的月卡。

針對學(xué)員反映的問題，北京商報(bào)記者嘗試聯(lián)系了遍知教育相關(guān)人士以及“400”客服電話，但截至發(fā)稿尚未取得聯(lián)系。

職業(yè)焦慮下的商機(jī)

從配音再到AI，學(xué)員們之所以報(bào)名遍知教育課程，大部分都是出于自身發(fā)展副業(yè)或拓展賺錢機(jī)會的需要。在業(yè)內(nèi)人士看來，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用了職場人群的職業(yè)焦慮，達(dá)成推銷課程的目的。

徐琦正是看到了公眾號對遍知教育的宣傳。“推文里說，配音是個(gè)很缺人的行業(yè)，并稱接單容易，多勞多得，工作時(shí)間自由，而從下方掃碼進(jìn)去，就是他們配音訓(xùn)練營的招募。”徐琦說道。

而在新技術(shù)的發(fā)展之下，這種職業(yè)焦慮當(dāng)前似乎還在被加深。以遍知教育為例，該機(jī)構(gòu)在2023年將課程品類從配音課拓展到AI相關(guān)課程，契合了ChatGPT在國內(nèi)走紅的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

對此，素履咨詢創(chuàng)始人郁苗在接受采訪時(shí)分析，新技術(shù)的出現(xiàn)讓部分公司對用人崗位進(jìn)行了調(diào)整，這致使一些職場人出現(xiàn)了就業(yè)焦慮和恐慌。“由恐慌而生了培訓(xùn)需求，也應(yīng)運(yùn)而生了兜售以AI相關(guān)課程為代表的付費(fèi)課程的現(xiàn)象。”站在行業(yè)發(fā)展的角度上，AI課領(lǐng)域目前正處于野蠻發(fā)展階段，各類課程糾紛也會集中爆發(fā)。

2024年2月，“李一舟AI課賣出千萬銷量”的消息引爆網(wǎng)絡(luò)。隨著相關(guān)課程的下架，李一舟成了最快賺到錢也最快被封禁的AI課大V。盡管倒下了一個(gè)李一舟，但AI課依舊活躍在各類社交平臺上。其中，不乏像遍知教育推出的AI寫作訓(xùn)練營這樣的“AI+”課程。

針對當(dāng)前涌現(xiàn)的各類AI課，身為AI領(lǐng)域從業(yè)者的馬楠（化名）告訴北京商報(bào)記者，他對市面上的AI付費(fèi)課程持謹(jǐn)慎態(tài)度。“這兩年AI確實(shí)很火，我和同行之間交流的時(shí)候也會討論，但我們對AI的關(guān)注更多集中在領(lǐng)域新動(dòng)態(tài)上。”

從馬楠的學(xué)習(xí)經(jīng)歷看來，即便目前有部分AI課程確實(shí)需要付費(fèi)，但相關(guān)費(fèi)用則是由公司來承擔(dān)并非個(gè)人。“如果普通人想要對AI有初步的了解和認(rèn)識，視頻平臺上的免費(fèi)教程基本已經(jīng)夠用了。”在馬楠看來，現(xiàn)階段市面上的付費(fèi)AI課大部分都屬于“割韭菜”的水課。

營銷和欺詐有邊界

而回到遍知教育的售課模式來看，在推銷課程時(shí)以接單變現(xiàn)為噱頭，吸引學(xué)員報(bào)名，上完課后卻接單困難，這一行為是否屬于誘導(dǎo)消費(fèi)？北京卓緯律師事務(wù)所合伙人孫志峰在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)分析指出，一般的誘導(dǎo)消費(fèi)屬于正常的商業(yè)行為，并不違法。

“營銷本身存在的意義就是促使消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者消費(fèi)。但如果對所售產(chǎn)品進(jìn)行虛假或引人誤解的宣傳，則屬于法律禁止的違法行為。如果這種宣傳營銷行為使消費(fèi)者陷入錯(cuò)誤認(rèn)識并且處分了自己的財(cái)產(chǎn)，則可能構(gòu)成欺詐。”孫志峰說道。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也明確規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

圍繞學(xué)員如何選擇付費(fèi)課程的問題，孫志峰建議，學(xué)員一方面應(yīng)明確自身的需求和目標(biāo)，確保所選課程與自身需求相匹配。另一方面，還要通過多渠道收集信息，如與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)溝通、試聽課程、查閱其他消費(fèi)者的評價(jià)等對課程進(jìn)行深入調(diào)研，以全面了解課程的質(zhì)量和適用性，盡可能降低自身風(fēng)險(xiǎn)。

除了學(xué)員自身學(xué)會規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)外，平臺同樣應(yīng)承擔(dān)起對課程的監(jiān)管義務(wù)。孫志峰分析表示，知識付費(fèi)課程對于消費(fèi)者及平臺而言，是一種可交付的商品。由此，平臺對知識付費(fèi)產(chǎn)品具有管理的權(quán)利和義務(wù)，對不符合平臺規(guī)則的內(nèi)容應(yīng)盡審慎的注意義務(wù)。

根據(jù)《電子商務(wù)法》第二十七條、第三十八條，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條有關(guān)規(guī)定，平臺對于商家具有資格審核義務(wù)，平臺的資格審查義務(wù)主要表現(xiàn)為對商家基本身份信息和交易主體資格，包括名稱、地址、聯(lián)系方式、營業(yè)執(zhí)照等的審核義務(wù)。此外，若平臺知道或應(yīng)當(dāng)知道商家侵權(quán)行為，未采取有效措施的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

目前，部分平臺已對AI課作出風(fēng)險(xiǎn)提示。以小紅書為例，搜索相關(guān)關(guān)鍵詞會出現(xiàn)溫馨提示，提醒消費(fèi)者購買AI課程注意交易風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

北京商報(bào)記者 趙博宇